Департамент социальной защиты населения Северо-Западного административного округа (СЗАО) города Москвы, это ключевое государственное учреждение, обеспечивающее реализацию социальной политики на территории округа. В ведение департамента входят вопросы социальной поддержки малоимущих граждан, пенсионеров, многодетных семей, ветеранов и людей с ограниченными возможностями здоровья. В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи, структуре и особенностях работы ведомства.
Описание
Главной задачей Департамента соцзащиты СЗАО является обеспечение гарантированных государством социальных прав и льгот для жителей Северо-Западного округа. Учреждение координирует работу территориальных центров социального обслуживания (ТЦСО), социальных приютов и реабилитационных центров. Специалисты департамента занимаются назначением субсидий на оплату ЖКХ, оформлением статуса малоимущей семьи, предоставлением путевок в санатории и обеспечением техническими средствами реабилитации;
Контакты для обращений
Для удобства граждан Департамент соцзащиты СЗАО предоставляет несколько способов связи. Вы можете выбрать наиболее подходящий вариант в зависимости от срочности и характера вашего вопроса.
Официальный сайт
Вся актуальная информация о социальных услугах, графиках работы и необходимых документах размещена на официальном портале:
сайт: mos.ru/dszn (раздел «Социальная поддержка» и выбор СЗАО) или специализированный портал dszn.ru
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов, консультаций по льготам и экстренных ситуаций работает единая социальная горячая линия:
Телефон горячей линии: +7 (495) -70-44-04
Номера телефонов
Телефоны справочной службы и аппарата управления Департамента в СЗАО:
- Справочная служба: +7 (495) -09-00-00
- Приемная руководителя: +7 (495) -46-00-00
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений, скан-копий документов и предварительных запросов используйте электронную почту:
Email: szao@dszn.ru или форма обратной связи на портале Мэра Москвы.
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты в электронном виде жителям Москвы доступен Личный кабинет на официальном портале Мэра Москвы (mos.ru).
Через Личный кабинет вы можете:
- Подать заявление на оформление субсидий и льгот;
- Записаться на прием к специалисту;
- Проверить статус рассмотрения обращения;
- Получить электронные справки и выписки;
- Оформить социальную карту москвича.
Для авторизации в системе используется учетная запись портала Госуслуг (ЕСИА).
Личный прием граждан
Личный прием населения является одним из приоритетных направлений работы Департамента. Прием ведется как руководящим составом, так и профильными специалистами по вопросам социальной защиты.
График приема
Адрес: г. Москва, ул. Куусинена, д. 19, корп. 2 (здание Префектуры СЗАО)
Режим работы:
- Понедельник — Четверг: с 08:00 до 17:00 (перерыв на обед с 12:00 до 12:45)
- Пятница: с 08:00 до 15:45 (перерыв на обед с 12:00 до 12:45)
- Суббота, Воскресенье: выходной
Обратите внимание: Прием граждан осуществляется как в порядке живой очереди, так и по предварительной записи через портал mos.ru или по телефону горячей линии.
Отделы
Структура Департамента соцзащиты СЗАО включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определенный спектр задач:
- Отдел организации социальной поддержки населения — назначение пособий, субсидий, компенсаций и льгот.
- Отдел социальной защиты семьи и детей — работа с многодетными семьями, детьми-сиротами, организация отдыха и оздоровления детей.
- Отдел реабилитации инвалидов — обеспечение ТСР, организация медико-социальной экспертизы и реабилитационных программ.
- Отдел по работе с ветеранами и гражданами пожилого возраста, социальное обслуживание на дому, организация клубов по интересам, помощь ветеранам ВОВ.
- Общий отдел и кадровая служба — документооборот, делопроизводство и управление персоналом.
Руководство
Руководство Департамента соцзащиты СЗАО осуществляет контроль за деятельностью всех подведомственных учреждений округа:
- Руководитель Департамента социальной защиты населения СЗАО: осуществляет общее руководство, проводит личный прием граждан по важным вопросам.
- Первый заместитель руководителя: курирует вопросы финансовой деятельности и организационного обеспечения.
- Заместитель руководителя по социальной поддержке: отвечает за работу отделов субсидий, льгот и социальной помощи.
- Заместитель руководителя по социальному обслуживанию: контролирует работу ТЦСО и стационарных учреждений.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Департамента соцзащиты СЗАО носят преимущественно позитивный характер, особенно в части цифровизации услуг.
Положительные стороны, отмечаемые в отзывах:
- Удобство оформления многих услуг через Личный кабинет на mos.ru без необходимости посещения инстанций;
- Компетентность и отзывчивость операторов горячей линии;
- Широкая сеть ТЦСО в округе, позволяющая получать услуги ближе к дому.
Недостатки, на которые указывают заявители:
- Очереди в часы пик при личном обращении без предварительной записи;
- Длительное время ожидания ответа по справочным телефонам в предпраздничные дни;
- Иногда возникают задержки при межведомственном взаимодействии (например, с медицинскими учреждениями при оформлении инвалидности).