Департамент социальной защиты населения Томской области (ДСЗН ТО) — это ключевой исполнительный орган государственной власти региона, отвечающий за реализацию государственной политики в сфере социальной поддержки, оказания государственных услуг и мер социальной защиты граждан. В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи, структуре и особенностях взаимодействия с ведомством.
Описание и функции ведомства
Главная задача Департамента — обеспечение социальной защищенности населения Томской области. Ведомство координирует работу по предоставлению мер социальной поддержки (льготы, субсидии, компенсации), организует социальное обслуживание граждан пожилого возраста и инвалидов, оказывает поддержку семьям с детьми, а также участвует в реализации мер Правительства РФ по борьбе с кризисными ситуациями (включая поддержку экономики и населения в период пандемии). Департамент активно делится новостями и разъяснениями о социальных услугах в своем официальном сообществе в социальной сети ВКонтакте.
Контакты для обращений
- Юридический/фактический адрес: 634021, Томская область, г. Томск, улица Шевченко, 24
- ИНН: 7021020949
Официальный сайт
Вся актуальная информация о мерах поддержки, перечни обязательных требований и новости публикуются на официальном сайте Департамента. Также информация о ведомстве доступна через телефонный справочник исполнительных органов государственной власти Томской области.
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативной связи с ведомством по вопросам социальной поддержки и предоставления государственных услуг работает телефонная линия.
- Справочный телефон (приемная): 8 (3822) -0-27-00
По данному номеру можно получить консультацию по вопросам деятельности Департамента и режиму работы подразделений.
Электронный адрес
Для направления официальных обращений, документов и запросов в электронной форме используется электронная почта Департамента. Обращения также можно направлять через специальные формы на официальном сайте или портал «Госуслуги».
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронном виде гражданам необходимо использовать Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги). Авторизация в системе осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи. Доступны различные способы входа, включая использование электронной подписи (ЭЦП), сертификата или идентификации через приложение. В личном кабинете на портале Госуслуг можно подать заявления на назначение пособий, субсидий и других мер социальной поддержки, а также отслеживать статус их предоставления.
Личный прием граждан
Департамент социальной защиты населения Томской области ведет личный прием граждан для решения вопросов, требующих очного разбирательства. Прием осуществляется как руководством Департамента, так и специалистами профильных отделов по предварительной записи или в порядке живой очереди.
График приема
Стандартный график работы Департамента и его территориальных органов:
- Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье: выходные дни
Примечание: Перед личным визитом рекомендуется уточнять время работы конкретного отдела или специалиста по справочному телефону 8 (3822) -0-27-00.
Отделы и структура
В структуру Департамента входят профильные управления и отделы, каждый из которых отвечает за конкретное направление социальной политики:
- Отдел по работе с семьями и детьми, назначение детских пособий, материнского капитала, организация отдыха и оздоровления детей.
- Отдел социальной поддержки ветеранов и пенсионеров — оформление льгот, субсидий на оплату ЖКУ, ежемесячных денежных выплат.
- Отдел социальной поддержки инвалидов, обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР), организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях.
- Отдел по организации назначения и выплаты мер социальной поддержки — расчет и контроль выплат.
- Отдел по работе с обращениями граждан — обработка входящей корреспонденции, писем и жалоб.
Руководство
Руководство Департамента осуществляет общее управление и контроль за исполнением поручений. Возглавляет ведомство Начальник Департамента социальной защиты населения Томской области. В состав руководства также входят заместители начальника, курирующие отдельные направления деятельности (например, социальное обслуживание или финансово-экономический блок). Актуальные данные о руководящем составе и распределении обязанностей можно уточнить на официальном сайте или в справочнике исполнительных органов власти Томской области.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Департамента и его территориальных органов в Советском и других районах Томской области носят различный характер. В положительных отзывах часто отмечается удобство получения услуг через портал Госуслуг и профессионализм специалистов при оформлении субсидий. В критических отзывах граждане иногда указывают на длительное время ожидания в очередях при личном визите, задержки в обработке документов в периоды массовых обращений (например, при подаче заявлений на новые виды пособий), а также на сложности дозвона по телефонам справочной службы. Ведомство регулярно работает над улучшением качества обслуживания и расширением электронных сервисов, чтобы минимизировать очереди и повысить доступность услуг.