Департамент социальной защиты, опеки и попечительства, труда и занятости Орловской области — это ключевое ведомство, отвечающее за поддержку граждан, выплату пособий, решение вопросов опеки и трудоустройства. В условиях современных реалий особенно важно иметь быстрый и надежный доступ к информации о социальных гарантиях. В данной статье мы подробно разберем, как связаться со службой соцзащиты, использовать горячую линию и найти нужного специалиста.
Описание
Главной задачей Департамента социальной защиты Орловской области является реализация государственной политики в сфере социальной поддержки населения. В ведомство входят Управление труда и занятости и Казенное учреждение «Областной центр социальной защиты населения». Основные направления работы включают:
- Финансовую поддержку семей, имеющих детей (включая выплаты на первенца, которые с января 2020 года выросли на 40% в рамках нацпроекта «Демография»);
- Обеспечение занятости населения и помощь в трудоустройстве;
- Опеку и попечительство;
- Предоставление мер социальной поддержки льготным категориям граждан.
Контакты для обращений
Для получения консультаций и решения возникающих вопросов граждане могут использовать несколько способов связи с Департаментом.
Официальный сайт
Вся актуальная информация, новости и сервисы размещены на официальном портале ведомства:
- Департамент социальной защиты, опеки и попечительства, труда и занятости Орловской области: dszn57.ru
- Областной центр социальной защиты населения: oblszn57.ru
Также Департамент активно ведет страницы в социальных сетях и медиа-платформах, где публикует важные новости и изменения в законодательстве:
- В социальной сети «Макс»
- В платформе «Яндекс Дзен»
- На видеохостинге «Rutube»
Горячая линия
Внимание! Номера телефонов горячей линии были изменены. Старый номер +7 (4862) -5-24-84 больше не работает.
На сегодняшний день действуют следующие актуальные номера горячей линии:
- По общим вопросам социальной защиты: +7 -30-063-31-18
- По вопросам занятости населения (общий телефон горячей линии Департамента):
- С мобильного телефона: +7 -30-063-34-45, выбрав добавочный номер 4
- Со стационарного телефона в Орле: 63-34-45, добавочный 4
Номера телефонов
Для связи с приемной Департамента можно использовать следующий контакт:
- Телефон приемной: +7 (4862) -6-16-50
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений и сканов документов используйте официальный адрес электронной почты Департамента (уточняется на сайте dszn57.ru в разделе «Контакты»).
Личный кабинет
Для дистанционного получения государственных услуг без посещения офисов гражданам рекомендуется использовать электронные сервисы. Личный кабинет можно получить на портале Госуслуг, а также в специализированной информационной системе Орловской области. Через личный кабинет можно подавать заявления на выплаты, отслеживать статус их рассмотрения и записываться на прием к специалистам.
Личный прием
Если решить вопрос дистанционно не удалось, граждане имеют право на личный прием у руководства или специалистов ведомства.
График приема
Прием граждан ведется по адресу: г. Орёл, ул. Лескова, д. 22.
График работы и часы личного приема специалистов и руководства рекомендуется уточнять на официальном сайте dszn57.ru или по телефону приемной +7 (4862) -6-16-50, так как время приема может зависеть от конкретного отдела и вопроса.
Отделы
Структура Департамента включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за свое направление:
- Управление труда и занятости — занимается вопросами безработицы, вакансиями и биржей труда.
- Отдел опеки и попечительства — защита прав детей-сирот и недееспособных граждан.
- Отдел по назначению и выплате социальных пособий, расчет и перечисление мер поддержки семьям и льготникам.
- Отдел по работе с обращениями граждан — обработка жалоб, предложений и заявлений;
Руководство
В случае, если рядовые специалисты не могут решить вашу проблему, вы имеете право обратиться к руководству Департамента. Прием ведет руководитель Департамента социальной защиты, опеки и попечительства, труда и занятости Орловской области, а также его заместители. Запись на прием к руководству осуществляется через канцелярию или электронную приемную на сайте.
Отзывы
Отзывы граждан о работе соцзащиты Орловской области носят разный характер. С одной стороны, многие отмечают важность реализуемых программ — например, в периоды сбоев в социальных выплатах Департамент оперативно реагирует на панику, подтверждая, что пандемия сбоев в социальных выплатах не вызовет, и деньги доходят до адресатов. С другой стороны, в пиковые периоды (например, при подаче заявлений на новые выплаты) граждане часто сталкиваются с долгим ожиданием на горячей линии. Изменение номеров телефонов горячей линии также первоначально вызывало затруднения у населения, однако сейчас новые номера работают стабильно.