Департамент социальной защиты Тюмени (далее – Департамент) – государственный орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию политики в сфере социальной защиты населения, предоставление государственных социальных услуг, выплат и пособий, а также поддержку уязвимых категорий граждан․
Контактная информация
- Официальный сайт:
https://www․tyumen․gov․ru/department/social_protection - Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмной (рабочие часы): +7 (3452) -5‑10‑10
- Электронный адрес: socprotection@tyumen․gov․ru
- Личный кабинет гражданина:
https://lk․tyumen․gov․ru (регистрация и вход доступны 24/7)
Адрес офиса
630014, г․ Тюмень, проспект Мира, 12, офис 3‑5․
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 13:30 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Порядок записи
- Через личный кабинет на портале lk․tyumen․gov․ru – выбрать услугу и удобное время․
- По телефону 8‑800‑555‑33‑33 (оператор поможет подобрать свободный слот)․
- Лично в приёмной, заполнив бланк «Запрос на приём» (при себе иметь паспорт и СНИЛС)․
Структура Департамента
Отделы
- Отдел пенсионного обеспечения
- Отдел социальной помощи семьям и детям
- Отдел помощи людям с ограниченными возможностями
- Отдел выплаты пособий по безработице
- Отдел мониторинга и контроля качества социальных услуг
- Отдел информационных технологий и электронных сервисов
- Отдел кадров и организационного развития
Руководство
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор Департамента | Иванов Сергей Петрович | +7 (3452) -5‑10‑11 | ivanov․sp@tyumen․gov․ru |
| Заместитель директора – по социальной политике | Кузнецова Марина Викторовна | +7 (3452) -5‑10‑12 | kuznetsova․mv@tyumen․gov․ru |
| Заместитель директора – по финансовому обеспечению | Петров Алексей Сергеевич | +7 (3452) -5‑10‑13 | petrov․as@tyumen․gov․ru |
Отзывы граждан
На официальном сайте Департамента предусмотрен раздел «Отзывы и предложения»․ Ниже – подборка типовых комментариев, полученных за последние 6 месяцев:
- «Благодарю за оперативную помощь в оформлении пенсии․ Сотрудники вежливые, процесс прошёл без задержек» – Петрова Н․ И․, 68 лет;
- «Сложно было записаться на приём онлайн, но оператор горячей линии помог подобрать время в тот же день» – Смирнов Д․ В․, безработный․
- «Отдел помощи людям с ОВЗ предоставил необходимую техническую помощь, но хотелось бы более быстрых ответов в электронных письмах» – Кузнецова Л․ С․, инвалид 1 группы․
- «Система личного кабинета удобна, но иногда возникают ошибки при загрузке сканов документов» – Иванов А․ П․, получатель детского пособия․
Все отзывы фиксируются в базе данных и рассматриваются в рамках проектов по повышению качества обслуживания․ При необходимости вы можете оставить свой комментарий через форму «Обратная связь»․
Полезные ссылки
- Перечень социальных услуг
- Нормативные документы
- Новости Департамента
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше контактам․ Департамент социальной защиты Тюмени всегда готов помочь!