Бесплатное санаторно-курортное лечение — важная мера социальной поддержки для льготных категорий граждан столицы. Распределением путевок, формированием списков и учетом очередников занимается Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы. В этой статье мы подробно разберем, как встать в очередь, как отслеживать свое место, а также приведем все актуальные контакты и структуру ведомства для обращения.

Описание

Департамент труда и социальной защиты населения Москвы (ДТСЗН) — это орган исполнительной власти, отвечающий за реализацию социальной политики в столице. Одна из ключевых функций Департамента, обеспечение льготных категорий граждан (пенсионеров, инвалидов, ветеранов труда и др.) бесплатными путевками двух видов:

• В санаторно-курортные организации (для лечения и отдыха);
• В стационарные учреждения (социальные дома и геронтологические центры).

Право на бесплатную путевку необходимо подтвердить медицинскими показаниями. Если вы не знаете, положена ли вам путевка, или врач сам не дает направления, начните с визита к терапевту в вашей поликлинике.

Когда очередь подойдёт, с вами свяжется сотрудник районного отдела социальной защиты населения, чтобы решить, в каком центре «Мои Документы вам удобнее забрать путевку.

Контакты для обращений

Для решения вопросов, связанных с получением санаторно-курортных путевок и проверкой очереди, граждане могут использовать несколько способов связи с Департаментом.

Официальный сайт

Основной ресурс ведомства: dszn.ru

Именно на официальном сайте Департамента труда и социальной защиты населения Москвы реализован функционал проверки своей очереди. В разделе «Гражданам» необходимо найти ссылку «Очередь на санаторно-курортное лечение» или воспользоваться прямым сервисом проверки очереди.

Горячая линия

Для оперативного получения справочной информации работает единый контакт-центр:

• Телефон горячей линии: +7 (495) -70-44-44

Номера телефонов

Помимо горячей линии, можно обращаться по телефонам справочной службы Департамента и районных управлений (номера районных отделов соцзащиты лучше уточнять на официальном сайте, так как они зависят от округа проживания).

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений, заявлений и сканов документов используется официальная электронная почта Департамента:

• E-mail: dszn@mos.ru

Личный кабинет

Встать в очередь на получение льготной путевки и отслеживать свой статус можно онлайн. Для жителей Москвы это делается через:

1. Официальный портал Мэра и Правительства Москвы (mos.ru). В каталоге услуг найдите раздел «Социальная поддержка», затем, «Постановка московских льготников на учет для получения бесплатной санаторно-курортной путевки». Услуга называется «Постановка на учет для получения льготной путевки на отдых».
2. Личный кабинет на сайте ДТСЗН. Авторизовавшись через Госуслуги или mos.ru, вы можете в разделе льгот проверить свое место в очереди на санаторно-курортное лечение.

Личный прием

Если вам необходимо решить сложный вопрос или подать документы лично, вы можете обратиться в территориальные подразделения Департамента.

График приема

Стандартный график приема граждан в центральном аппарате Департамента и районных управлениях социальной защиты населения:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График приема в конкретном районном отделе социальной защиты может отличаться, рекомендуется уточнять информацию на сайте или по телефону горячей линии перед визитом.

Отделы

Непосредственное распределение путевок и ведение очереди осуществляют следующие структурные подразделения:

• Районные управления социальной защиты населения (РУСЗН), именно сюда поступают путевки, когда очередь льготника подходит. Сотрудники РУСЗН связываются с гражданами для оформления путевок.
• Отдел организации санаторно-курортного лечения (в структуре центрального аппарата ДТСЗН) — отвечает за формирование единой электронной очереди, закупку путевок и распределение их по районам.

Руководство

Структура руководства Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы:

• Руководитель Департамента — осуществляет общее руководство деятельностью ведомства.
• Первый заместитель руководителя
• Заместители руководителя — курируют отдельные направления, в т.ч. вопросы социального обслуживания и обеспечения путевками.

Актуальный состав руководства с указанием ФИО и распределением обязанностей всегда представлен на главной странице официального сайта ДТСЗН в разделе «Руководство».

Отзывы

Отзывы москвичей о работе Департамента в части предоставления путевок носят различный характер:

• Положительные стороны: Граждане отмечают удобство электронной очереди и возможность подать заявление полностью онлайн через портал mos.ru, не выходя из дома. Прозрачность системы проверки места в очереди на сайте также получает высокую оценку.
• Проблемы и жалобы: Основная масса негативных отзывов связана с длительностью ожидания. Очередь на путевки, особенно в популярные санатории в летний период, может двигаться медленно. Также иногда встречаются жалобы на сложность дозвона на горячую линию в пиковые сезоны.

Если вы столкнулись с нарушением своих прав или несогласны с действиями сотрудников при распределении путевок, вы можете оставить жалобу через электронную приемную на сайте Департамента или направить обращение на почту dszn@mos.ru.