Департамент труда и социальной политики Одесского городского совета и подведомственные ему территориальные центры социального обслуживания (бывшие СОБЕСы) продолжают выполнять важнейшие функции по поддержке граждан. Учреждения осуществляют выплату льгот, субсидий, различных видов государственной социальной помощи, а также консультируют население и принимают документы на оформление выплат.

Описание деятельности

Структура социальной защиты Одессы включает в себя центральный Департамент и районные Территориальные центры социального обслуживания (оказания социальных услуг). В их задачи входит реализация городских целевых программ, предоставление адресной натуральной и денежной помощи, организация дневного пребывания и социальной помощи на дому для маломобильных граждан. Только в Киевском и Хаджибейском районах на обслуживании находится более 9500 человек.

Контакты для обращений и официальный сайт

• Код по ЕГРПОУ: 36290160
• Адрес Департамента: 65022, Украина, г. Одесса, ул. Косовская, 2-Д
• Официальный сайт: Информационный портал социальной защиты г. Одессы, odessit.pp.ua (актуальная база центров обслуживания)

Горячая линия и номера телефонов

Единой городской горячей линии СОБЕС не выделено, однако каждое подразделение имеет свои контактные телефоны для непосредственной связи со специалистами:

• Департамент труда и социальной политики: телефоны уточняются через районные центры
• Киевский район: тел./факс: 765 69 95; зам. директора: 765-36-16; отд. адресной помощи: 765 18 70
• Хаджибейский район: тел./факс: 705 54 77; зам. директора: 705 54 71; гл. бухгалтер: 796 27 49; отд. целевых программ: 705 54 79, 705 54 80, 705 54 81; отд. адресной помощи: 705 47 00; отд. дневного пребывания: 705 54 63
• Приморский район: тел.: 740-75-24, факс: 740-75-26

Электронный адрес

Для электронных обращений предусмотрены специализированные ящики:

• Общий e-mail Департамента: dpsp@dpsp.omr.gov.ua
• E-mail для отправки обращений граждан (петиции, письма): pisma@dpsp.omr.gov.ua
• Киевский район: tc.kievskiy@dpsp.omr.gov.ua
• Хаджибейский район: tc.khadzhybeiskyi@dpsp.omr.gov.ua
• Приморский район: tc.primorskiy@dpsp.omr.gov.ua

Личный кабинет

Для оформления субсидий и социальных выплат дистанционно гражданам рекомендуется использовать электронный «Личный кабинет» на официальном портале Пенсионного фонда Украины и государственных сервисов «Дія». Районные центры соцзащиты также консультируют по вопросам подачи заявлений в электронном виде через эти кабинеты.

Личный прием граждан и график работы

График работы Департамента:

• Понедельник – четверг: с 08:00 до 17:00
• Пятница: с 08:00 до 15:45
• Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:45
• Суббота, воскресенье – выходной

График личного приема в Территориальных центрах:

КУ Киевского района (ул. Генерала Петрова, 8):

• Директор (Сазонова Е.В.): четверг с 9:30 до 12:30, каб. 9
• Зам. директора (Стефанишен П.В.): вторник с 9:30 до 12:30, каб. 10
• Отделения (целевых программ, адресной помощи, дневного пребывания, помощи на дому): ежедневно с 09:00 до 12:00

КУ Хаджибейского района (ул. Б. Хмельницкого, 62):

• Директор (Ухина И.Г.): среда с 10:00 до 13:00, каб; 1
• Зам. директора (Мазур С.И.): понедельник с 14:00 до 17:00, пятница с 09:00 до 13:00, каб. 2
• Отделения (целевых программ, дневного пребывания, помощи на дому): понедельник, среда, пятница с 09:00 до 13:00
• Отделение адресной помощи: понедельник, среда, пятница с 09:00 до 13:00 (прием по адресу: ул. Пантелеймоновская, 101, каб. 3)

Отделы и отделения

Структура районных центров соцобслуживания стандартизирована и включает следующие ключевые подразделения:

1. Отделение по реализации городских целевых программ — отвечает за выполнение социальных инициатив города.
2. Отделение организации предоставления адресной натуральной и денежной помощи — выдача материальной помощи, продуктовых наборов, одежды.
3. Отделение дневного пребывания — организация досуга, питания и реабилитации пенсионеров и лиц с инвалидностью в дневное время.
4. Отделение социальной помощи на дому — уход за маломобильными гражданами, доставка продуктов и медикаментов социальными работниками.

Руководство

• КУ Киевского района:
  • Директор: Сазонова Елена Валерьевна
  • Заместитель директора: Стефанишен Петр Владимирович
  • Зав. отд. целевых программ: Бескровная Ольга Сергеевна
  • Зав. отд. адресной помощи: Еремина Александра Анатольевна
  • Зав. отд. дневного пребывания: Лукьянчук Людмила Григорьевна
  • Зав. отд. помощи на дому: Козлова Анна Ивановна
• КУ Хаджибейского района:
  • Директор: Ухина Ирина Георгиевна
  • Заместитель директора: Мазур Светлана Ивановна
  • Главный бухгалтер: Оляненко Диана Сергеевна
  • Зав. отд. целевых программ: Кель Светлана Васильевна
  • Зав. отд. адресной помощи: Матвиенко Алла Григорьевна
  • Зав. отд. дневного пребывания: Сутурина Надежда Александровна
  • Зав. отд. помощи на дому: Себова Кристина Валентиновна
• КУ Приморского района:
  • Директор: Регульская Людмила Станиславовна

Отзывы

Отзывы граждан о работе Управления соцзащиты (СОБЕС) Одессы носят преимущественно нейтральный и смешанный характер. С одной стороны, пенсионеры и льготные категории граждан отмечают важность работы отделений социальной помощи на дому и адресной натуральной помощи, благодарят социальных работников за отзывчивость. С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на очереди в часы приема, сложности дозвона по телефонам и бюрократические задержки при оформлении субсидий. Внедрение электронных кабинетов и возможность отправки обращений на email pisma@dpsp.omr.gov.ua частично улучшают ситуацию, позволяя решать ряд вопросов без личного визита.