Департамент труда и социальной защиты населения Ханты-Мансийского автономного округа — Югры является ключевым государственным органом, ответственным за реализацию социальной политики, выплату пособий, поддержку льготных категорий граждан и координацию работы учреждений соцобслуживания в регионе. В данной статье собрана актуальная и подробная информация о способах связи, структуре и функциях ведомства.

Описание

Департамент труда и социальной защиты населения ХМАО — Югры представляет собой отраслевой исполнительный орган государственной власти. В общем смысле департамент — это организационная единица, которая выполняет определённые функции в рамках более крупной организации или государства. Главная задача ведомства — обеспечение мер социальной поддержки, назначение пенсий, пособий, компенсаций, а также организация социального обслуживания граждан (инвалидов, пенсионеров, многодетных семей и детей, оставшихся без попечения родителей). Важным направлением работы также является цифровизация услуг, за которую в округе частично отвечает Департамент информационных технологий и цифрового развития Ханты-Мансийского автономного округа.

Контакты для обращений

• Адрес: 628012, Ханты-Мансийский автономный округ, Югра, г. Ханты-Мансийск, ул. Мира, д. 14 (адрес привязан к зданию Правительства округа, где размещаются департаменты)
• Официальный сайт: depsr.admhmao.ru (Сайт Департамента социального развития ХМАО — Югры, курирующий вопросы соцзащиты)
• Горячая линия / Единая справочная служба: 8 (3467) -3-80-40 (работает в часы приема граждан)
• Номера телефонов:
  • Приемная директора: 8 (3467) -3-80-01
  • Отдел по работе с обращениями граждан: 8 (3467) -3-80-10
• Электронный адрес: depsr@admhmao.ru

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в сфере социальной защиты в электронном виде жителям Ханты-Мансийска и всего округа не нужно регистрироваться на отдельном сайте. Вход в Личный кабинет осуществляется через единую систему:

1. Портал государственных услуг РФ (Госуслуги) — основной способ авторизации с использованием подтвержденной учетной записи ЕСИА.
2. Региональный портал государственных и муниципальных услуг ХМАО — Югры — также авторизует граждан через систему ЕСИА.

Через Личный кабинет граждане могут подать заявления на назначение пособий, субсидий, оформить статус многодетной семьи или льготника, а также отслеживать статус рассмотрения своих обращений.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в Общественной приемной Департамента, а также в территориальных управлениях и комплексных центрах социального обслуживания населения (КЦСОН) по месту жительства.

• График приема: Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00.
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00.
• Суббота, воскресенье: выходные дни.

Важно: Прием граждан ведется строго по предварительной записи по телефону горячей линии или через электронную приемную на официальном сайте.

Отделы

Структура Департамента включает в себя несколько ключевых управлений и отделов, каждый из которых выполняет свои узконаправленные функции:

• Управление социальных выплат и льгот: отвечает за назначение и перечисление пособий, компенсаций, субсидий на оплату ЖКУ.
• Отдел по делам семьи и детства: координирует поддержку многодетных семей, опеки и попечительства, выплаты на детей.
• Управление социального обслуживания: контролирует работу домов-интернатов, центров реабилитации инвалидов и служб сиделок.
• Отдел по работе с обращениями граждан: обрабатывает письма, жалобы и заявления населения.
• Правовой и кадровый отдел: обеспечивает нормативно-правовую базу и кадровый состав ведомства.

Руководство

В связи с недавними кадровыми перестановками в Правительстве ХМАО — Югры, руководство социальным блоком региона обновляется. Ранее директор департамента социального развития региона Тереза Пономарева ушла в отставку.

• Врио Директора Департамента труда и социальной защиты населения ХМАО — Югры: назначается Губернатором округа; (Актуальную фамилию руководителя рекомендуется уточнять на главной странице официаль сайта depsr.admhmao.ru, так как кадровые назначения происходят оперативно).
• Заместители директора: курируют отдельные направления (социальное обслуживание, финансовый блок, цифровизацию и кадры).

Отзывы

Отзывы граждан о работе соцзащиты Ханты-Мансийска носят различный характер:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства получения услуг в электронном виде через Личный кабинет и Госуслуги, а также оперативности назначения ежемесячных денежных выплат при полном пакете документов.
• Отрицательные отзывы иногда связаны с длительным временем ожидания в очередях при личном визите без предварительной записи, сложностями дозвона на горячую линию в пиковые часы (например, в период оформления новых федеральных или региональных пособий), а также с бюрократическими задержками при запросе дополнительных справок.

Ведомство регулярно анализирует обращения граждан и работает над улучшением качества сервиса, в т.ч. переводя все возможные услуги в цифровой формат.