В Москве вопросами социальной поддержки‚ защиты прав граждан и предоставления государственных услуг занимается Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН). Часто в обиходе его называют Министерством соцзащиты Москвы. В данной статье мы собрали исчерпывающую информацию о том‚ как связатся с ведомством‚ получить нужную услугу или записаться на прием.
Описание
Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы является отраслевым органом исполнительной власти столицы. Основная задача ведомства — реализация государственной политики в сфере социальной защиты‚ поддержка малоимущих‚ многодетных семей‚ ветеранов‚ инвалидов‚ а также контроль за соблюдением трудового законодательства и организацией социального обслуживания.
Контакты для обращений
Центральный аппарат Департамента располагается по следующему адресу:
- Адрес: 107078‚ г. Москва‚ ул. Новая Басманная‚ д. 10‚ стр. 1
- ИНН: 7704253064
- ОГРН: 1037704003270
- ОКПО: 03171831
Официальный сайт
Вся актуальная информация‚ новости и перечни доступных услуг представлены на официальном портале ведомства:
- Сайт ДТСЗН: https://dszn.ru/
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов и получения справочной информации работают следующие телефоны:
- Единая справочная служба Департамента: 8 (495) -70-44-44 (работает круглосуточно)
- Единая справочная служба города Москвы: 7 (495) -77-77-77 (работает круглосуточно)
Примечание: МГАРДИ (Московская городская ассоциация родителей детей-инвалидов) ведет мониторинг работы горячей линии 8 (495) -70-44-44. Если у вас возникли сложности с дозвоном или невозможность связаться со специалистом‚ вы можете сообщить об этом в общественные организации для принятия мер.
Номера телефонов
Дополнительные контактные телефоны центрального аппарата и общественной приемной:
- Справочная служба: (495) -70-67-00
- Телефон для связи: 587-88-89
- Факс: 870-68-71
Электронный адрес
Официальный адрес электронной почты Департамента в открытых источниках и ЕГРЮЛ может не указываться напрямую для предотвращения спама. Рекомендуется использовать форму обращений на официальном сайте dszn.ru или отправлять письма через систему электронного документооборота.
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронной форме гражданам не нужно регистрировать отдельный личный кабинет на сайте Департамента. Вход в личный кабинет осуществляется через:
- Портал городских услуг Москвы (mos.ru): авторизация происходит с использованием СНИЛС‚ электронной почты или телефона.
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги): вход с помощью подтвержденной учетной записи.
Через личный кабинет на mos.ru можно подать заявления на назначение пособий‚ субсидий‚ оформить социальные карты и многое другое.
Личный прием
Граждане имеют право на личный прием у руководства и специалистов Департамента. Прием осуществляется по предварительной записи. Записаться можно через портал mos.ru или по справочным телефонам.
Общественная приемная: расположена по адресу центрального аппарата (ул. Новая Басманная‚ д. 10‚ стр. 1‚ ком. 103).
График приема
Стандартный график работы центрального аппарата и общественной приемной:
- Понедельник ⎼ Четверг: с 08:00 до 17:00
- Пятница: с 08:00 до 15:45
- Обеденный перерыв: с 12:00 до 12:45
- Суббота‚ Воскресенье: выходной
Внимание! Перед визитом обязательно уточняйте время работы конкретного отдела или специалиста по телефону горячей линии.
Отделы
Структура ДТСЗН включает в себя множество профильных управлений и отделов‚ среди которых:
- Управление организации социальной поддержки семей с детьми
- Управление социальной поддержки ветеранов и инвалидов
- Отдел по делам семьи и молодежи
- Управление социального обслуживания
- Отдел субсидий и жилищных программ
- Управление труда и охраны прав граждан
Помимо центрального аппарата‚ в каждом административном округе Москвы действуют РУСЗН (Районные управления социальной защиты населения)‚ которые непосредственно работают с населением по месту жительства.
Руководство
Структурно Департамент возглавляет руководитель‚ назначаемый на должность Правительством Москвы. В руководство также входят первые заместители и заместители руководителя‚ каждый из которых курирует отдельные направления (семейная политика‚ поддержка инвалидов‚ трудовые отношения и т.д.). Актуальный состав руководства с указанием ФИО и распределением обязанностей представлен на официальном сайте dszn.ru в разделе «О ведомстве».
Отзывы
Отзывы граждан о работе Департамента соцзащиты Москвы носят различный характер. На картах и в сервисах навигации (таких как 2ГИС) можно найти множество отзывов о конкретных филиалах и районных управлениях.
- Положительные отзывы чаще всего касаются удобства получения услуг в электронном виде через портал mos.ru‚ вежливости специалистов на горячей линии и оперативности назначения положенных выплат.
- Отрицательные отзывы обычно связаны с длительным ожиданием в очередях при личном визите в РУСЗН‚ сложностями с дозвоном на горячую линию в пиковые часы или задержками в обработке документов.
Если вы столкнулись с проблемой при обращении в соцзащиту‚ рекомендуется сначала позвонить на горячую линию‚ а при отсутствии решения, оставить официальную жалобу через электронную приемную на сайте Департамента.