Департамент труда и социальной защиты населения города Москвы (ДТСЗН), это ключевой исполнительный орган государственной власти столицы‚ отвечающий за реализацию социальной политики‚ помощь малоимущим‚ многодетным семьям‚ ветеранам‚ инвалидам‚ а также за регулирование вопросов занятости и трудовых отношений․ Напомним‚ что ранее департамент труда и занятости населения был присоединен к департаменту социальной защиты‚ образовав мощное объединенное ведомство‚ которое сегодня курирует широкий спектр социальных гарантий москвичей․
Описание и функции ведомства
Главная миссия ДТСЗН Москвы — обеспечение достойного уровня жизни и социальной поддержки наиболее уязвимых категорий граждан․ В сферу ответственности департамента входят:
- Назначение и выплата социальных пособий‚ компенсаций и субсидий․
- Организация социального обслуживания на дому и в стационарных учреждениях․
- Содействие занятости населения и борьба с кадровым голодом (программы переобучения‚ ярмарки вакансий)․
- Обеспечение доступной среды для инвалидов и других маломобильных групп․
- Опека и попечительство в отношении совершеннолетних недееспособных граждан․
Руководство
Объединенное ведомство возглавляет Владимир Аршакович Петросян․ Указ о его назначении на пост руководителя департамента социальной защиты населения Москвы подписал мэр столицы Сергей Собянин․ Под руководством В․А․ Петросяна департамент реализует масштабные проекты по модернизации социальной инфраструктуры‚ включая цифровизацию услуг и оснащение социальных объектов (например‚ силами партнеров‚ таких как IT-группа ОТКРЫТИЕ‚ была построена современная медиагостиная и оборудован актовый зал для проведения пресс-конференций и совещаний)․
Структура и отделы
Департамент обладает разветвленной структурой‚ включающей как центральный аппарат‚ так и территориальные подразделения в каждом округе Москвы․ Ключевые отделы центрального аппарата:
- Управление социальной поддержки населения, отвечает за назначение выплат и льгот․
- Управление социального обслуживания — курирует работу центров социального обслуживания (ЦСО) и пансионатов․
- Управление труда и занятости — регулирует вопросы трудоустройства и кадровой политики․
- Управление опеки и попечительства — защита прав недееспособных граждан․
- Финансово-экономическое управление — контроль за распределением бюджетных средств․
Контакты для обращений
Официальный сайт
Вся актуальная информация‚ электронные сервисы и справочники размещены на официальном портале: dszn․ru (также информация доступна на официальном сайте Мэра Москвы mos․ru в разделе «Социальная поддержка»)․
Горячая линия и номера телефонов
Для оперативного решения вопросов работают следующие телефоны:
- Единая справочная служба Правительства Москвы: +7 (495) -77-77-77 (функционирует круглосуточно)․
- Горячая линия ДТСЗН по вопросам социальной поддержки: +7 (495) -23-10-20․
- Телефон для справок по вопросам занятости населения: +7 (495) -32-80-40․
Электронный адрес
Для отправки письменных обращений и документов используется официальная электронная почта: dszn@mos․ru
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в электронном виде жителям Москвы необходимо использовать Личный кабинет на портале mos․ru․ Авторизация в системе позволяет:
- Подавать заявления на получение пособий и субсидий без посещения МФЦ․
- Записываться на прием к специалистам социальных служб․
- Отслеживать статус рассмотрения обращений и статус выплат․
- Получать электронные справки и выписки․
Личный прием граждан
Личный прием руководством и специалистами департамента является важной частью работы с населением․ Прием проводится как в центральном аппарате‚ так и в территориальных управлениях социальной защиты населения (РУСЗН) по месту жительства․
График приема
Центральный аппарат ДТСЗН:
- Адрес: г․ Москва‚ ул․ Новый Арбат‚ д․ 36
- График работы: Понедельник — Четверг с 09:00 до 18:00‚ Пятница с 09:00 до 16:45․
- Обед: с 13:00 до 13:45․
- Приемные дни руководством: 1-й и 3-й вторник каждого месяца (предварительная запись обязательна)․
Территориальные подразделения (РУСЗН):
- График работы: Понедельник — Пятница с 09:00 до 18:00‚ без перерыва на обед (или с плавающим перерывом)․
- Суббота‚ Воскресенье: выходной․
Внимание! Перед визитом в территориальный отдел рекомендуется уточнить часы приема конкретного специалиста по телефону горячей линии или на сайте dszn․ru․
Отзывы
Отзывы москвичей о работе Департамента труда и соцзащиты можно разделить на две категории․ С одной стороны‚ пользователи активно отмечают удобство получения услуг через Личный кабинет на портале mos․ru — автоматическое продление пособий‚ дистанционная подача заявлений на субсидии по ЖКХ и оформление статуса многодетной семьи без визита в инстанции вызывают положительные отклики․
С другой стороны‚ в отзывах на профильных форумах и порталах иногда встречаются жалобы на длительное ожидание ответов на письменные обращения‚ а также на очереди в территориальных отделениях в периоды оформления ежегодных выплат (например‚ к 1 сентября или Дню семьи)․ В целом‚ после объединения ведомств и внедрения цифровых сервисов процент положительных оценок растет‚ а процесс получения социальной помощи становится более прозрачным и доступным․