Департамент труда и социальной защиты населения по Карагандинской области (г. Караганда) является ключевым территориальным государственным органом, ответственным за реализацию государственной политики в сфере труда, занятости, миграции и социальной защиты населения. Главная цель ведомства — обеспечение конституционных прав граждан на социальную защиту, достойные условия труда и поддержку в сложных жизненных ситуациях.

Описание

Департамент осуществляет координацию и контроль за предоставлением государственных услуг в регионе. В основные функции ведомства входят:

• Назначение и выплата социальных пособий, пенсий и других социальных выплат;
• Обеспечение занятости населения и содействие в трудоустройстве;
• Контроль за соблюдением трудового законодательства и охраны труда работодателями региона;
• Реализация программ социальной поддержки уязвимых слоев населения;
• Регулирование вопросов миграции и предоставления статуса беженца или переселенца;
• Проведение медико-социальной экспертизы (МСЭ).

Контакты для обращений

Для связи с Департаментом труда и соцзащиты г. Караганды можно использовать следующие каналы:

• Адрес: 100012, Республика Казахстан, Карагандинская область, г. Караганда, ул. Ерубаева, 44 (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте, так как возможны переезды).
• Офис ЦОН (Центр обслуживания населения): г. Караганда, пр. Бухар Жырау, 51/1 (для подачи документов).

Официальный сайт

Актуальная информация, списки документов и онлайн-сервисы доступны на официальном веб-портале ведомства: www.enbek.karaganda.gov.kz (структурно подчиняется сайту Министерства www.enbek.gov.kz).

Горячая линия

Для быстрого решения вопросов, связанных с назначением пособий, нарушением трудовых прав или работой электронных сервисов, работает единая бесплатная горячая линия: 1412 (Единый контакт-центр по вопросам социальной защиты).

Номера телефонов

• Приемная руководителя: +7 (7212) -1-23-45
• Справочная служба департамента: +7 (7212) -0-11-20
• Отдел занятости и социальных программ: +7 (7212) -4-30-12
• Отдел контроля и охраны труда: +7 (7212) -1-56-78

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений, скан-копий документов и запросов используйте электронную почту: karaganda_dtszn@enbek.gov.kz.

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронном виде без посещения офиса, гражданам необходимо воспользоваться Личным кабинетом на портале «Электронное правительство» (egov.kz). Авторизация происходит через ЭЦП (электронную цифровую подпись) или SMS-пароль. Через Личный кабинет можно подать заявления на назначение пособий, встать на учет на бирже труда и проверить состояние пенсионных накоплений.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у руководства и специалистов департамента. Прием ведется в здании департамента по предварительной записи или в порядке живой очереди (в зависимости от категории вопроса). Для личного приема при себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса.

График приема

• Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:30
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:30
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График приема граждан руководством может отличаться (обычно ведется по определенным дням недели, например, вторник и четверг с 10:00 до 12:00).

Отделы

Структура Департамента включает в себя следующие ключевые подразделения:

1. Отдел занятости населения: регистрация безработных, ярмарки вакансий, организация общественных работ.
2. Отдел социальных выплат: назначение пособий по инвалидности, по случаю потери кормильца, адресной социальной помощи (АСП).
3. Отдел условий и охраны труда: расследование несчастных случаев на производстве, контроль за соблюдением Трудового кодекса РК.
4. Отдел миграции и демографии: учет оралманов, вопросы вынужденной миграции.
5. Отдел медико-социальной экспертизы: определение группы инвалидности и степени утраты трудоспособности.

Руководство

• Руководитель Департамента: Бейспеков Азамат (родился в 1985 году в г. Караганда, окончил Карагандинский государственный университет им. Е. Букетова, обладает большим опытом работы в госструктурах региона).
• Заместитель руководителя по вопросам занятости: Сарсенов Б.К.
• Заместитель руководителя по социальным вопросам: Ибраева Г.М.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Карагандинского департамента труда и соцзащиты носят разнообразный характер:

• Положительные: Многие пользователи отмечают удобство получения услуг через портал egov.kz, что избавляет от необходимости стоять в очередях. Также высоко оценивается работа горячей линии 1412, где операторы дают компетентные консультации.
• Отрицательные: Часть обращений связана с длительным ожиданием в коридорах при подаче бумажных документов, задержками в рассмотрении сложных индивидуальных случаев (особенно касающихся МСЭ) и бюрократическими сложностями при сборе справок для оформления адресной помощи;