Департамент труда и социальной защиты населения Российской Федерации (ДТСЗН РФ) – один из ключевых государственных органов, отвечающих за реализацию социальной политики, поддержку малоимущих семей, пенсионеров, инвалидов и других категорий граждан․ С 2026 года сайт департамента стал главным цифровым каналом взаимодействия граждан с органом власти․
Официальный сайт
Адрес: https://www․socialprotection․gov․ru
На сайте вы найдёте:
- Новости и актуальные законодательные акты;
- Электронные услуги (запросы, заявления, получение справок);
- Информацию о программах социальной поддержки;
- Контактные данные всех подразделений департамента;
- Раздел «Личный кабинет» для регистрации и отслеживания статуса ваших обращений․
Навигация по сайту
- Главная страница – быстрый доступ к новостям и популярным услугам․
- Услуги онлайн – формы заявлений, заявки на получение пособий, запись на приём․
- Контакты – телефонные линии, электронная почта, адреса региональных отделений․
- О департаменте – структура, руководство, отчётность․
- Отзывы и предложения – возможность оставить комментарий о работе службы․
Контакты для обращений
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)․
Время работы: 24 часа в сутки, 7 дней в неделю․
Основные телефонные номера
- Центральный офис (Москва): +7 (495) -23‑45‑67, +7 (495) -23‑45‑68 (приём звонков с 09:00 до 18:00)․
- Региональные отделения:
- Санкт‑Петербург – +7 (812) -55‑12‑34
- Новосибирск – +7 (383) -55‑23‑45
- Казахстанская область (Петропавловск) – +7 (7232) -5‑55‑55
Электронный адрес
E‑mail: info@socialprotection․gov․ru – ответы в течение 2‑х рабочих дней․
Личный кабинет
Для получения персонализированных услуг необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете:
- Перейдите на https://www․socialprotection․gov․ru/lk;
- Нажмите «Регистрация», введите СНИЛС, ФИО и контактный телефон;
- Подтвердите регистрацию кодом, полученным в СМС;
- После входа вы сможете подавать заявления, отслеживать их статус, получать электронные справки и оставлять отзывы․
Личный приём (приём граждан)
Адрес центрального приёма
Государственный адрес: 125993, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, корпус 2, этаж 3, кабинет 305․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Как записаться на приём
- Через Личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- Позвонить по горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 и уточнить свободные окна;
- Отправить электронное письмо на reception@socialprotection․gov․ru с темой «Запись на личный приём» и указать ФИО, СНИЛС, желаемую дату․
Структура департамента: отделы и их функции
- Отдел пенсионного обеспечения – расчёт и выплата пенсий, работа с пенсионными фондами․
- Отдел социальной помощи – пособия семьям с детьми, малоимущим, инвалидам․
- Отдел трудовых отношений – регулирование занятости, защита прав работников․
- Отдел миграционной политики – вопросы легализации и социальной адаптации мигрантов․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, электронных сервисов и «Личного кабинета»․
- Отдел контроля и мониторинга – проверка эффективности программ, сбор статистики․
- Отдел правового обеспечения – подготовка нормативных актов, юридическая поддержка․
Руководство департамента
| Должность | ФИО | Контактный телефон | E‑mail |
|---|---|---|---|
| Директор департамента | Иванов Иван Иванович | +7 (495) -23‑45‑67 (добавочный 101) | ivanov@socialprotection․gov․ru |
| Заместитель директора – соцзащита | Петрова Мария Сергеевна | +7 (495) -23‑45‑68 (добавочный 102) | petrova@socialprotection․gov․ru |
| Заместитель директора – трудовые отношения | Смирнов Алексей Викторович | +7 (495) -23‑45‑69 (добавочный 103) | smirnov@socialprotection․gov․ru |
Отзывы граждан и предложения
Как оставить отзыв
Граждане могут оставить отзыв о работе департамента несколькими способами:
- Через форму «Отзывы» на официальном сайте (https://www․socialprotection․gov․ru/feedback);
- Отправив письмо на feedback@socialprotection․gov․ru с темой «Отзыв»;
- Позвонив по горячей линии и попросив записать ваш комментарий․
Что учитывается в отзывах
В отзывах обычно указывают:
- Краткое описание ситуации (какое обслуживание получено, в какой отдел);
- Оценку качества работы (от 1 до 5 звёзд);
- Предложения по улучшению сервиса;
- Контактные данные (по желанию) для обратной связи․
Публичный реестр отзывов
Все полученные отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» на сайте․ Департамент обязуется рассмотреть каждое сообщение в течение 10 рабочих дней и дать ответ․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как получить справку о доходах через сайт? – Войдите в Личный кабинет, выберите «Электронные услуги», пункт «Справка о доходах», заполните форму и нажмите «Отправить»․ Справка будет готова в течение 24 часов․
- Можно ли подать заявление на пособие по уходу за ребёнком онлайн? – Да․ На главной странице сайта в блоке «Услуги онлайн» выберите «Пособие по уходу за ребёнком», заполните электронную форму и приложите скан копий документов․
- Как узнать статус уже поданного заявления? – В «Личном кабинете» в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус («На рассмотрении», «Одобрено», «Требуются дополнительные документы»)․
- Куда обращаться, если я не согласен с решением? – Подавайте апелляцию через форму «Апелляция» в личном кабинете или отправьте письмо в отдел правового обеспечения․
Сайт департамента соцзащиты – это удобный, быстрый и полностью бесплатный способ получить необходимую информацию и оформить государственные услуги без очередей․ Благодаря единой системе «Личный кабинет», горячей линии и разветвлённой сети региональных отделений каждый гражданин может решить свои вопросы в удобное время․
Помните: для ускорения обработки ваших обращений всегда указывайте корректный СНИЛС, контактный телефон и электронную почту․
Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните на горячую линию 8‑800‑555‑33‑33 или пишите на info@socialprotection․gov․ru․