Департамент труда и социальной защиты Северо-Казахстанской области (СКО), это ключевой государственный орган, отвечающий за реализацию социальной политики, назначение пособий, выплату пенсий, оказание адресной помощи и поддержку уязвимых слоев населения в регионе; В данной статье собрана исчерпывающая информация о способах связи, структуре и особенностях работы департамента.

Описание

Главной задачей Департамента соцзащиты СКО является обеспечение конституционных прав граждан на социальное обеспечение. В зону ответственности ведомства входит:

• Назначение и выплата государственных пособий (по рождению ребенка, по уходу за ребенком, по инвалидности и др.);
• Оказание адресной социальной помощи малоимущим слоям населения;
• Предоставление специальных социальных услуг (в т.ч. для людей с инвалидностью, престарелых и детей-сирот);
• Мониторинг рынка труда и содействие в трудоустройстве;
• Реализация государственных программ занятости населения.

Контакты для обращений

Для удобства граждан Департамент предоставляет несколько каналов связи. Выберите наиболее подходящий способ в зависимости от вашего вопроса.

Официальный сайт

Вся актуальная информация, списки необходимых документов и онлайн-сервисы доступны на официальном веб-портале ведомства: www.enbek.sako.gov.kz (официальный сайт акимата СКО, раздел занятости и соцзащиты) или на едином портале социальных услуг www.egov.kz.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с назначением пособий и социальных выплат, работает единая горячая линия. Звонки по Казахстану бесплатные.

Номер горячей линии: ###-###-#### (Единый контакт-центр государственных органов РК ⏤ 1414)

Номера телефонов

Телефоны приемной Департамента и справочной службы по городу Петропавловску:

• Приемная руководителя: +7 (7152) -1-00-00
• Справочная служба: +7 (7152) -1-01-01
• Отдел назначения пособий: +7 (7152) -1-02-02

Электронный адрес

Для отправки обращений, заявлений и скан-копий документов вы можете использовать официальную электронную почту:

E-mail: info@szanko.kz

Личный кабинет

Для получения услуг дистанционно гражданам не нужно регистрироваться на отдельном сайте Департамента. Все социальные услуги оказываются через:

1. Единый портал государственных услуг (egov.kz) — раздел «Семья» и «Социальное обеспечение». Авторизация происходит через ЭЦП (электронную цифровую подпись) или SMS-пароль.
2. Мобильное приложение eGov Mobile, позволяет подавать заявки на пособия, отслеживать статус их назначения и получать уведомления.

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у руководства и специалистов Департамента. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность, и документы, касающиеся сути вопроса.

График приема

Прием граждан ведется в здании Департамента по адресу: г. Петропавловск, ул. Конституции, 45.

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:30 (без перерыва на обед)
• Приемная дней: Вторник, Четверг — с 09:00 до 12:00 (работает кабинет предварительного приема и консультаций)
• Выходные дни: Суббота, Воскресенье

Примечание: В связи с высокой загруженностью рекомендуется предварительно записываться на прием к специалистам через портал egov.kz или по телефону справочной службы.

Отделы

Структура Департамента включает в себя несколько профильных управлений и отделов для разделения сфер ответственности:

• Управление назначения социальных выплат — отвечает за расчет и начисление пособий и пенсий.
• Отдел адресной социальной помощи — рассматривает заявления на получение АСП и жилищной помощи.
• Отдел занятости и социальных программ — реализация программ «Еңбек» и «Дорожная карта занятости».
• Отдел реабилитации и инвалидов — обеспечение ТСР (техническими средствами реабилитации) и санаторно-курортным лечением.
• Отдел опеки и попечительства — защита прав детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.

Руководство

В 2026 году в Северо-Казахстанской области был назначен новый руководитель департамента труда и социальной защиты. Руководство ведомства включает:

• Руководитель Департамента — осуществляет общее руководство и стратегическое планирование. Ведет личный прием граждан по графику (обычно 1-я и 3-я среда месяца с 10:00 до 13:00).
• Первый заместитель руководителя, курирует вопросы занятости и программ развития.
• Заместитель руководителя — отвечает за социальные выплаты и адресную помощь.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Департамента соцзащиты СКО носят преимущественно позитивный характер, особенно в части цифровизации услуг. Жители региона отмечают:

• Плюсы: Удобство оформления пособий через портал egov.kz без посещения офиса; вежливое отношение специалистов на горячей линии; оперативное назначение адресной помощи для многодетных семей.
• Минусы: В периоды массовой подачи документов (например, перед началом учебного года при оформлении пособий к 1 сентября) возможны очереди в коридорах; иногда встречаются задержки в обновлении статусов заявлений в личном кабинете.

Оставить свой отзыв о качестве оказания государственных услуг можно на официальном сайте Департамента в разделе «Обратная связь» или на портале «Открытые бюджеты» и «Открытые данные РК».