В Республике Казахстан поддержка материнства и детства является одним из приоритетных направлений социальной политики государства. В 2025-2026 годах система выплат была проиндексирована: в связи с увеличением прожиточного минимума и месячного расчетного показателя (МРП) на 10%, размеры государственных пособий и выплат из Государственного фонда социального страхования (ГФСС) также возросли. На сегодняшний день в стране более 629 тысяч многодетных матерей регулярно получают государственную поддержку.

Виды детских пособий

• Единовременное пособие на рождение ребенка: выплачивается из государственного бюджета.
• Пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет: выплаты из ГФСС для работающих женщин и государственное пособие для неработающих.
• Государственное пособие многодетным матерям: назначается женщинам, воспитывающим 4 и более детей.
• Адресная социальная помощь (АСП): поддержка малоимущих семей с детьми.

Контакты для обращений

За назначением и выплатой пособий на ребенка в Казахстане отвечает Министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан, а также подведомственные ему Государственная корпорация «Правительство для граждан» (Госкорпорация) и Государственный фонд социального страхования (ГФСС).

Официальный сайт

• Министерство труда и социальной защиты РК: www.enbek.kz
• Госкорпорация «Правительство для граждан»: www.gov4c.kz
• ГФСС: www.gfss.kz
• Единый портал государственных услуг: www.egov.kz

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов, связанных с назначением и выплатой пособий, работают единые контакт-центры:

• Единый контакт-центр 1414 (по вопросам государственных услуг и Госкорпорации). Звонок бесплатный со всех стационарных и мобильных телефонов по всей территории РК.
• Контакт-центр ГФСС: 1352 (короткий номер) или 8 (727) -44-22-55.

Номера телефонов

Приемная Министерства труда и социальной защиты населения РК:

• Телефон: 8 (7172) -4-22-10
• Факс: 8 (7172) -4-21-72

Канцелярия Госкорпорации «Правительство для граждан»:

• Телефон: 8 (7172) -4-12-12

Электронный адрес

• Министерство труда и социальной защиты РК: info@enbek.kz
• Госкорпорация: info@gov4c.kz
• ГФСС: info@gfss.kz

Личный кабинет

Подать заявление на получение пособий, проверить статус выплаты и отслеживать начисления можно дистанционно через личные кабинеты:

1. Личный кабинет на портале eGov.kz — основной инструмент для получения государственных услуг. Для входа требуется ЭЦП (электронная цифровая подпись) или SMS-авторизация.
2. Личный кабинет ГФСС (доступен на сайте gfss.kz) — для работающих граждан, где отражаются социальные отчисления работодателя, расчеты пособий по временной нетрудоспособности, беременности и родам, а также по уходу за ребенком до 1,5 лет.
3. Мобильное приложение eGov mobile, удобный способ оформить пособие на ребенка прямо со смартфона.

Личный прием

Если у вас возникли сложные ситуации, требующие очного разбирательства, вы можете обратиться на личный прием к руководству или специалистам ведомств.

График приема

Госкорпорация «Правительство для граждан» (ЦОНы):

• Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед)
• Суббота: с 09:00 до 13:00 (работа дежурных ЦОНов)
• Воскресенье: выходной

Приемная Министерства труда и социальной защиты населения РК (г. Астана):

• Понедельник – Пятница: с 09:00 до 18:00, перерыв на обед с 13:00 до 14:30
• Выходные: суббота, воскресенье

Примечание: Личный прием граждан руководством осуществляется в определенные дни недели по графику, опубликованному на официальном сайте Министерства. Записаться на прием можно по телефонам канцелярии или через портал «Открытые НПА» (раздел «Личный прием»).

Отделы

Вопросы выплаты детских пособий распределены между следующими структурными подразделениями:

• Департамент оплаты труда и социальной защиты (Минтруда), разрабатывает нормативно-правовую базу, размеры пособий и МРП.
• Департамент занятости и социальной защиты — курирует вопросы адресной социальной помощи и пособий многодетным матерям.
• Управления социальной защиты по областям и городам — непосредственно назначают государственные пособия на рождение и по уходу за ребенком для неработающих женщин.
• Региональные филиалы ГФСС — назначают и выплачивают пособия по уходу за ребенком до 1,5 лет работающим женщинам (и другим лицам, за которых производились социальные отчисления).
• Отделы ЦОН — принимают документы и оказывают услуги по принципу «одного окна».

Руководство

Наиболее актуальная информация по руководству Министерства труда и социальной защиты РК (по состоянию на 2026 год):

• Министр труда и социальной защиты населения РК — курирует общее направление социальной защиты материнства и детства.
• Вице-министр, курирующий вопросы социальной защиты — отвечает за работу фондов, назначение пособий и развитие социальной инфраструктуры.
• Председатель Правления Госкорпорации «Правительство для граждан», отвечает за качество и скорость оказания государственных услуг через ЦОНы и портал egov.kz.
• Председатель Правления ГФСС — управляет процессами начисления и выплаты социальных отчислений и пособий из Фонда.

ФИО руководителей могут меняться, актуальный состав руководства всегда представлен на официальном сайте www.enbek.kz в разделе «Руководство».

Отзывы

Система выплаты детских пособий в Казахстане вызывает различные отклики у граждан:

• Положительные отзывы: Многие пользователи отмечают удобство дистанционного оформления. Подача заявлений через портал eGov.kz и мобильное приложение позволяет оформить пособие, не выходя из дома, а перечисление средств на банковские карты (в т.ч. на карту для получения пособий) происходит своевременно. Также мамы положительно оценивают ежегодную индексацию выплат на уровень инфляции (рост МРП на 10%).
• Отрицательные отзывы: Основные нарекания связаны с задержками выплат при смене банков-посредников или техническими сбоями на портале в часы пиковой нагрузки. Также встречаются жалобы на сложность восстановления прерванного стажа для расчета пособия из ГФСС и длительные сроки рассмотрения апелляций при отказах в назначении адресной социальной помощи (АСП).

Если вы столкнулись с проблемой при получении пособий, рекомендуется сначала обратиться на горячую линию 1414, а при отсутствии решения — оставить обращение на портале eGov.kz или в блоге руководителя Министерства на сайте enbek.kz.