Тема девиза Пенсионного фонда РФ долгое время вызывала споры и даже становилась поводом для интернет-мемов. В сети гуляли различные фразы, приписываемые ведомству, самая мрачная из которых: «Те из вас, кто останется в живых, будут завидовать мёртвым». Как подтверждают эксперты, этот цитата не имеет отношения к реальному девизу фонда и является библейской цитатой, получившей популярность в сети. На самом деле, официальная миссия и девиз фонда всегда были направлены на социальную защиту и поддержку граждан.

Важно отметить, что с 1 января 2023 года Пенсионный фонд РФ (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) прекратили свое самостоятельное существование, объединившись в Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации (сокращенно — Социальный фонд России, СФР). Сегодня девиз и миссия СФР формулируются как обеспечение стабильного пенсионного и социального страхования, централизация социальных выплат и защита граждан.

Описание и функции фонда

Социальный фонд России (ранее ПФР), это государственный внебюджетный фонд, созданный для функционирования системы обязательного пенсионного и социального обеспечения россиян; Фонд осуществляет государственное управление финансами обязательного пенсионного страхования, выполняет отдельные банковские операции и назначает ключевые социальные выплаты.

Основные функции и выплаты СФР:

• Назначение и выплата пенсий (страховых, социальных, накопительных).
• Социальная доплата к пенсии до прожиточного минимума.
• Ежемесячная денежная выплата (ЕДВ).
• Предоставление набора социальных услуг (НСУ).
• Дополнительное материальное обеспечение (ДМО и ДЕМО).
• Выплата компенсаций пенсионерам Крайнего Севера и приравненных к ним местностей.
• Оплата больничных листов, материнского капитала и других мер социальной поддержки.

Контакты для обращений

В связи с реорганизацией все контакты ПФР были переданы в ведение Социального фонда России. Гражданам крайне важно использовать только официальные каналы связи, так как мошенники начали массово атаковать российских пенсионеров в мессенджерах, создавая фальшивые аккаунты от имени СФР (или Росфинмониторинга) с целью выманивания личных данных.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и государственных услуг — sfr.gov.ru. Именно через этот портал осуществляется большинство электронных взаимодействий с фондом.

Горячая линия и номера телефонов

Для оперативной связи с фондом работают следующие номера:

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-00 (бесплатно по всей России);
• Для лиц с нарушениями слуха: работает специальный сервис с текстовыми сообщениями через официальный сайт.
• Региональные телефоны: зависят от конкретного субъекта РФ, уточнить их можно на сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».

Электронный адрес

Обращения граждан принимаются на официальном email: info@sfr.gov.ru. Однако для получения персональной информации (например, о состоянии пенсионного счета) необходимо использовать Личный кабинет, так как по электронной почте предоставляются только общие консультации.

Личный кабинет

Личный кабинет гражданина теперь интегрирован в Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА).

• Вход: осуществляется через портал Госуслуг (esia.gosuslugi.ru). Прямая авторизация на сайте СФР также требует подтвержденной учетной записи Госуслуг.
• Возможности: в кабинете можно заказать справки, узнать о стаже и коэффициентах, подать заявление на назначение пенсии или ЕДВ, выбрать способ доставки пенсии, а также подать заявление на Программу долгосрочных сбережений (ПДС) с софинансированием от государства и налоговым вычетом.

Личный прием и график приема

Личный прием граждан осуществляется в клиентских службах региональных отделений и территориальных органов СФР.

• График приема: стандартный график работы клиентских служб — с понедельника по пятницу с 09:00 до 18:00. В некоторых регионах может быть увеличенный день (например, по четвергам до 20:00) и сокращенный день перед выходными (до 16:45). В субботу и воскресенье — выходной.
• Запись: чтобы избежать очередей, рекомендуется предварительно записаться на прием через Личный кабинет на сайте СФР или по телефону контакт-центра.

Отделы

В структуре Социального фонда России (наследованной от ПФР и ФСС) выделяются следующие ключевые подразделения:

1. Исполнительная дирекция — центральный аппарат, управляющий стратегией и финансами фонда.
2. Отделения СФР по субъектам РФ — региональные органы, занимающиеся непосредственным назначением выплат.
3. Отдел пенсионного обеспечения, занимается расчетом и назначением страховых и социальных пенсий.
4. Отдел социальных выплат — отвечает за ЕДВ, НСУ, материнский капитал и больничные листы.
5. Отдел персонифицированного учета — ведет базы данных о стаже и страховых взносах граждан.
6. Отдел по работе с обращениями граждан — обрабатывает жалобы, предложения и запросы населения.

Руководство

В связи с объединением ПФР и ФСС, руководство фондом претерпело изменения. В настоящее время фонд возглавляет:

• Председатель Правления Фонда пенсионного и социального страхования Российской Федерации (Социальный фонд России) — назначается Правительством РФ. (На текущий период пост занимает руководитель, утвержденный Минтрудом России).
• Заместители председателя Правления — курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальное страхование, информационные технологии).
• Управляющие региональными отделениями — руководят работой СФР на местах.

Отзывы

Отзывы граждан о работе фонда (как ПФР, так и нового СФР) носят полярный характер:

• Положительные: многие отмечают удобство цифровизации. Возможность заказать справку, изменить способ доставки пенсии или подать документы на материнский капитал через Личный кабинет без визита в учреждение существенно экономит время. Программа долгосрочных сбережений (ПДС) также вызывает интерес у граждан, планирующих свое будущее.
• Отрицательные: основные нарекания связаны с бюрократией при очном обращении, долгим ожиданием ответов на письменные заявления, а также с путаницей в документах при переходе из ПФР в СФР. Кроме того, граждане часто жалуются на участившиеся случаи мошенничества, звонки от лиц, представляющихся сотрудниками фонда, с требованием «подтвердить данные» или «перевести пенсию в НПФ Будущее».

Важно: Сотрудники Социального фонда России никогда не звонят гражданам с просьбой сообщить банковские данные, СНИЛС или пароли от Личного кабинета. При любых сомнительных звонках или сообщениях в мессенджерах следует обращаться на официальную горячую линию СФР.