Вопросы социальной поддержки, назначения льгот и выплат для жителей закрытого административно-территориального образования (ЗАТО) Северск находятся в ведении специализированных государственных учреждений. В данной статье мы подробно рассмотрим структуру органов социальной защиты Северска, расскажем, кто стоит во главе ведомства, как связаться с руководством и какие существуют способы для получения государственных услуг.
Описание и структура ведомства
Социальная защита населения в Северске представлена двумя основными структурными подразделениями, которые тесно взаимодействуют друг с другом:
- Отдел социальной поддержки населения Администрации ЗАТО Северск — структурное подразделение местной администрации. Отдел руководствуется в своей деятельности Конституцией РФ, семейным, гражданским и жилищным законодательством, законами Томской области, Уставом городского округа ЗАТО Северск, решениями Думы и правовыми актами Администрации ЗАТО Северск, а также собственным Положением. В ведении отдела находится, в т.ч., вопросы опеки.
- Областное государственное казенное учреждение «Центр социальной поддержки населения ЗАТО Северск» (ОГКУ ЦСПН ЗАТО Северск) — подведомственное учреждение Департамента социальной защиты населения Томской области. Учреждение было создано в соответствии с постановлением Главы Администрации ЗАТО Северск от № 4974 «О создании муниципального учреждения Центр социальных льгот, помощи и выплат». Именно этот центр занимается непосредственным назначением и выплатой мер социальной поддержки.
Руководство
Руководство Центром социальной поддержки населения ЗАТО Северск осуществляет директор учреждения.
Директор ОГКУ ЦСПН ЗАТО Северск: Михальченкова Марина Анатольевна
Также в структуре руководства учреждения имеется заместитель директора, который курирует операционную и профильную деятельность центра.
Контакты для обращений
Для решения вопросов, связанных с социальными выплатами, льготами и пособиями, граждане могут обращаться непосредственно в ОГКУ ЦСПН ЗАТО Северск.
Адрес местонахождения
Томская область, г. Северск, улица Советская, д. 15
Номера телефонов - Приемная (общий номер): 7 (3823) -8-22-57
- Телефон директора (Михальченкова М.А.): 7 (3823) -8-22-56
- Телефон заместителя директора: 7 (3823) -8-17-99
Горячая линия и официальный сайт
Для получения консультаций по общим вопросам социального обслуживания на территории Томской области функционирует региональная горячая линия Департамента социальной защиты населения Томской области. Информацию о номере единой горячей линии можно уточнить на официальном портале Департамента.
Официальный сайт: Подробная информация о Центре социальной поддержки населения ЗАТО Северск, перечне услуг и необходимых документах размещена на официальном сайте Департамента социальной защиты населения Томской области в разделе «Подведомственные организации», а также на информационных стендах по адресу учреждения.
Электронный адрес
Для направления официальных обращений, заявлений и скан-копий документов можно использовать электронный адрес учреждения. Как правило, письма направляются на e-mail приемной или официальный адрес ОГКУ ЦСПН ЗАТО Северск, который уточняется на сайте Департамента соцзащиты Томской области или по телефону приемной 7 (3823) -8-22-57.
Личный кабинет
Для удобства граждан и снижения очередей в учреждениях функционирует система электронного документооборота. Подать заявление на назначение большинства мер социальной поддержки можно дистанционно, без посещения учреждения. Для этого необходимо воспользоваться Личным кабинетом на региональном портале государственных услуг Томской области или через федеральный портал «Госуслуги». Авторизация в системе происходит с использованием подтвержденной учетной записи ЕСИА.
Личный прием и график приема
Граждане имеют право на личный прием у директора, заместителя директора, а также у специалистов профильных отделов учреждения.
График работы учреждения
ОГКУ ЦСПН ЗАТО Северск работает по следующему графику:
- Понедельник, Пятница: с 09:00 до 17:00
- Перерыв: с 13:00 до 14:00
- Суббота, Воскресенье — выходные дни
Примечание: Личный прием директора Михальченковой Марины Анатольевны осуществляется в кабинете №1. Прием граждан ведется в установленные часы, однако перед визитом к руководителю настоятельно рекомендуется предварительно связаться с приемной по телефону 7 (3823) -8-22-57 для записи и уточнения графика.
Отделы
В структуре ОГКУ ЦСПН ЗАТО Северск функционируют профильные отделы, каждый из которых отвечает за свою категорию граждан и видов социальной поддержки:
- Отдел назначения и выплат: отвечает за расчет и перечисление пособий, компенсаций и других социальных выплат.
- Отдел по работе с семьями и детьми: занимается назначением детских пособий, поддержкой многодетных семей и семей с детьми-инвалидами.
- Отдел социальной поддержки ветеранов и инвалидов: курирует вопросы предоставления льгот, субсидий и мер социальной поддержки уязвимым категориям граждан.
- Отдел опеки и попечительства (при Отделе социальной поддержки населения Администрации): решает вопросы защиты прав несовершеннолетних, оставшихся без попечения родителей.
Отзывы
Отзывы граждан о работе Центра социальной поддержки населения в Северске носят разнообразный характер. Многие жители отмечают профессионализм и чуткость специалистов при решении сложных жизненных ситуаций, а также оперативность при обработке электронных заявлений через Личный кабинет. С другой стороны, в отзывах иногда встречаются замечания, связанные с длительным ожиданием в очередях в пиковые периоды (например, в начале или конце месяца) и сложностями дозвона по телефонам приемной. Руководство учреждения регулярно анализирует обращения граждан для улучшения качества предоставляемых государственных услуг.