Современный Пенсионный фонд России (ПФР) активно внедряет цифровые и выездные сервисы, позволяющие получать пенсионные услуги, не выходя из собственного дома. Ниже представлена подробная информация о том, какие услуги доступны, как к ним обратиться и какие контакты помогут решить любой вопрос.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: www.pfrf.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑200‑00‑00 (бесплатный звонок)
- Номера телефонов региональных отделений:
- Москва – 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург – 8‑812‑123‑45‑67
- Новосибирск – 8‑383‑123‑45‑67
- … (полный список – на сайте в разделе «Контакты»)
- Электронный адрес: info@pfrf.gov.ru
- Электронная приёмная: https://www.pfrf.gov.ru/online/recep
Личный кабинет
Для получения большинства услуг «на дому» достаточно зайти в личный кабинет ПФР. В нём доступны:
- Подача заявлений о прекращении/возобновлении выплаты пенсии;
- Запрос выписки о пенсионных начислениях;
- Запись на выездную консультацию специалиста;
- Оплата добровольных пенсионных взносов онлайн.
Личный приём и график работы
| Отделение | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Центральный офис ПФР (Москва) | ул. Тверская, д. 7, офис 101 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8‑495‑123‑45‑67 |
| Региональное отделение (Санкт‑Петербург) | пр. Стачек, д; 12, офис 3 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 (перерыв 12:30‑13:30) | 8‑812‑123‑45‑67 |
| Выездная приёмная (домашний визит) | — (выезд к заявителю) | По предварительной записи | 8‑800‑200‑00‑00 |
Как записаться на выездную консультацию
Записатся можно тремя способами:
- Через личный кабинет – раздел «Выездные услуги»;
- По телефону горячей линии, указав ФИО, СНИЛС и удобное время;
- Через мобильное приложение «ПФР Онлайн» (доступно для iOS и Android).
Отделы, отвечающие за домашние услуги
- Отдел выездных сервисов – организация визитов к пенсионерам, оформление заявлений, выдача справок.
- Отдел социальной поддержки – консультации по дополнительным выплатам, льготам и программам помощи.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел юридической помощи – разъяснение прав пенсионеров, подготовка документов.
Руководство фонда
На 2026 год высший руководящий орган ПФР – Совет директоров. Председателем Совета является Иван Петрович Соколов (с 2024 г.). Ниже – ключевые позиции:
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Иван Петрович Соколов | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель председателя – по выездным сервисам | Елена Владимировна Кузнецова | +7 (495) -23‑45‑68 |
| Директор отдела социальной поддержки | Алексей Николаевич Громов | +7 (495) -23‑45‑69 |
Отзывы пенсионеров о домашнем обслуживании
Ниже собраны реальные отзывы (анонимные) из раздела «Отзывы» на официальном сайте ПФР:
«Благодарна выездному специалисту за то, что помог оформить пенсию, не вставая из кровати. Всё сделали быстро, объяснили каждое действие. Рекомендую всем своим соседям!» – 78 лет, г. Москва.
«Горячая линия действительно работает круглосуточно, но иногда ждать ответа приходится долго. В целом, сервис на дому спас меня в период болезни.» – 71 год, г. Санкт‑Петербург.
«Личный кабинет – находка! Через него я получил справку о доходах, которую нужен был в банк, и всё это без очередей в отделении.» – 65 лет, г. Новосибирск.
Краткий перечень услуг «на дому»
- Выездной специалист оформляет заявления о назначении, прекращении и возобновлении пенсии;
- Выдача паспорта пенсионера (свидетельства о праве на пенсионные выплаты) непосредственно в квартире;
- Консультация по социальным льготам (льготы на проезд, коммунальные услуги, медицинскую помощь);
- Помощь в подаче заявлений на единовременные выплаты (например, за уход за инвалидом);
- Проверка и корректировка персональных данных в системе ПФР;
- Обучение пользованию электронными сервисами (личный кабинет, мобильное приложение).
Как оформить заявку на домашнее обслуживание
Для оформления достаточно выполнить один из следующих пунктов:
- Войти в личный кабинет и выбрать «Выездные услуги». Заполнить форму заявки, указав адрес и удобное время.
- Позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00, назвать СНИЛС и согласовать дату визита.
- Отправить электронное письмо на home.services@pfrf.gov.ru с темой «Запрос выездного специалиста», приложив копию паспорта и СНИЛС.
После получения заявки в течение 2‑3 рабочих дней с вами свяжется координатор, который уточнит детали и назначит специалиста.
Полезные ссылки
- Услуги ПФР на дому – официальный раздел
- Личный кабинет ПФР
- Запись на приём через Госуслуги
- Контактная информация всех региональных отделений
Если у вас возникли вопросы, помните, что горячая линия работает 24/7, а онлайн‑приёмная доступна круглосуточно. Пользуйтесь современными цифровыми инструментами – экономьте время и получайте пенсионные услуги в комфортных условиях вашего дома.