В периоды сезонных холодов и самоизоляции особенно остро стоит вопрос отопления загородных домов. Правительство Москвы и лично мэр С. Собянин неоднократно выступали с инициативами поддержки пожилых людей, оставшихся на дачных участках. Одной из самых востребованных мер социальной помощи стала доставка дров и угля московским пенсионерам по льготным ценам. В этой статье мы подробно разберем, как воспользоваться данной программой, по каким номерам обращаться и какие условия необходимо соблюдать.

Описание программы

Программа доставки твердого топлива (дров и угля) была запущена для поддержки пожилых москвичей, которые находятся на дачных участках в Подмосковье и других регионах и нуждаются в обогреве жилья. Инициатива направлена на тех, кто соблюдает режим самоизоляции или домашний режим, проявляя сознательность в периоды эпидемиологической опасности.

• Для кого: Московские пенсионеры и лица старшего возраста, находящиеся на даче.
• Условия: Соблюдение домашнего режима в дачном поселке.
• Льготные цены: Стоимость существенно ниже рыночной. Например, по данным операторов, полтора куба дров можно было заказать за 1570 рублей.
• География: Доставка осуществляется даже в отдаленные районы (Зарайск, Талдом и др.).

Контакты для обращений

Чтобы заказать дрова, не обязательно никуда ехать — достаточно позвонить по специальным номерам. Операторы принимают заявки дистанционно.

Горячая линия и номера телефонов

Основной и самый быстрый способ оставить заявку — позвонить по телефону горячей линии. Линии могут быть загружены (в пиковые периоды дозвон может занимать около 5 минут), но операторы работают оперативно.

• Единая горячая линия по доставке дров и угля: +7 (495) -70-45-09
• Дополнительный телефон для жителей Москвы и МО: +7 (499) -42-46-92

Примечание: Если вы находитесь в Санкт-Петербурге или Ленинградской области, для вас действует свой номер: +7 (812) -67-81-49.

Электронный адрес

Для неэкстренных вопросов, отправки документов или жалоб можно использовать электронную почту социальных служб Москвы. Как правило, заявки принимаются на адрес: social@mos.ru (уточняйте актуальность на официальном портале).

Официальный сайт

Вся актуальная информация о мерах социальной поддержки, включая доставку топлива, публикуется на официальном портале Мэра и Правительства Москвы:

Сайт: mos.ru

На сайте в разделе «Социальная поддержка» можно найти свежие новости и инструкции по получению помощи.

Личный кабинет

Московские пенсионеры могут подавать заявки и отслеживать их статус через Личный кабинет на портале mos.ru. Для этого необходимо:

1. Авторизоваться на сайте (используя учетную запись Госуслуг).
2. Перейти в раздел «Услуги» -> «Социальная поддержка» -> «Помощь пенсионерам».
3. Найти услугу по доставке твердого топлива и заполнить электронную форму заявки.

Однако, как показывает практика, при заказе дров телефонный способ (через горячую линию) является более простым и понятным для пенсионеров.

Личный прием и график приема

Если у вас нет возможности позвонить или воспользоваться интернетом, вы можете обратиться за личным приемом в территориальные органы социальной защиты населения (ОСЗН) или центры «Мои документы».

• График приема: Обычно прием граждан ведется с понедельника по четверг с 9:00 до 18:00, в пятницу, с 9:00 до 16:45. Обеденный перерыв: с 13:45 до 14:30.
• Важно: Перед визитом обязательно уточняйте часы работы конкретного центра, так как в периоды ограничений личный прием может быть приостановлен в пользу дистанционного обслуживания.

Отделы и руководство

Вопросы социальной помощи пенсионерам находятся в ведении Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы.

• Курирующий отдел: Отдел организации социального обслуживания населения.
• Руководство: Общее руководство программами поддержки осуществляет Министр Правительства Москвы, руководитель Департамента труда и социальной защиты населения. Непосредственное исполнение заявок контролируется начальниками районных управлений социальной защиты;

Отзывы

Программа доставки дров вызвала широкий резонанс среди населения. Вот как оценивают услугу сами пенсионеры и их родственники:

• Положительные отзывы: Большинство граждан отмечают удобство дистанционного оформления. «Позвонила по номеру 870-45-09, оператор Елена все объяснила, дрова привезли быстро, цена действительно льготная — 1570 рублей за полтора куба, в магазине такого нет!»,, делятся москвички. Родственники пенсионеров благодарят власти за заботу о тех, кто честно соблюдает режим на даче.
• Проблемы и критика: Некоторые пользователи жалуются на долгое ожидание на линии при пиковых нагрузках. Также встречаются отзывы о том, что в регионах (за пределами Московской области) не всегда удаеться получить топливо по льготе, и людям приходится заключать договоры с лесничествами самостоятельно по полной стоимости.

Альтернативные способы получения дров

Если вы не подходите под критерии программы московской поддержки (например, вы не являетесь жителем Москвы или не соблюдаете режим самоизоляции), вы можете:

1. Обратиться в местное лесничество: По закону пенсионеры и инвалиды имеют право на заключение договора купли-продажи лесных насаждений для собственных нужд по сниженной ставке. Процедура занимает около получаса, после чего лесники выделяют участок для самостоятельной заготовки.
2. Воспользоваться коммерческими сервисами: Например, сервис drova-1.ru предлагает доставку колотых дров в сетках по Москве и МО. Телефон: +7 (495) -51-08-69. Цены будут рыночными, без льгот.