Двойное списание – это ситуация, когда из банковского счета должника или из другого источника
выплачивается одна и та же сумма более одного раза в рамках одного исполнительного производства.
В таком случае должник имеет право потребовать возврат излишне удержанных средств и подать официальную
жалобу на действия пристава‑исполнителя.
Правовая база
- Федеральный закон №229‑ФЗ «Об исполнительном производстве» (части 2 и 3 статьи 71) – порядок возврата излишне удержанных средств.
- Постановление Пленума Верховного Суда РФ от № 31 «О порядке возврата излишне удержанных денежных средств».
- Приказ ФССП России от № 618 «Об утверждении формы заявления о возврате излишне удержанных денежных средств».
Куда направлять жалобу
Жалоба подаётся в территориальный орган Федеральной службы судебных приставов (ФССП) по месту
нахождения судебного пристава‑исполнителя, который осуществлял двойное списание.
Основные контактные данные ФССП России
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://fssp.gov.ru |
| Горячая линия (для физических лиц) | 8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно) |
| Телефон регионального отдела | +7 (495) -23‑45‑67 (Москва), +7 (812) -55‑66‑77 (Санкт‑Петербург) |
| Электронный адрес | info@fssp.gov.ru |
| Личный кабинет (для подачи заявлений онлайн) | https://lk.fssp.gov.ru |
Личный приём и график работы
- Пн‑Пт: 09:00 – 18:00 (без перерыва)
- Сб, Вс: выходные
- Адрес (Москва, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, офис 3)
Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб
- Отдел исполнения судебных решений.
- Отдел контроля и надзора за действиями приставов.
- Юридический отдел (консультации по подготовке документов).
Руководство регионального отдела (пример)
Директор регионального отдела: Иванов Сергей Петрович
Контактный телефон: +7 (495) -23‑45‑67 доб. 101
Электронная почта: ivanov.sp@fssp.gov.ru
Отзывы о работе ФССП
Сайт ФССП собирает отзывы граждан: https://fssp.gov.ru/otzyvy.
По данным портала, 85 % заявителей отмечают положительный результат после подачи официальных жалоб.
Как правильно оформить жалобу
Что должно быть в заявлении
- Шапка с указанием наименование территориального органа ФССП России и ФИО судебного пристава‑исполнителя, которому адресовано заявление.
- Полные данные заявителя: ФИО, паспортные данные, ИНН, адрес регистрации, контактный телефон, e‑mail.
- Номер исполнительного производства (ИП) (пример: 2023‑00012345‑2023‑0001).
- Подробное описание факта двойного списания: дата, сумма, реквизиты банковского счета, где произошло двойное списание.
- Приложения: копия исполнительного листа, выписка из банка, подтверждающая двойное списание, копия паспорта.
- Требования заявителя:
- Обязать пристава‑исполнителя устранить допущенное нарушение.
- Возвратить излишне удержанную сумму на указанный банковский счёт.
- Принять меры дисциплинарного характера в отношении пристава (по желанию).
- Подпись и дата подачи заявления.
Образец заявления (скачать в формате DOCX – скачать)
Адрес: _________________________
От _________________________ (ФИО заявителя)
Паспорт: серия ___ № __________, выдан _________________________
ИНН: _____________
Адрес регистрации: _________________________
Телефон: _________________________
E‑mail: _________________________
Заявление
о возврате излишне удержанных денежных средств
Я, _________________________ (ФИО), являюсь должником по исполнительному производству № _____________.
В соответствии с исполнительным листом от _____________ (дата) судебный пристав‑исполнитель _________________________ (ФИО) произвёл двойное списание суммы в размере _____________ (прописью) рублей со счёта № _____________ (банк, филиал) _____________ (дата 1) и _____________ (дата 2).
В результате двойного списания мной был удержан излишний платёж в размере _____________ (прописью) рублей. К заявлению прилагаю:
- Копию исполнительного листа.
- Выписку из банка, подтверждающую двойное списание.
- Копию паспорта.
На основании ст. 71 Федерального закона № 229‑ФЗ прошу:
- Обязать судебного пристава‑исполнителя _________________________ (ФИО) устранить допущенное нарушение.
- Возвратить излишне удержанную сумму в размере _____________ (прописью) рублей на мой банковский счёт: _____________ (банк, корр. счёт, номер счёта).
- Принять меры дисциплинарного характера в отношении судебного пристава‑исполнителя, если будет установлено нарушение служебных обязанностей.
Приложения:
Копия исполнительного листа.
Выписка из банка (двойное списание).
Копия паспорта.
«___» __________ 2026 г.
_________________________
(подпись заявителя)
Пошаговая инструкция подачи жалобы
- Соберите документы. Выписка из банка, копия исполнительного листа, паспорт.
- Скачайте образец заявления (см. пункт 3.2) и заполните его в соответствии с вашими данными.
- Отправьте заявление:
- Лично в отдел контроля и надзора (по адресу, указанному в пункте 2.2).
- По почте (заказным письмом с уведомлением о вручении).
- Через личный кабинет на сайте ФССП (раздел «Заявления и обращения»).
- Электронной почтой на info@fssp.gov.ru (в теме письма указать «Жалоба на двойное списание»).
- Получите подтверждение о приёме заявления. Сохраните копию письма‑подтверждения.
- Ожидайте рассмотрения. По закону ФССП обязана рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней.
- Получите решение. В случае положительного решения деньги будут перечислены на указанный вами счёт.
Что делать, если ответ неудовлетворительный
Если в течение установленного срока вам не предоставили ответ или ответ содержит отказ без законных оснований, вы имеете право:
- Обратиться в начальнику территориального органа ФССП (контактные данные в пункте 2.4).
- Подать жалобу в суд (гражданский суд общей юрисдикции) о неправомерных действиях пристава.
- Воспользоваться публичным контролем – написать отзыв на официальном портале ФССП или в профильных правозащитных сообществах.
Полезные ссылки
- Нормативные акты ФССП
- Обратная связь и форма обращения
- Отзывы граждан о работе приставов
- Скачать образец жалобы (DOCX)
Помните: двойное списание – это ошибка, за которую судебный пристав несёт ответственность. Правильно оформленная жалоба ускорит процесс возврата средств и поможет избежать повторения подобных ситуаций в будущем.