ФССП – федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий государственный надзор в сфере защиты прав потребителей, санитарно-эпидемиологический контроль, а также контроль за соблюдением требований к безопасности продукции и услуг. Дзержинский районный отдел ФССП в Волгоградской области обслуживает население и организации, расположенные в Дзержинском районе города Волгограда.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://volgograd.fssp.gov.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑22
- Телефон отдела: +7 (8442) -5‑44‑33
- Электронный адрес: dzerzhinsk@volgograd.fssp.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://volgograd.fssp.gov.ru/lk
Личный приём и график работы
| День недели | Время приёма | Форма обращения |
|---|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Вторник | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Среда | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Четверг | 09:00 – 12:30, 13:30 – 17:00 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Пятница | 09:00 – 12:30, 13:30 – 16:30 | Личный приём, телефон, онлайн‑чат |
| Суббота, Воскресенье | Выходные | — |
Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (8442) -5‑44‑33 или оформить заявку через личный кабинет.
Структура отдела
- Отдел контроля и надзора за соблюдением прав потребителей
- Проверка качества товаров и услуг
- Рассмотрение жалоб граждан
- Отдел санитарно‑эпидемиологического надзора
- Контроль за соблюдением санитарных норм в общественных местах
- Проведение профилактических мероприятий
- Отдел лицензирования и сертификации
- Выдача лицензий на деятельность, требующую специального контроля
- Проверка соответствия продукции требованиям ГОСТ
- Отдел информационно‑правовой поддержки
- Консультации по вопросам прав потребителей
- Подготовка методических материалов
- Отдел документооборота и архивов
- Ведение делопроизводства
- Хранение и выдача архивных материалов
Руководство отдела
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Начальник отдела | Иванов Сергей Петрович | +7 (8442) -5‑44‑33 доб. 101 | ivanov.sp@volgograd.fssp.gov.ru |
| Заместитель начальника | Кузнецова Елена Владимировна | +7 (8442) -5‑44‑33 доб. 102 | kuznetsova.ev@volgograd.fssp.gov.ru |
| Главный специалист по работе с жалобами | Михайлов Андрей Сергеевич | +7 (8442) -5‑44‑33 доб. 103 | mihailov.as@volgograd.fssp.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже представлены несколько типовых отзывов, оставленных пользователями через форму обратной связи на официальном сайте.
- Ирина П. – «Благодарю сотрудников отдела за быстрый отклик и решение проблемы с некачественным товаром. Профессиональный подход и вежливое обслуживание!»
- Алексей С. – «Позвонил на горячую линию, меня направили в личный кабинет, где смог подать жалобу онлайн. Всё оформилось в течение 3 дней, проблема решена.»
- Мария К. – «Приём в отделе прошёл без очереди, сотрудники подробно объяснили мои права. Рекомендую всем обращаться сюда при возникновении спорных ситуаций с продавцами.»
Если у вас есть свой опыт взаимодействия с Дзержинским районным отделом ФССП, вы можете оставить отзыв в специальной форме обратной связи.
Полезные ссылки
- Нормативные документы и методические рекомендации
- Информация для юридических лиц и предпринимателей
- Образовательные материалы для потребителей
- Онлайн‑чат с оператором (рабочие часы)
Кратко о том, как обратиться
- Определите тип проблемы (качество товара, санитарный надзор, лицензирование и т.д.).
- Подготовьте необходимые документы (чек, договор, фотографии, результаты анализов).
- Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑555‑33‑22 или оставьте заявку в личном кабинете.
- Если требуется личный приём – запишитесь по телефону +7 (8442) -5‑44‑33 или через онлайн‑форму.
- При посещении отдела возьмите с собой оригиналы документов и их копии.
- Ожидайте решения. Срок рассмотрения большинства жалоб – до 30 календарных дней.
Служба ФССП в Дзержинском районе стремится обеспечить защиту прав потребителей, повышать уровень санитарно‑эпидемиологической безопасности и поддерживать законность в сфере торговли и услуг.