В Казахстане действуют правила, позволяющие гражданам использовать часть своих пенсионных накоплений до выхода на заслуженный отдых. Согласно законодательству, Единовременная пенсионная выплата (ЕПВ) — это сумма пенсионных накоплений, сформированная за счет обязательных пенсионных взносов (ОПВ), которую можно изъять из Единого накопительного пенсионного фонда (ЕНПФ) для улучшения жилищных условий и (или) оплаты лечения.

Условия для получения единовременной выплаты (ЕПВ)

Получить средства на жилье или лечение для себя, супруга(и) или близких родственников можно при соблюдении одного из следующих условий:

• Сумма ваших пенсионных накоплений за счет ОПВ на индивидуальном пенсионном счете (ИПС) превышает порог минимальной достаточности, утвержденный Правительством РК.
• Для лиц, достигших пенсионного возраста, размер пенсии соответствует установленным критериям (согласно Социальному кодексу РК).

Пороги минимальной достаточности пенсионных накоплений

Чтобы понять, можете ли вы забрать часть денег, необходимо сверить сумму ваших накоплений с порогом минимальной достаточности, который зависит от вашего возраста:

• 20 лет — 3 260 000 тенге
• 25 лет — 3 890 000 тенге
• 30 лет — 4 580 000 тенге
• 35 лет — 5 310 000 тенге
• 40 лет — 6 100 000 тенге
• 45 лет — 6 950 000 тенге
• 50 лет — 7 860 000 тенге
• 55 лет, 8 840 000 тенге
• 60-62 года — 9 890 000 тенге

*Пороги для других возрастов рассчитываются прогрессивно (например, в 21 год, 3 380 000 тг, в 39 лет, 5 940 000 тг и т.д.).

Как узнать доступную сумму ЕПВ

Информацию о точной сумме, доступной для единовременной выплаты (а также для передачи в доверительное управление управляющему инвестиционному портфелю за счет ОПВ, ОППВ, ДПВ), можно получить следующими способами:

1. Через Личный кабинет на сайте ЕНПФ.
2. Через мобильное приложение ЕНПФ. Необходимо скачать приложение в Play Market или App Store, затем перейти в раздел «Кабинет».
3. Через веб-портал eGov.kz и приложение eGov mobile. На сайте услуга вынесена в раздел «Популярные услуги» на главной странице. В приложении eGov mobile путь: «Услуги» → «Трудоустройство и занятость» → «Информация о состоянии пенсионных накоплений (с учетом инвестиционного дохода)».

Контакты для обращений

Если у вас остались вопросы по изъятию средств или вы столкнулись с техническими трудностями, ЕНПФ предоставляет несколько способов связи.

Официальный сайт

https://www.enpf.kz — на сайте представлена полная информация о сервисах и условиях выплат.

Горячая линия и номера телефонов

• 1418 — короткий номер Контакт-центра ЕНПФ (звонок по Казахстану бесплатный).
• +7 -77 000 14 18 — номер для звонков из-за рубежа или с городских номеров.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и сканов документов используйте официальную электронную почту фонда (уточняется на сайте, обычно это info@enpf.kz или форма обратной связи).

Личный кабинет

Личный кабинет вкладчика (получателя) — это главный инструмент для удаленного управления накоплениями. Войти в него можно через официальный сайт ЕНПФ или мобильное приложение. Авторизация осуществляется с помощью ЭЦП (электронной цифровой подписи).

Личный прием и график приема

Для личного приема необходимо обратиться в ближайшее отделение (филиал) ЕНПФ.

График работы отделений ЕНПФ (стандартный):

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Обеденный перерыв: с 13:00 до 14:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Рекомендуем уточнять время работы конкретного филиала перед визитом.

Отделы

В структуру ЕНПФ входят следующие ключевые подразделения, которые могут быть задействованы при обработке вашего обращения:

• Отдел по работе с вкладчиками и получателями;
• Отдел пенсионных выплат;
• Отдел по работе с обращениями граждан;
• Юридический отдел;
• Отдел информационных технологий (поддержка Личного кабинета).

Руководство

Структура управления ЕНПФ включает в себя Председателя Правления и членов Правления. Если ваше обращение не было решено на уровне рядовых специалистов или руководителей отделений, вы можете направить жалобу или обращение на имя Председателя Правления ЕНПФ через канцелярию или электронную приемную на сайте.

Отзывы

Отзывы граждан о процессе изъятия пенсионных накоплений в Казахстане носят разный характер:

• Позитивные: Многие отмечают удобство удаленной подачи заявлений через Личный кабинет или портал eGov.kz. Процесс проверки порога достаточности автоматизирован, что экономит время.
• Негативные: Часть вкладчиков сталкивается с задержками в обработке заявок, сложностями при работе с уполномоченным оператором (на чьи счета переводятся деньги для покупки жилья или оплаты лечения), а также с непониманием того, что изъять деньги «на руки» напрямую нельзя — они идут строго на целевые счета.

Для получения консультации и решения спорных ситуаций вкладчики ОПВ, лица с ОППВ и ДПВ всегда могут обратиться по номеру 1418, написать в чат-бот ЕНПФ в мессенджерах (WhatsApp, Telegram) или обратиться в официальные группы фонда в социальных сетях.