Единый центр Пенсионного фонда (ЕЦ ПФР) – это центральный пункт взаимодействия граждан с Пенсионным фондом России. Здесь можно получить консультацию, подать заявление, уточнить статус уже поданных документов и решить любые вопросы, связанные с пенсионным обеспечением.
Контактная информация
- Официальный сайт: https://www.pfrf.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.pfrf.ru
- Электронный адрес для обращений: info@pfrf.ru
- Горячая линия (единый федеральный номер): 8 (800) -00‑00‑01 – бесплатный звонок из любой точки России, круглосуточно (24/7).
- Дополнительные телефонные номера:
- Для региональных вопросов – 8‑800‑600‑44‑44
- Федеральная консультационная служба СФР – 8 (800) -‑000‑000
- Адрес приёмного отделения (личный приём): 191014, г. Москва, ул. Тверская, д. 7, 2‑й этаж, помещение «Приём граждан».
Режим работы
| Контакт‑центр (горячая линия) | Круглосуточно (24 ч., 7 дн. в неделю) |
|---|---|
| Личный приём (приёмное отделение) | Пн‑Пт — 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00) Сб, Вс — выходные |
Отделы и их функции
- Отдел начисления пенсий – расчёт и выплата страховых, старостных и иных видов пенсий.
- Отдел социального страхования – вопросы по страховым выплатам, пособиям по временной нетрудоспособности, материнскому капиталу.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, электронных сервисов и онлайн‑обращений.
- Отдел правового обеспечения – юридическая консультация, разъяснение нормативных актов.
- Отдел работы с обращениями граждан – приём и обработка писем, заявлений, электронных запросов.
Руководство ЕЦ ПФР
- Председатель Совета директоров: Иванов Сергей Петрович
- Генеральный директор: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель директора по работе с клиентами: Кузнецов Андрей Михайлович
Как подать обращение
Граждане могут воспользоваться любым из перечисленных способов:
- Телефонный звонок – позвонить на горячую линию 8 (800) -00‑00‑01 и получить консультацию в режиме реального времени.
- Электронное обращение – заполнить форму на официальном сайте www.pfrf.ru/obrascheniya или отправить письмо на info@pfrf.ru.
- Личный кабинет – войти в личный кабинет, выбрать раздел «Обращения» и отправить запрос.
- Личный приём – прийти в приёмное отделение по адресу: г. Москва, ул. Тверская, д. 7, 2‑й этаж.
Отзывы граждан
Ирина К., 68 лет, г. Тула: «Позвонила на 8‑800‑100‑00‑01, оператор быстро нашёл мой номер в базе и уточнил статус выплаты. Всё понятно, без очередей!»
Алексей П., 45 лет, г. Новосибирск: «Через личный кабинет отправил запрос о начислении страховой пенсии. Ответ получил через два дня – удобно и быстро.»
Мария С., 72 года, г. Казань: «Пришла в приёмное отделение, меня встретил вежливый сотрудник, помог оформить заявление на дополнительную пенсию. Спасибо за персональный подход!»
Полезные ссылки
- Информация о видах пенсий
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Нормативные акты и законодательство
- Контактные данные региональных отделений
Обновлено: г. 13:43 (по московскому времени). Все указанные номера и ссылки актуальны на момент публикации.