В рамках реформы 2008 года (в частности, согласно Приложению 1-4 к Правилам исчисления, удержания и перечисления обязательных пенсионных взносов, утвержденным Постановлением Правительства РК от 31 декабря 2008 года №1350) были окончательно закреплены нормы того, что казахстанцы начинают отчислять 10% доходов в виде обязательных пенсионных взносов (ОПВ), а пенсионные активы были выведены из бухгалтерских балансов самих фондов как юридических лиц для обеспечения их сохранности․
Описание
АО «Единый накопительный пенсионный фонд» (ЕНПФ), это централизованная организация, осуществляющая учет обязательных пенсионных взносов (ОПВ), обязательных профессиональных пенсионных взносов (ОППВ) и добровольных пенсионных взносов (ДПВ)․ Фонд занимается инвестированием пенсионных активов, начислением инвестиционного дохода и выплатой пенсий․ Система гарантирует сохранность накоплений граждан и прозрачность инвестиционного дохода, который начисляется как чистый доход с начала года за счет ОПВ․
Контакты для обращений
- Адрес: Республика Казахстан, 050008, г․ Алматы, ул․ Ауэзова, 82
- Телефоны: (727) -50 83 90
- Факс: (727) -50 91 35
Официальный сайт
Вся актуальная информация о пенсионных накоплениях, инвестиционном доходе и законодательных изменениях размещена на официальном веб-портале Фонда: www․enpf․kz
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов, связанных с пенсионными отчислениями, выплатами и аннуитетом, работает единая горячая линия Фонда․ Звонок по Казахстану бесплатный․
Номера телефонов
- Контактный центр (горячая линия): 1414 (круглосуточно)
- Приемная руководства в г․ Алматы: +7 (727) -50-83-90
Электронный адрес
Для отправки официальных обращений и запросов от юридических и физических лиц используется электронная почта: info@enpf․kz
Личный кабинет
Для удобства вкладчиков (будущих пенсионеров) функционирует онлайн-услуга — Личный кабинет на портале enpf․kz․ Через него доступна услуга по получению справки с ЕНПФ (с учетом инвестиционного дохода)․ В личном кабинете отображается:
- Общая сумма пенсионных накоплений;
- Информация о поступлении и движении средств вкладчика;
- Разбивка по взносам: ОПВ, ОППВ, ДПВ;
- Показатели инвестиционного дохода с начала года (в т․ч․ чистый инвестиционный доход за счет ОПВР)․
Личный прием
Граждане имеют право на личный прием у специалистов Фонда для решения сложных вопросов, консультаций по пенсионному аннуитету или оформления выплат․ При себе необходимо иметь удостоверение личности․
График приема
- Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:30 (без перерыва на обед)
- Суббота: с 09:00 до 13:30
- Воскресенье: выходной
Отделы
Структура ЕНПФ включает в себя ряд ключевых департаментов для обеспечения полного цикла работы с пенсионными накоплениями:
- Департамент по работе с вкладчиками, консультации, выдача справок, личный прием․
- Департамент инвестиционного управления — анализ показателей по пенсионным активам, управление портфелем, расчет инвестиционного дохода․
- Департамент пенсионных выплат — назначение и расчет минимальной пенсии, оформление пенсионного аннуитета․
- Департамент учета и регистрации, ведение индивидуальных пенсионных счетов, учет движения средств․
- Департамент внутреннего аудита и контроля — обеспечение безопасности и целевого использования активов․
Руководство
Стратегическое управление Фондом осуществляет Правление АО «ЕНПФ»․ В контексте исторического развития 2008 года значимый вклад в формирование концепции фонда внес Нуржан Алимухамбетов (в то время — заместитель председателя правления Пенсионного фонда Народного банка)․ Текущее руководство Фондом осуществляется Председателем Правления, назначаемым Правительством Республики Казахстан, и Советом директоров․
Отзывы
Отзывы граждан о работе пенсионной системы разделяются․ С одной стороны, вкладчики положительно оценивают:
- Удобство Личного кабинета и возможность онлайн-получения справок о движении средств;
- Консолидацию фондов (исключение риска банкротства частных НПФ);
- Возможность перевода от 50 до 100 процентов пенсионных накоплений в страховые компании для оформления пенсионного аннуитета․
С другой стороны, в отзывах часто встречаются жалобы на:
- Периодические «заморозки» пенсионного аннуитета;
- Недостаточную прозрачность формирования чистого инвестиционного дохода;
- Длительные сроки рассмотрения заявлений при личном обращении в филиалы в периоды пиковых нагрузок․