С 1 января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим клиентская служба района Северное Тушино теперь функционирует как единый офис клиентского обслуживания СФР․ Ниже представлена актуальная и подробная информация об отделении, контактных данных, режиме работы и способах получения услуг․

Описание

Единый офис клиентского обслуживания СФР Северное Тушино (ранее, Клиентская служба ПФР) — это государственное учреждение, осуществляющее прием граждан по вопросам пенсионного обеспечения, социальных выплат, материнского капитала, оформления страховых свидетельств (СНИЛС), а также предоставляющее услуги, ранее относившиеся к ведению ФСС (больничные листы, пособия по беременности и родам, детские пособия и т․д․)․ Отделение обслуживает жителей района Северное Тушино Северо-Западного административного округа (СЗАО) города Москвы․

Контакты для обращений

• Адрес: 125363, г․ Москва, ул․ Вилиса Лациса, д․ 1, корп․ 1
• Район: Северное Тушино (СЗАО)

Официальный сайт

В связи с объединением ПФР и ФСС, главным информационным ресурсом стал официальный портал Социального фонда России․ Старые сайты ПФР (pfrf․ru) автоматически перенаправляют пользователей на новый домен․

Адрес официального сайта: https://sfr․gov․ru

Горячая линия и номера телефонов

Для связи с клиентской службой Северного Тушино, а также для получения консультаций на федеральном уровне, действуют следующие телефонные номера:

• Телефон клиентской службы Северное Тушино: +7 (499) -40-33-12
• Федеральная горячая линия СФР (бывш․ ПФР): 8 (800) -10-55-55 (звонок по России бесплатный)

Электронный адрес

Для подачи обращений и запросов в электронном виде рекомендуется использовать специальную форму на официальном сайте СФР․ При необходимости отправки документов по электронной почте, актуальный адрес можно уточнить по телефону клиентской службы +7 (499) -40-33-12, так как прямые email-адреса районных отделений часто меняются для защиты от спама․

Личный кабинет

Для получения большинства услуг без личного посещения офиса функционирует Единый портал государственных и муниципальных услуг (Госуслуги), а также Личный кабинет гражданина на сайте СФР․

Через личный кабинет вы можете:

1. Узнать информацию о сформированных пенсионных правах и стаже․
2. Подать заявление о назначении пенсии или ее перерасчете․
3. Оформить сертификат на материнский капитал и распорядиться им․
4. Подать заявления на получение социальных выплат и пособий․
5. Записаться на личный прием в клиентскую службу․

Личный прием и график работы

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по адресу: ул․ Вилиса Лациса, д․ 1, корп․ 1․ Во избежание долгого ожидания в очереди настоятельно рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по телефону клиентской службы․

График приема

(Точный график работы может меняться в предпраздничные дни, ниже указан стандартный режим работы районных отделений СФР г․ Москвы)

• Понедельник — Среда: 09:00 — 18:00
• Четверг: 09:00 — 20:00 (удлиненный день)
• Пятница: 09:00 — 16:45
• Суббота и Воскресенье: Выходной
• Обеденный перерыв: 13:00 — 13:45 (уточняйте по телефону)

Отделы

В рамках единого офиса клиентского обслуживания СФР Северное Тушино функционируют следующие профильные секторы:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий: рассмотрение документов для установления страховых, социальных и государственных пенсий․
• Отдел социальных выплат: оформление ежемесячных выплат, пособий на детей, компенсаций и материнского капитала․
• Отдел по работе с обращениями граждан: обработка письменных и электронных заявлений, рассмотрение жалоб․
• Сектор клиентской службы (окна приема): первичный прием документов, консультирование, выдача справок и СНИЛС․

Руководство

Управление клиентской службой района Северное Тушино осуществляется в рамках Главного управления СФР (бывш․ ГУ ПФР) по городу Москве и Московской области․ Контактные данные руководителя клиентской службы, а также график его личного приема граждан можно уточнить на информационном стенде по адресу отделения или по телефону: +7 (499) -40-33-12․

Отзывы

Отзывы граждан о работе клиентской службы в Северном Тушино носят разнообразный характер․ Среди положительных моментов отмечается профессионализм и вежливость части сотрудников, а также удобство предварительной записи через интернет․ К частым претензиям относятся:

• Длительное время ожидания в живой очереди (особенно в утренние часы и понедельник)․
• Загруженность телефонных линий — дозвониться по номеру клиентской службы бывает затруднительно․
• Необходимость доносить дополнительные справки из-за межведомственного взаимодействия․

Совет: Для решения большинства стандартных вопросов (проверка стажа, подача заявлений на пенсию, заказ справок) используйте Личный кабинет на сайте СФР или Госуслуги — это сэкономит ваше время и избавит от необходимости посещать отделение лично․