С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации и Фонд социального страхования объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Однако многие жители по-прежнему привычно называют учреждение Пенсионным фондом. В городе Дмитров и Дмитровском городском округе функции фонда выполняет Единый офис клиентского обслуживания СФР (бывшее Управление ПФР №21).

Описание

Единый офис клиентского обслуживания СФР в Дмитрове предоставляет широкий спектр государственных услуг населению. Здесь можно оформить пенсию (по старости, по инвалидности, по потере кормильца), получить материнский капитал, оформить социальные доплаты, узнать о своих пенсионных накоплениях, а также получить услуги, ранее относившиеся к Фонду социального страхования (оплата больничных листов, путевки на санаторно-курортное лечение, обеспечение техническими средствами реабилитации).

Контакты для обращений

• Адрес: 141800, Московская область, г. Дмитров, ул. Профессиональная, д. 1А (1 этаж)
• Индекс: 141800

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России — sfr.gov.ru

Ранее сайт Пенсионного фонда (pfr.gov.ru) теперь автоматически перенаправляет на портал СФР. На сайте доступна вся актуальная информация, новости, а также электронные сервисы.

Горячая линия и номера телефонов

Для связи с фондом доступны несколько телефонных линий:

• Федеральная горячая линия СФР (бывш. ПФР): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
• Горячая линия по социальным вопросам: 8 (800) -00-44-44
• Телефон клиентской службы в Дмитрове: +7 (495) -93-91-50
• Телефон горячей линии для жителей Дмитровского, Истринского округов и ЗАТО Восход: +7 (495) -83-34-38

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов рекомендуется использовать электронные сервисы на официальном сайте СФР или отправлять запросы через систему электронного документооборота. Общие электронные адреса отделений обычно не публикуются в открытом доступе во избежание спама, поэтому предпочтительным дистанционным способом связи является форма обращений на сайте sfr.gov.ru.

Личный кабинет

Вход в личный кабинет гражданина теперь осуществляеться через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), портал Госуслуги.

• Личный кабинет на сайте СФР: Доступен по ссылке «Вход в лич кабинет» на главной странице sfr.gov.ru. Авторизация происходит через учетную запись Госуслуг (ЕСИА).
• В личном кабинете можно: заказать выписку о состоянии индивидуального лицевого счета, подать заявления о назначении пенсии, выборе способа ее доставки, управлять материнским капиталом и отслеживать статус поданных заявлений.

Личный прием

Личный прием граждан ведется специалистами клиентской службы непосредственно в офисе на ул. Профессиональной, д. 1А. Во избежание долгого ожидания в очереди настоятельно рекомендуется записаться на прием заранее.

• Запись на прием: Осуществляется через официальный сайт Социального фонда или по телефонам клиентской службы;

График приема

Режим работы клиентской службы Социального фонда в г. Дмитров:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед: с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед: с 13:00 до 13:45)
• Последняя суббота месяца: с 09:00 до 15:45 (без перерыва на обед)
• Воскресенье: выходной день

Примечание: Время работы может незначительно изменяться в предпраздничные дни. Рекомендуется уточнять информацию по телефону перед визитом.

Отделы

В структуре Единого офиса клиентского обслуживания СФР г. Дмитров выделяются следующие основные направления и отделы:

1. Клиентская служба (отдел обслуживания граждан): Прием заявлений, консультирование по пенсионному и социальному обеспечению, выдача справок и документов.
2. Отдел назначения и перерасчета пенсий: Расчет и назначение страховых, социальных и государственных пенсий.
3. Отдел социальных выплат: Оформление материнского капитала, ЕДВ, других социальных доплат и пособий.
4. Отдел по работе с обращениями граждан: Рассмотрение письменных и устных жалоб, предложений, организация личного приема руководством.

Руководство

Управление деятельностью отделения по г. Дмитров и Дмитровскому району осуществляет руководитель клиентской службы, подчиняющийся руководству Отделения СФР по г. Москве и Московской области. Точный состав руководства и ФИО начальника Управления №21 рекомендуется уточнять на официальном сайте СФР по Московской области или на информационных стендах в самом отделении, так как кадровый состав может меняться.

Отзывы

Отзывы жителей города Дмитров и района о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) носят разнообразный характер:

• Положительные стороны: Многие отмечают вежливость и профессионализм сотрудников при консультировании по сложным вопросам. Наличие электронной очереди и возможность записи через интернет значительно упрощают процесс посещения. Также высоко оценивается скорость обработки заявлений, поданных через личный кабинет (в электронном виде).
• Недостатки: В некоторые дни (особенно перед праздниками или в конце месяца) в офисе на Профессиональной улице могут наблюдаться большие очереди. Некоторые пользователи отмечают долгое время дозвона на местные городские номера, в связи с чем рекомендуют сразу звонить на федеральную горячую линию ###-###-####.