С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР)․ В городе Козельск и Козельском районе Калужской области функции пенсионного и социального обеспечения теперь выполняет Единый офис клиентского обслуживания СФР․ Ниже представлена актуальная и подробная информация о способах связи, графике работы и структуре учреждения․

Описание

Клиентская служба (на базе бывшего Управления Пенсионного фонда) в городе Козельск предоставляет широкий спектр государственных услуг населению․ Среди основных функций учреждения:

• Назначение и выплата страховых и социальных пенсий;
• Выплата средств материнского капитала;
• Установление федеральных социальных доплат для доведения совокупного дохода гражданина до размера прожиточного минимума;
• Прием документов для оформления социальных выплат, больничных листов и пособий;
• Консультирование по вопросам пенсионного и социального страхования․

Контакты для обращений

Адрес: Калужская область, г․ Козельск, Большая Советская улица, д․ 47а (также в некоторых базах значится дом 55 — это исторический адрес здания Управления ПФР, сейчас обслуживание ведется по адресу ул․ Б․ Советская, 47а)․

Почтовый индекс: 249722

Официальный сайт

Официальный представитель Социального фонда России в сети интернет — это единый портал СФР․ Всю актуальную информацию, а также электронные сервисы можно найти по адресу:

Сайт: sfr․gov․ru

Горячая линия

Для получения консультаций по общим вопросам пенсионного и социального обеспечения работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда России:

Телефон горячей линии: 8 (800) -00-01-95 (звонок бесплатный по всей территории РФ)․

Номера телефонов

Для прямой связи с офисом клиентского обслуживания СФР в Козельске можно использовать следующие местные номера:

• 7 (48442) —02-20 — УПФР в Козельском районе (телефон приемной/справочной);
• 7 (48442) —02-04 — Управление Пенсионного Фонда РФ в Козельском районе Калужской области․

Электронный адрес

Электронная почта для обращений граждан может уточняться непосредственно на региональном портале Отделения СФР по Калужской области․ Как правило, запросы направляются через официальные электронные формы на сайте СФР, однако общие контакты региональных отделений часто имеют формат info@sfr40․ru (для Калужской области)․ Рекомендуется уточнять актуальный e-mail по телефону горячей линии․

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг Пенсионного фонда (СФР) без посещения офиса необходимо использовать Единый портал государственных услуг (Госуслуги) или Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России․

Через Личный кабинет доступны следующие действия:

1. Заказ справок и выписок (о размере пенсии, состоянии индивидуального лицевого счета);
2. Подача заявлений о назначении пенсии и выборе способа ее доставки;
3. Подача заявлений на распоряжение средствами материнского капитала;
4. Запись на личный прием в клиентскую службу․

Для входа в Личный кабинет потребуется подтвержденная учетная запись ЕСИА (Госуслуги)․

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы СФР в Козельске по адресу: ул․ Большая Советская, д․ 47а․ При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути вопроса (СНИЛС, трудовая книжка, свидетельства и т․д․)․

Для минимизации времени ожидания в очереди рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или по местным телефонам․

График приема

Режим работы клиентской службы СФР в г․ Козельск (стандартный график для отделений Калужской области):

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 17:00
• Пятница: с 09:00 до 16:00
• Перерыв на обед: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В предпраздничные дни время работы может быть сокращено на 1 час․ Рекомендуется уточнять график перед визитом по телефону: 7 (48442) —02-20․

Отделы

В структуре Единого офиса клиентского обслуживания СФР г․ Козельск можно выделить следующие ключевые направления (отделы) работы:

• Отдел назначения и выплаты пенсий — расчет, перерасчет и доставка пенсий;
• Отдел социальных выплат — оформление материнского капитала, федеральных социальных доплат, пособий;
• Отдел персонифицированного учета — ведение лицевых счетов застрахованных лиц, выдача СНИЛС;
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассмотрение жалоб, заявлений и организация личного приема․

Руководство

Управление клиентской службой СФР в Козельском районе осуществляет руководитель (управляющий)․ ФИО действующего руководителя может меняться, актуальная информация размещается на стенде в холле учреждения по адресу ул․ Б․ Советская, 47а, а также на официальном сайте Отделения СФР по Калужской области․ Для обращения к руководству по жалобам или нестандартным ситуациям необходимо записаться на личный прием через канцелярию по телефону 7 (48442) —02-20․

Отзывы

Отзывы о работе Пенсионного фонда (ныне СФР) в городе Козельск встречаются разные․ В интернете зафиксировано более 250 отзывов от посетителей․

• Положительные стороны: Грамотные и вежливые сотрудники, готовность помочь с заполнением документов, оперативное решение вопросов по материнскому капиталу и социальным доплатам․
• Отрицательные стороны: Периодические жалобы на длительное ожидание в очередях (особенно в предпенсионные дни или перед праздниками), а также на сложности дозвона по местным телефонам․

Чтобы избежать очередей и долгого ожидания, специалисты фонда настоятельно рекомендуют пользоваться электронными сервисами (Личный кабинет на сайте СФР или Госуслуги) для получения большинства услуг без визита в офис․