С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединились в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на это, многие жители по-прежнему ищут информацию под привычным названием «ПФР». Для жителей района Кожухово (входит в состав района Косино-Ухтомский в ВАО Москвы) работает Единый офис клиентского обслуживания СФР. В данной статье мы подробно рассмотрим все способы обращения в ведомство, график работы и предоставляемые услуги.

Описание

Клиентская служба Социального фонда в районе Косино-Ухтомский (Кожухово) осуществляет обслуживание населения по всем вопросам, связанным с пенсионным обеспечением и социальным страхованием. Здесь можно получить консультацию по оформлению пенсий, материнского капитала, различных социальных выплат, пособий по временной нетрудоспособности, а также оформить СНИЛС. Офис работает в формате центра госуслуг, что обеспечивает комфортные условия для ожидания и приема граждан.

Контакты для обращений

Ниже представлена актуальная контактная информация для связи с отделением Социального фонда в районе Кожухово (Косино-Ухтомский).

Официальный сайт

Основным ресурсом для получения информации и электронных услуг теперь является портал Социального фонда России: sfr.gov.ru. Также многие услуги доступны через портал Госуслуг gosuslugi.ru. Старый адрес сайта ПФР (pfrf.ru) автоматически перенаправляет на новый ресурс СФР.

Горячая линия

• Федеральная горячая линия СФР (бывш. ПФР): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Горячая линия Отделения СФР по г. Москве и Московской области: 7 (495) -87-09-09.

Номера телефонов офиса

Телефоны клиентской службы района Косино-Ухтомский для записи на прием и справочной информации (телефоны горячей линии по направлениям можно уточнить непосредственно в офисе или на сайте):

• Телефон единого офиса клиентского обслуживания: уточняйте по справочному номеру +7 (495) -87-09-09.

Электронный адрес

Для отправки письменных обращений и документов используется общий электронный адрес Отделения по г. Москве и Московской области: opfr-77@mail.ru (рекомендуется уточнять актуальность на официальном сайте). Также электронные обращения можно направлять через форму обратной связи на сайте СФР.

Личный кабинет

Для дистанционного получения услуг ПФР/СФР необходимо использовать Личный кабинет гражданина. Вход в систему осуществляется через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через аккаунт Госуслуг.

Для входа в Личный кабинет СФР перейдите на страницу es.pfrf.ru/login — система автоматически перенаправит на портал Госуслуг для авторизации. Через личный кабинет доступны:

• Заказ справок и выписок из лицевого счета;
• Назначение и перерасчет пенсии;
• Управление материнским капиталом;
• Подача заявлений на социальные выплаты;
• Запись на личный прием в клиентскую службу.

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется специалистами клиентской службы по предварительной записи (через Госуслуги или по телефону) и в порядке живой очереди (по талонам электронной очереди в самом офисе).

График приема

Адрес офиса: 111621, Москва, Б. Косинская, д. 16, к. 1 (Единый офис клиентского обслуживания СФР Косино-Ухтомский).

Режим работы окна приема граждан:

• Понедельник — четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Пятница: с 09:00 до 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45)
• Суббота, воскресенье: выходной

Отделы

В Едином офисе клиентского обслуживания СФР Косино-Ухтомский функционируют следующие профильные секторы:

1. Отдел назначения и перерасчета пенсий, оформление страховых, социальных и государственных пенсий.
2. Отдел социальных выплат — оформление ЕДВ, федеральной социальной доплаты, пособий на детей, материнского капитала.
3. Сектор персонифицированного учета — выдача и замена СНИЛС, корректировка данных лицевого счета.
4. Отдел по работе с обращениями граждан — прием письменных заявлений и жалоб.

Руководство

Управление деятельностью клиентских служб в Москве осуществляется Отделением СФР по г. Москве и Московской области. Непосредственное руководство на территории района Косино-Ухтомский осуществляют:

• Управляющий Отделением СФР по г. Москве и Московской области — осуществляет общее руководство региональным подразделением.
• Руководитель клиентской службы Косино-Ухтомский — отвечает за работу конкретного офиса по адресу Б. Косинская, д. 16, к. 1. ФИО руководителя уточняйте на информационных стендах в офисе или по телефонам горячей линии.

Отзывы

Отзывы жителей района Кожухово о работе клиентской службы СФР (ПФР) носят различный характер:

• Положительные стороны: клиенты отмечают удобство расположения офиса (недалеко от станции метро), наличие электронной очереди, компетентность специалистов при оформлении сложных документов (например, материнского капитала или инвалидности). Возможность предварительной записи через Госуслуги значительно сокращает время ожидания.
• Недостатки: в пиковые дни (особенно в начале и конце недели, а также перед праздниками) могут быть значительные очереди даже по записи. Некоторые пользователи отмечают длительное время ожидания на линии горячей линии при попытке дозвониться по телефону.

Рекомендация: перед визитом в офис обязательно воспользуйтесь Личным кабинетом на сайте СФР или Госуслугах, многие вопросы (заказ справок, подача заявлений) можно решить дистанционно, не выходя из дома, что сэкономит ваше время.