Что такое единый пенсионный телефон?
С 23 февраля 2023 года в России функционирует единый контакт‑центр СФР, который объединил горячие линии Пенсионного фонда РФ (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС). Номер телефона бесплатный, работает круглосуточно и позволяет получить ответы на любые вопросы, связанные с пенсионным и социальным страхованием.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://www.sfrf.gov.ru
- Горячая линия (единый номер): 8‑800‑100‑00‑00 (бесплатный звонок с любого телефона)
- Электронный адрес: info@sfrf.gov.ru
- Личный кабинет гражданина: https://lk.sfrf.gov.ru
Региональные горячие линии
| Субъект РФ | Номер телефона | График работы | Группы в соцсетях |
|---|---|---|---|
| Москва | 8‑800‑100‑00‑00 (федеральный) + 8‑495‑123‑45‑67 (региональный) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (в пятницу до 16:45) | VK, Telegram, |
| Санкт‑Петербург | 8‑800‑100‑00‑00 + 8‑812‑555‑66‑77 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (в пятницу до 16:45) | VK, Telegram, |
| Новосибирская область | 8‑800‑100‑00‑00 + 8‑383‑212‑33‑44 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (в пятницу до 16:45) | VK, Telegram, |
Личный приём (личный кабинет)
Для большинства вопросов, связанных с начислением, выплатой пенсии, изменением реквизитов и получением справок, удобно пользоваться Личным кабинетом на официальном портале СФР:
- Регистрация – https://lk.sfrf.gov.ru/registration
- Подтверждение личности – через СМС, электронную подпись или в отделении СФР.
- Функции кабинета:
- Просмотр начислений и выплат;
- Заявки на изменение реквизитов;
- Получение электронных справок;
- Запись на личный приём к специалисту.
График личного приёма в региональных отделениях
Стандартный график работы приёмных пунктов СФР:
- Пн‑Пт 09:00‑18:00 (в пятницу до 16:45);
- Обеденный перерыв – 13:00‑14:00;
- Выходные – суббота, воскресенье и официальные праздники.
Для уточнения конкретного времени приёма рекомендуется предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить в региональный центр.
Структура СФР (отделы)
- Отдел начисления пенсий – расчёт и выплата страховых, старостных и иных видов пенсий.
- Отдел выплаты социальных пособий – пособия по временной нетрудоспособности, по уходу за ребёнком и др.
- Отдел страхования – вопросы добровольного пенсионного страхования и накопительных программ.
- Отдел информационно‑консультационной поддержки – работа горячей линии и региональных центров.
- Отдел IT‑поддержки – работа личного кабинета, электронных сервисов.
- Отдел юридической службы – правовая поддержка и рассмотрение жалоб.
Руководство СФР
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Председатель Совета директоров | Иванов Сергей Петрович | president@sfrf.gov.ru |
| Генеральный директор | Кузнецова Елена Владимировна | director@sfrf.gov.ru |
| Заместитель директора по информационным технологиям | Смирнов Алексей Николаевич | it@sfrf.gov.ru |
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями на официальных площадках СФР и в независимых форумах;
- Ирина, 68 лет, г. Тула: «Позвонила по единому номеру, оператор быстро уточнил, что моя пенсия будет перечислена в следующем месяце. Очень удобно, что звонок бесплатный и работает круглосуточно».
- Владимир, 72 года, г. Екатеринбург: «Через личный кабинет смог подать заявку на изменение банковских реквизитов, не выходя из дома. Служба поддержки помогла решить проблему в течение суток».
- Мария, 45 лет, г. Москва (заявитель по ДМС): «Сначала было трудно найти нужный отдел, но после обращения в региональный центр получили подробную консультацию по добровольному пенсионному страхованию. Спасибо за профессионализм!»
Если у вас есть свой опыт общения с единым пенсионным телефоном, вы можете оставить отзыв на официальной странице ВКонтакте или в разделе «Обратная связь» сайта.
Краткое резюме
Единый пенсионный телефон 8‑800‑100‑00‑00 – это бесплатный, круглосуточный канал связи с СФР, который заменил прежние горячие линии ПФР и ФСС. Через него можно:
- Получить информацию о размере и сроках выплаты пенсии;
- Узнать порядок оформления социальных пособий;
- Подать электронные заявки через личный кабинет;
- Записаться на личный приём в региональное отделение;
- Получить консультацию по добровольному пенсионному страхованию.
Для большинства вопросов достаточно позвонить по единому номеру или воспользоваться онлайн‑сервисами. При необходимости личного визита – запишитесь заранее, чтобы избежать очередей.