Единый телефон соцзащиты Москвы – это круглосуточный справочный сервис‚ который помогает жителям столицы быстро получить информацию о социальных услугах‚ оформить пособия‚ задать вопросы о работе отделов социальной защиты и получить консультацию по любой проблеме‚ связанной с социальной поддержкой.
Контакты для обращений
Круглосуточная справочная служба (единый телефон)
- Телефон: 8 (495) -70‑44‑44 (круглосуточно)
- Альтернативный номер (для звонков из мобильных операторов): 8‑495‑777‑77‑77
Дополнительные горячие линии
- Социальный патруль (для экстренной помощи бездомным): 8‑800‑555‑05‑30 (круглосуточно)
- Территориальные управления (пример – ЮВАО): 7 (495) -45‑74‑01‚ 7 (495) -45‑73‑01‚ 7 (495) -45‑78‑00
- Отдел социальной защиты (Северное и Южное Тушино‚ СЗАО): 7 (499) -93‑65‑01 (справочный)‚ 7 (499) -93‑33‑06 (начальник отдела)
Электронная почта
E‑mail: social@moscow.gov.ru (общий адрес для вопросов граждан)
Официальный сайт
https://moscow.gov.ru/social-protection
Личный кабинет гражданина
Для оформления заявлений‚ отслеживания статуса выплат и получения персональных рекомендаций необходимо
зарегистрироваться в Личном кабинете «Госуслуги Москвы».
После входа в систему доступны:
- Подать заявление на пособие по уходу за ребёнком;
- Оформить единовременную выплату при рождении ребёнка;
- Получить справку о доходах для получения льгот;
- Записаться на приём к специалисту отдела соцзащиты.
Личный приём (приём граждан)
Приём граждан в Департаменте труда и социальной защиты населения г. Москва проводится в нескольких
территориальных центрах. Ниже указаны основные адреса‚ часы работы и контактные телефоны.
| Регион/Отдел | Адрес | Метро (выход) | Телефон | График приёма |
|---|---|---|---|---|
| Юго‑Восточный административный округ (Марьино) | ул. Люблинская‚ 159 | Марьино (367 м) | 7 (495) -45‑74‑01‚ 7 (495) -45‑73‑01‚ 7 (495) -45‑78‑00 | Пн‑Пт — 09:00‑18:00 (без обеда) |
| Северный административный округ (Тушино) | пр‑кт. Мира‚ 12‚ корп. 2 | Тушинская (450 м) | 7 (499) -93‑65‑01 (справочный)‚ 7 (499) -93‑33‑06 (начальник отдела) | Пн‑Пт — 09:00‑17:30 |
| Центральный административный округ (Тверской район) | ул. Тверская‚ 15‚ стр. 1 | Тверская (300 м) | 8 (495) -91‑34‑78 | Пн‑Пт — 08:30‑17:00 |
| Территориальное управление (Сосенский Стан) | д. 4‚ Сосенский Стан‚ ул. Станционная‚ 1 | Сокольники (5‑минутная пешка) | 7 (495) -77‑77‑77 | Пн‑Ср — 09:00‑16:00‚ Чт‑Пт — 10:00‑15:00 |
Отделы Департамента труда и социальной защиты
В структуре департамента выделяют несколько ключевых подразделений‚ каждое из которых отвечает за определённый спектр услуг.
- Отдел пенсионного обеспечения – выплаты пенсий‚ социальные надбавки‚ консультации по пенсионному возрасту.
- Отдел детских пособий – единовременные выплаты при рождении‚ пособия по уходу за ребёнком‚ льготы для многодетных семей.
- Отдел социальной помощи – поддержка малоимущих‚ бездомных‚ инвалидов‚ выдача продовольственных карточек.
- Отдел трудоустройства и профессионального переобучения – программы занятости‚ субсидии работодателям.
- Отдел мониторинга и контроля качества услуг – сбор обратной связи‚ проведение проверок‚ работа с жалобами.
Руководство департамента
На 2026 годом руководящая команда выглядит следующим образом (данные официального сайта):
- Заместитель директора Департамента труда и социальной защиты населения города Москвы – Иванов Сергей Петрович
- Начальник отдела детских пособий – Кузнецова Анна Владимировна
- Начальник отдела социальной помощи – Михайлов Дмитрий Сергеевич
- Начальник отдела пенсионного обеспечения – Смирнова Ольга Николаевна
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы‚ оставленные пользователями на официальных площадках и в сервисе «Госуслуги». Они помогают понять‚ насколько эффективно работает единый телефон соцзащиты.
Положительные отзывы
- «Позвонил в 2 чч. ночи‚ меня сразу перенаправили к специалисту‚ который помог оформить пособие по уходу за ребёнком. Очень благодарна!» – Марина‚ 34 года.
- «Служба работает действительно круглосуточно‚ оператор вежливый‚ объяснил‚ какие документы нужны для получения единовременной выплаты при рождении. Всё быстро и без очередей.» – Алексей‚ 41 год.
Критика и предложения
- «В часы пик иногда не удаётся дозвониться‚ советую увеличить количество операторов в пиковые часы (10:00‑12:00).» – Ирина‚ 27 лет.
- «Хотелось бы‚ чтобы на сайте была более подробная пошаговая инструкция по заполнению онлайн‑заявления‚ а не только общие рекомендации.» – Дмитрий‚ 45 лет.
Как правильно пользоваться единым телефоном соцзащиты
- Подготовьте необходимые данные: ФИО‚ СНИЛС‚ адрес проживания‚ номер договора (если есть).
- Определите цель звонка: справка о выплатах‚ запись на приём‚ жалоба‚ запрос документов.
- Позвоните по номеру 8 (495) -70‑44‑44. Оператор уточнит ваш запрос и‚ если необходимо‚ перенаправит к профильному специалисту.
- Запишите номер протокола – он понадобится при последующем обращении или в личном кабинете.
- Если вопрос требует личного присутствия‚ запишитесь на приём через Личный кабинет или по телефону отдела.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
| Вопрос | Ответ |
|---|---|
| Как узнать‚ на какие выплаты я имею право? | Позвоните по единому телефону или зайдите в Личный кабинет. Система автоматически подскажет доступные льготы после ввода СНИЛС. |
| Можно ли оформить пособие онлайн без посещения офиса? | Да. Большинство заявлений (пособие по уходу за ребёнком‚ единовременная выплата при рождении) можно подать через портал Личный кабинет. При необходимости оператор может направить вас к электронному сервису. |
| Куда обращаться‚ если не удалось дозвониться? | Отправьте электронное письмо на social@moscow.gov.ru с указанием ФИО‚ СНИЛС и краткого описания проблемы. Ответ обычно приходит в течение 24 часов. |
| Как подать жалобу на работу службы? | Жалобу можно оставить в разделе «Обратная связь» на официальном сайте moscow.gov.ru или позвонить по номеру 8 (495) -70‑44‑44 и попросить соединить с отделом мониторинга качества. |
Единый телефон соцзащиты Москвы – это удобный‚ бесплатный и круглосуточный канал связи‚ позволяющий жителям быстро получить необходимую информацию и оформить социальные выплаты. При правильном использовании телефон‚ электронная почта‚ сайт и личный кабинет образуют единую систему‚ которая упрощает взаимодействие граждан с государственными органами.
Информация актуальна на 07 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять официальные источники – сайт Департамента труда и социальной защиты населения г. Москва.