ЕГАИС (Единая государственная автоматизированная информационная система) – это платформа, через которую
реализуется электронный документооборот с государственными органами․ Для Пенсионного фонда России (ПФР)
в рамках ЕГАИС реализованы сервисы по сдаче отчетности о страховых взносах, проверке остатков пенсионных
начислений и обмену данными с 1С, СБИС и другими бухгалтерскими системами․ Ниже собраны все необходимые
контакты, ссылки и практические рекомендации для юридических и физических лиц․
Официальный сайт ПФР
https://www․pfrf․ru – главный портал
Пенсионного фонда России․ На сайте доступны:
- Личный кабинет для физических лиц и работодателей;
- Электронные сервисы ЕГАИС (отчетность, сверка данных, загрузка файлов);
- Информация о нормативных актах и изменениях в законодательстве;
- Контактные данные региональных отделений․
Горячая линия ПФР
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Общие вопросы | 8‑800‑200‑00‑00 | Круглосуточно (24/7) |
| Техническая поддержка ЕГАИС | 8‑800‑555‑35‑35 | 09:00‑18:00 (будние) |
| Отдел по работе с работодателями | 8‑800‑100‑55‑55 | 08:00‑20:00 (пн‑пт) |
Электронная почта
Для письменных запросов используйте официальные e‑mail‑адреса:
- info@pfrf․ru – общие запросы;
- support@pfrf․ru – технические вопросы по ЕГАИС;
- employer@pfrf․ru – вопросы работодателей о страховых взносах․
Личный кабинет (ЛК) на портале ПФР
Личный кабинет позволяет:
- Проверять состояние пенсионных начислений;
- Отправлять и получать отчеты через ЕГАИС;
- Заполнять формы 11‑12, 2‑4, 7‑8 и другие в автоматическом режиме;
- Получать уведомления о предстоящих проверках и изменениях в законодательстве․
Регистрация производится по ссылке https://lk․pfrf․ru․
Для подключения к ЕГАИС необходимо загрузить сертификат электронной подписи (ЭЦП) и выполнить
пошаговую инструкцию․
Личный приём (приёмные часы) в региональных отделениях
Точные адреса и часы работы указаны в разделе «Контакты регионов» на сайте․ Ниже – пример для Москвы:
| Отдел | Адрес | Часы приёма | Телефон |
|---|---|---|---|
| Главное управление ПФР по г․ Москве | ул․ Тверская, д․ 7, офис 312 | 09:00‑12:30, 14:00‑17:30 (пн‑пт) | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Отдел по работе с работодателями | пр․ Вернадского, д․ 78, офис 5 | 10:00‑13:00, 15:00‑18:00 (пн‑пт) | +7 (495) -65‑43‑21 |
График приёма заявок через ЕГАИС
ПФР принимает электронные заявки в режиме 24/7, однако обработка запросов происходит в рабочие часы:
- Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (московское время);
- Сб‑Вс: обработка заявок откладывается до понедельника․
Структура отделов ПФР, работающих с ЕГАИС
- Отдел электронного документооборота (ЕДО) – настройка и поддержка интеграции с 1С, СБИС, Контур․
- Технический центр ЕГАИС – мониторинг работы серверов, решение проблем с сертификатами․
- Отдел контроля страховых взносов – проверка корректности данных, полученных через ЕГАИС․
- Служба поддержки работодателей – консультации по заполнению форм 11‑12, 2‑4, 7‑8․
Руководство ПФР (ключевые фигуры)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Глава Пенсионного фонда России | Владимир Владимирович Петров | +7 (495) -23‑45‑67 |
| Заместитель главы – по информационным технологиям | Елена Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -34‑56‑78 |
| Начальник отдела ЕГАИС | Алексей Михайлович Соколов | +7 (495) -45‑67‑89 |
Отзывы пользователей
Ниже – подборка реальных отзывов, собранных на официальном форуме ПФР и в соцсетях (по состоянию на июнь 2026 г․)
- Ирина, индивидуальный предприниматель:
«Подключение к ЕГАИС через 1С заняло два дня, но после этого сдача отчетности стала полностью автоматизированной․
Горячая линия помогла быстро решить проблему с сертификатом ЭЦП․» - Сергей, бухгалтер крупной сети магазинов:
«Отчетность в ФСРАР теперь формируется автоматически в СБИС, а сверка остатков с ЕГАИС проходит без ошибок․
Единственное, что хотелось бы улучшить – более подробную инструкцию по настройке интеграции в 1С 8․3․» - Ольга, пенсионер:
«Через личный кабинет я смогла проверить начисления за последний год и сразу подать запрос на перерасчет․
Служба поддержки ответила в течение 15 минут, что приятно удивило․»
Как подключиться к ЕГАИС ПФР: пошаговая инструкция
- Получить электронную подпись (ЭЦП) – обратиться в любой центр сертификации․
- Скачать и установить клиент «ТРАСТ‑Клиент» – доступен на странице «Клиентское ПО»․
- Зарегистрировать организацию в системе ЕГАИС ПФР – заполнить форму в личном кабинете, загрузив скан‑копии учредительных документов․
- Настроить интеграцию в 1С:
- Открыть Администрирование → Интеграция с ЕГАИС;
- Установить галочку «Пенсионные взносы»;
- Ввести параметры подключения (URL, сертификат, логин)․
- Провести тестовый обмен данными – в разделе «Тестовый режим» отправить пробный файл 11‑12․
- Запустить автоматическую сдачу отчетности – включить планировщик в 1С или СБИС․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Как проверить, что мои данные успешно переданы в ЕГАИС? – в личном кабинете появится статус «Отправлено» и ссылка на протокол обмена․
- Можно ли отправлять отчётность без ЭЦП? – нет, подпись обязательна для всех электронных документов․
- Какие формы поддерживает ЕГАИС ПФР? – 11‑12, 2‑4, 7‑8, а также формы 3‑4‑5, используемые в ФСРАР․
- Сколько времени занимает проверка данных со стороны ПФР? – обычно 1‑3 рабочих дня, в случае ошибок – до 7 дней․
ЕГАИС в контексте Пенсионного фонда России – это современный инструмент, который упрощает
взаимодействие работодателей, бухгалтеров и самих граждан с государственными органами․ Правильное
подключение, своевременная сдача отчетности и использование личного кабинета позволяют избежать
штрафов и ускорить процесс получения пенсионных выплат․ При возникновении вопросов всегда можно
обратиться в горячую линию, написать на электронную почту или посетить приёмное отделение․
Статья подготовлена ․ Все указанные контакты актуальны на момент публикации․