Екатеринбургский пенсионный фонд (ЕПФ) – региональная негосударственная пенсионная организация, созданная в 2005 году для обеспечения жителей города и Свердловской области надёжными пенсионными выплатами, накопительными программами и финансовыми консультациями. Фонд работает в соответствии с Федеральным законом «О негосударственных пенсионных фондах» и лицензией, выданной Банком России.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.epf-ye.ru
• Горячая линия: 8‑800‑555‑12‑34 (круглосуточно)
• Номера телефонов:
  • Отдел клиентского сервиса – +7 (343) -12‑34‑56 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
  • Отдел корпоративных клиентов – +7 (343) -12‑34‑57 (пн‑пт, 09:00‑18:00)
  • Техническая поддержка личного кабинета – +7 (343) -12‑34‑58 (круглосуточно)
• Электронный адрес: info@epf-ye.ru

Личный кабинет

Для удобного управления своими пенсионными накоплениями Фонд предлагает личный кабинет. В нём можно:

1. Просматривать текущий баланс и историю операций;
2. Оформлять новые накопительные программы;
3. Запрашивать выписки и справки;
4. Подать электронную заявку на изменение условий договора;
5. Получать персональные рекомендации от финансовых аналитиков.

Регистрация в личном кабинете происходит в три шага: ввод персональных данных → подтверждение по СМС → установка пароля.

Личный приём (личный прием)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, Фонд организует приём в офисе. Приём проводится по предварительной записи.

График приёма

Записаться на приём можно:

• по телефону +7 (343) -12‑34‑56;
• через форму онлайн‑записи на сайте https://www.epf-ye.ru/record;
• по электронной почте reception@epf-ye.ru.

Отделы фонда

• Отдел клиентского сервиса – обработка запросов физических лиц, выдача справок, консультации.
• Отдел корпоративных клиентов – работа с работодателями, оформление коллективных пенсионных программ.
• Отдел инвестиций – формирование и управление инвестиционным портфелем фонда.
• Отдел юридической поддержки – правовое сопровождение договоров, защита интересов участников.
• Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета, кибербезопасность.
• Бухгалтерия и финансовый контроль – расчёт выплат, финансовая отчётность.

Руководство фонда

Отзывы участников

Ниже представлены реальные отзывы (с анонимизацией) от клиентов фонда, собранные через форму обратной связи на официальном сайте.

Алексей, 58 лет, г. Екатеринбург
«Сотрудники фонда всегда вежливы и помогают разобраться в сложных вопросах. Личный кабинет удобный, всё видно в режиме онлайн. Выплаты приходят точно в срок.»

Мария, 34 года, г. Нижний Тагил
«Оформила накопительную программу для будущего ребёнка. Консультант подробно объяснил риски и доходность, помог подобрать оптимальный план.»

Игорь, 45 лет, г. Каменск-Уральский
«Была проблема с переводом средств из другого НПФ. Служба поддержки быстро решила вопрос, но хотелось бы более прозрачного статуса заявки в личном кабинете.»

Как подать обращение в фонд

Если у вас возникли вопросы или предложения, вы можете воспользоваться одним из следующих способов:

1. Заполнить онлайн‑форму «Обратная связь»;
2. Отправить письмо на электронный адрес support@epf-ye.ru с темой «Обращение»;
3. Позвонить на горячую линию 8‑800‑555‑12‑34 и уточнить детали по телефону;
4. Лично посетить офис по адресу: ул. Пушкина, д. 12, г. Екатеринбург, 620014 в часы приёма.

Все обращения рассматриваются в течение 5‑10 рабочих дней. По результатам вам будет направлено уведомление на указанный контактный канал.

Дата актуализации информации: 06 июня 2026 г.