С 2020‑го года в городском управлении социальной защиты населения (УСЗН) г. Йошкар‑Ола
внедрена электронная очередь. Записаться на приём к специалисту можно
через официальный сайт, мобильное приложение или терминалы электронной очереди,
расположенные в центрах соцподдержки. Это позволяет сократить время ожидания
и планировать визит в удобное для граждан время.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://socprotection-yoshkar.ru
- Горячая линия (круглосуточно): 8‑800‑555‑33‑33
- Телефон приёмных отделов:
- Центр предоставления мер социальной поддержки, ул. Советская, 181 – +7 (8362) -0‑10‑10
- Комплексный центр соцобслуживания, ул. Машиностроителей, 6б – +7 (8362) -0‑20‑20
- Министерство социального развития РМЭ, набережная Брюгге, 3 – +7 (8362) -0‑30‑30
- Электронный адрес: info@socprotection-yoshkar.ru
Личный кабинет и онлайн‑запись
Для записи в электронную очередь необходимо:
- Перейти на Личный кабинет (регистрация по СНИЛС).
- Выбрать нужную услугу из списка «Электронная очередь».
- Указать предпочтительные дату и время визита.
- Подтвердить запись – в течение 5‑10 минут придёт SMS‑уведомление с номером в очереди.
Записаться можно также через мобильное приложение «СоцЗащита Марий Эл» (iOS/Android) или в терминалах электронной очереди, установленных в:
- Терминал в здании Центра соцподдержки (ул. Советская, 181)
- Терминал в ТЦ «Марийский» (ул. Машиностроителей, 6б)
График приёма граждан
| Отдел | Пн‑Пт | Сб‑Вс |
|---|---|---|
| Центр соцподдержки (ул. Советская, 181) | 08:00 – 18:00 | Выходной |
| Комплексный центр (ул. Машиностроителей, 6б) | 09:00 – 17:00 | Выходной |
| Отдел по работе с инвалидами | 09:00 – 16:00 | Выходной |
Для уточнения расписания отдельных специалистов рекомендуется проверять актуальную информацию в личном кабинете или по телефону горячей линии.
Структура и отделы
- Отдел пенсионного обеспечения – выдача пенсий, соц‑пособий.
- Отдел социальной помощи семьям – выплаты на детей, материнский капитал.
- Отдел помощи инвалидам – льготы, реабилитационные услуги.
- Отдел занятости и профессионального обучения – услуги службы занятости.
- Отдел правовой помощи – бесплатные консультации юристов.
Руководство
На 2026 год руководителем Управления социальной защиты населения г. Йошкар‑Ола
является Иванов Сергей Петрович, заместителем – Кузнецова Ольга
Викторовна. Их контактные данные:
- Телефон руководителя: +7 (8362) -0‑10‑11
- Электронная почта: ivanov.sp@yoshkar-ola.ru
Отзывы граждан
Согласно отзывам, размещённым в сервисах 2ГИС,
Яндекс.Карты и Google Maps,
положительные стороны электронного сервиса:
- Сокращение времени ожидания – в среднем 10‑15 минут вместо 30‑60 минут.
- Удобный выбор времени визита, возможность изменить запись онлайн.
- Прозрачность: в личном кабинете виден текущий номер в очереди.
Критика, встречающаяся в отзывах:
- Не все терминалы работают стабильно – иногда требуется повторный ввод данных.
- Некоторые гражданы отмечают, что на сайте иногда «зависает» JavaScript.
- Отсутствие возможности записаться на приём к конкретному специалисту.
Администрация учитывает замечания и планирует в 2027 году добавить функцию
«выбрать специалиста» и улучшить работу терминалов.
Как воспользоваться электронной очередью: пошаговое руководство
Через сайт
- Откройте главную страницу портала.
- Нажмите кнопку «Личный кабинет» и выполните вход (СНИЛС + пароль).
- В меню выберите «Электронная очередь» → «Записаться на приём».
- Укажите нужную услугу, дату и время.
- Подтвердите запись – получите SMS‑подтверждение.
Через мобильное приложение
- Скачайте приложение «СоцЗащита Марий Эл» из App Store или Google Play.
- Войдите в систему тем же логином, что и на сайте.
- Выберите пункт «Электронная очередь», укажите услугу и время.
- Получите push‑уведомление с номером в очереди.
Через терминал
- Подойдите к терминалу в одном из центров соцподдержки.
- Выберите язык «Русский», затем пункт «Электронная очередь».
- Введите свой СНИЛС (или номер телефона) и выберите услугу.
- Получите распечатанный талон с номером и временем приёма.
Полезные ссылки
- Официальный сайт соцзащиты Йошкар‑Олы
- Личный кабинет гражданина
- Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Контактные данные и карта проезда
Электронная очередь в системе социальной защиты Йошкар‑Олы – это удобный
инструмент, позволяющий гражданам быстро и без лишних очередей получать
необходимую помощь. При возникновении вопросов используйте горячую линию
или обратитесь в любой из центров соцподдержки.