Система сдачи отчетности в России претерпела значительные изменения. Если ранее работодателям приходилось подавать документы в два разных фонда, то в 2023 году после объединения ПФР и ФСС в единый Социальный фонд (СФР) необходимость сдавать отдельные отчеты отпала. Теперь отчитываться за выплаты в пользу сотрудников нужно в обновленном формате. Кроме того, в соответствии с положениями пункта 2 статьи 230 Налогового кодекса РФ, налоговые агенты обязаны представлять сведения о доходах физических лиц в налоговый орган по месту своего учета.

В данной статье мы подробно разберем, как организована электронная отчетность, какие контакты использовать для обращений, и как связаться с нужными ведомствами.

Описание: как работает электронная отчетность сейчас

Главное изменение для работодателей заключается в переходе на Единый социальный фонд (СФР). Вместо старых форм РСВ, 4-ФСС и ЕФС-1 теперь сдается Единый отчет по зарплатным налогам и взносам. Это существенно упростило процесс:

• ФНС (Федеральная налоговая служба) — принимает расчеты по страховым взносам (РСВ) и справки о доходах (2-НДФЛ).
• СФР (Социальный фонд России), принимает Единую форму сведений (ЕФС-1), которая объединила в себя отчетность по стажу, взносам на травматизм и больничным.

Корректно заполнять новую отчетность по зарплатным налогам необходимо с учетом последних изменений в трудовом законодательстве. Сдача электронной отчетности осуществляется через операторов электронного документооборота (ЭДО) или встроенные сервисы ведомств.

Контакты для обращений

Поскольку ПФР и ФСС теперь объединены в СФР, а налоговая остается отдельным ведомством, контакты для обращений разделены.

Официальный сайт

• ФНС России: nalog.gov.ru
• СФР (бывшие ПФР и ФСС): sfr.gov.ru
• Госуслуги (для сдачи отчетности и получения услуг): gosuslugi.ru

Горячая линия и номера телефонов

Для решения вопросов, связанных с электронной отчетностью, предусмотрены бесплатные федеральные номера:

• ФНС России: 8 (800) -22-22-22 (центр телефонного обслуживания)
• СФР: 8 (800) -00-00-01 (телефон единого контакт-центра Социального фонда)
• Техническая поддержка операторов ЭДО (Тензор, Контур, 1С-Отчетность и др.) — номера зависят от вашего провайдера связи.

Электронный адрес

Обращения в ведомства можно направлять через специальные формы на сайтах, однако для юридически значимой электронной отчетности используется ЭДО. Для общих вопросов:

• ФНС: Обратная связь через личный кабинет налогоплательщика или форма обращения на сайте nalog.gov.ru
• СФР: Форма обратной связи на портале sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для сдачи отчетности и сверки расчетов используются специализированные личные кабинеты:

1. Личный кабинет налогоплательщика юридического лица (ЛК ЮЛ) — доступен на сайте ФНС. Позволяет сдавать отчетность по ТКС, отслеживать статус камеральных проверок, сверять с ФНС состояние расчетов с бюджетом.
2. Электронные сервисы СФР, кабинет страхователя на сайте Социального фонда позволяет подавать ЕФС-1, отслеживать статус больничных листов (электронных листков нетрудоспособности) и сверять платежи.
3. Система «Социальный электронный документ» (СЭДО) — используется для работы с электронными больничными и взаимодействия с СФР.

Личный прием и график приема

Если электронные каналы связи не помогли решить проблему, доступен личный прием в территориальных органах:

• ФНС: Личный прием ведется в инспекциях (ИФНС) по месту регистрации компании. Как правило, прием осуществляется в операционных залах. График приема: Понедельник — среда с 09:00 до 18:00, четверг с 09:00 до 20:00, пятница с 09:00 до 16:45. В субботу и воскресенье — выходной.
• СФР: Прием страхователей осуществляется в клиентских службах региональных отделений. График приема: Понедельник — пятница с 09:00 до 18:00 (без перерыва на обед), суббота и воскресенье — выходной. Рекомендуется предварительная запись через сайт СФР или Госуслуги.

Отделы

При возникновении сложностей с электронной отчетностью важно понимать, в какой отдел обращаться:

• В ФНС: Отдел урегулирования задолженности, Отдел камеральных проверок (если возникли вопросы по сданному РСВ), Отдел работы с налогоплательщиками (по вопросам доступа в ЛК ЮЛ и ключей ЭЦП).
• В СФР: Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и в связи с материнством, Отдел страхования от несчастных случаев на производстве (по взносам на травматизм), Отдел персонифицированного учета (по вопросам сдачи ЕФС-1 и стажа).

Руководство

Жалобы на действия или бездействие сотрудников нижестоящих подразделений можно направлять в адрес руководства:

• Руководитель ФНС России: Егоров Михаил Юрьевич.
• Председатель Социального фонда России: Чугунов Сергей Владимирович.

Запись на личный прием к руководству осуществляется через официальные сайты ведомств в разделе «Обращения граждан» или через канцелярию.

Отзывы

Отзывы предпринимателей и бухгалтеров об объединении ПФР и ФСС и сдаче электронной отчетности носят преимущественно позитивный характер, хотя переходный период вызывал трудности:

• Плюсы: Сокращение количества отчетов, экономия времени на заполнение форм, автоматизация обмена данными по электронным больничным листам.
• Минусы: На начальном этапе объединения СФР наблюдались сбои в работе личных кабинетов и порталов, медленная обработка запросов технической поддержкой, а также путаница в кодах тарифов и категорий застрахованных лиц в новой форме ЕФС-1.