С 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) объединены в единый Социальный фонд России (СФР). В связи с этим электронный сервис для сдачи отчетности претерпел изменения. Теперь страхователи подают единые формы отчетов (например, ЕФС-1) через обновленные сервисы СФР или через аккредитованные операторы электронного документооборота (ЭДО), такие как «Контур.Экстерн».

На сайте Социального фонда России в свободном доступе размещены программы для подготовки и проверки отчетности, которые в значительной степени облегчают процесс подготовки и сдачи отчетности для плательщиков страховых взносов. Такой подход особенно удобен для малого и среднего бизнеса, где часто нет выделенного бухгалтера.

Описание сервиса

Электронный сервис предназначен для организации электронного документооборота при представлении налоговых деклараций, расчетов или бухгалтерской отчетности в электронной форме. Сервис позволяет:

• Сдавать отчетность онлайн: формы СЗВ-М, СЗВ-ТД, СЗВ-СТАЖ, ДСВ-3, ЕФС-1.
• Отправлять нулевую отчетность для юридических лиц и ИП без хозяйственной или финансовой деятельности.
• Использовать онлайн-редактор отчетов и сдавать отчетность в 3 клика прямо из системы.
• Пользоваться автоматической проверкой деклараций на ошибки, автоматическим расчетом налогов и подсказками.
• Подавать отчеты через сайт СФР или с помощью сторонних сервисов (например, «Контур.Экстерн»), которые поддерживают все формы отчетов для всех налоговых режимов, предлагают быстрый старт и круглосуточную помощь.

Для подачи отчетности через официальные сервисы необходима авторизация на портале Госуслуги.

Контакты для обращений

По всем вопросам, связанным с работой электронных сервисов, сдачей отчетности и расчетом страховых взносов, можно обращаться в контактные центры Социального фонда России и партнеров ЭДО.

Официальный сайт

Официальный портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Для работы с электронными сервисами и программами проверки также используется специализированный ресурс: opfr.sfr.gov.ru

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контактный центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон доверия (для сообщений о коррупции): 8 (800) -50-70-77
• Горячая линия по вопросам ЭДО и программ подготовки отчетности: номера зависят от региона, актуальные телефоны региональных отделений доступны на сайте СФР.
• Техническая поддержка сторонних сервисов (например, Контур.Экстерн): 8 (800) -00-03-57

Электронный адрес

Для отправки юридически значимой электронной отчетности используется не обычная электронная почта, а защищенные каналы связи операторов ЭДО.

Для общих вопросов и консультаций можно использовать форму обратной связи на официальном сайте СФР или писать на региональные email-адреса отделений фонда.

Личный кабинет

Для сдачи отчетности и взаимодействия с фондом страхователям доступен Личный кабинет страхователя.

• Вход: осуществляется исключительно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через учетную запись портала Госуслуги.
• Возможности: просмотр состояния расчетов с фондом, подача заявлений, получение выписок, заполнение и отправка форм отчетности (СЗВ-М, СЗВ-ТД, ЕФС-1 и др.), отслеживание статуса проверки отправленных документов.

Личный прием и график приема

Помимо электронного формата, страхователи могут обратиться в фонд лично для консультаций или сверки расчетов.

• График приема граждан и страхователей: обычно ведется в рабочие дни. Стандартный график: Пн-Чт: 09:00, 18:00, Пт: 09:00 — 16:45 (перерыв на обед с 13:00 до 13:45). В некоторых регионах могут быть организованы субботние приемы или вечерние часы.
• Личный прием руководства: проводится по предварительной записи. Записаться можно через электронную приемную на сайте СФР или по телефону контактного центра.

Отделы

В структуре Социального фонда России за сдачу отчетности и работу с плательщиками страховых взносов отвечают следующие подразделения:

1. Отдел организации персонифицированного учета: отвечает за прием и обработку форм СЗВ-М, СЗВ-СТАЖ, СЗВ-ТД.
2. Отдел администрирования страховых взносов: контролирует уплату взносов и прием расчетов (включая ЕФС-1 и ДСВ-3).
3. Отдел информационных технологий и связи: осуществляет техническую поддержку электронных сервисов, поддерживает работу программ для подготовки и проверки отчетности.
4. Отдел по работе с обращениями граждан и организаций: рассматривает письменные и электронные запросы, жалобы и претензии.

Руководство

Решение глобальных вопросов, связанных с работой электронных сервисов и нормативным регулированием сдачи отчетности, находится в ведении руководства Социального фонда России:

• Председатель СФР, осуществляет общее руководство фондом.
• Заместители председателя СФР — курируют отдельные направления, включая информатизацию и администрирование взносов.
• Руководители региональных отделений СФР — отвечают за работу сервисов и прием отчетности на местах.

Отзывы

Отзывы пользователей о сервисах сдачи отчетности в СФР (и его предшественник ПФР) носят преимущественно полярный характер:

• Положительные стороны: пользователи отмечают удобство бесплатных программ проверки отчетности от самого фонда, а также высокую скорость работы и автоматизацию в сторонних сервисах (например, Контур.Экстерн). Возможность сдать нулевую отчетность в несколько кликов и автоматическая проверка ошибок экономят много времени.
• Отрицательные стороны: часто встречаются жалобы на нестабильную работу официального сайта СФР в последние дни сдачи отчетности (из-за высокой нагрузки), сложности при авторизации через Госуслуги, а также на длительное время ожидания ответа по телефону горячей линии в периоды сдачи ежемесячных и квартальных отчетов.

Эксперты рекомендуют использовать сторонние сервисы ЭДО для бесперебойной сдачи отчетности, а на официальный сайт СФР заходить заблаговременно для скачивания обновлений программ проверки.