С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру, Социальный фонд России (СФР). В связи с этим подача отчетности в электронном виде, которая ранее направлялась в ПФР, теперь осуществляется через новые каналы связи и обновленные телекоммуникационные каналы (ТКС). В данной статье подробно рассмотрено, как сейчас сдается электронная отчетность, а также приведены актуальные контакты и структура фонда.
Описание
Социальный фонд России (СФР) — государственное учреждение, ставшее правопреемником ПФР и ФСС. Основная задача фонда — управление обязательным социальным страхованием, учетом страховых взносов, выплатой пенсий, пособий и новых мер поддержки (например, новых семейных выплат). Отчетность в электронном виде — это обязательный формат предоставления сведений о сотрудниках и страховых взносах для большинства работодателей. С 2023 года вместо привычных форм ПФР (СЗВ-М, СЗВ-СТАЖ, СЗВ-ТД и др.) и ФСС работодатели сдают единые формы ЕФС-1 и другие в рамках Единого социального фонда.
Важно отметить вопрос ретроконверсии: фонд проводит масштабную работу по переводу старой бумажной отчетности прошлых лет в электронный формат. Компании могут получать официальные письма с требованием подтвердить или уточнить данные за предыдущие периоды.
Контакты для обращений
Все вопросы, связанные с сдачей отчетности в электронном виде, ошибками, протоколами проверок и ретроконверсией, можно решать дистанционно или при личном визите.
Официальный сайт
Основной портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Однако для страхователей (работодателей) и граждан функционируют отдельные электронные сервисы:
- Электронная отчетность и сервисы для страхователей: opfr.sfr.gov.ru (бывший сайт ПФР для юрлиц)
- Личный кабинет гражданина (бывший кабинет ПФР): es.pfrf.ru/login (с автоматической переадресацией на портал Госуслуг или СФР)
Горячая линия
Для оперативного решения вопросов работает единый контакт-центр Социального фонда:
- Телефон горячей линии: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России)
Номера телефонов
Помимо единой горячей линии, существуют прямые номера территориальных управлений и специализированных отделов по работе с электронными отчетами (отделы информационных технологий и администрирования взносов). Телефоны региональных отделений можно найти на сайте sfr.gov.ru в разделе «Контакты региональных отделений».
Электронный адрес
Единой электронной почты для отправки отчетности не существует — она сдается исключительно через операторов электронного документооборота (ЭДО) или специализированные шлюзы СФР. Для письменных обращений и консультаций используется:
- E-mail: info@sfr.gov.ru
Личный кабинет
Вход в личные кабинеты осуществляется исключительно через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через портал Госуслуг.
- Личный кабинет гражданина: доступен по ссылке es.pfrf.ru/login. Вход по номеру телефона, email или СНИЛС (через Госуслуги). Здесь можно заказать справки, рассчитать пенсию с помощью пенсионного калькулятора и записаться на прием.
- Личный кабинет страхователя (юридического лица): функционал для сдачи отчетности в электронном виде реализован через рабочие места операторов ЭДО (Контур, СБИС, 1С-Отчетность и др.), а также через шлюз приема электронных документов СФР.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан и представителей страхователей ведется в клиентских службах (на местах) по предварительной записи.
- График приема (стандартный): Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00 (в некоторых регионах до 17:00 или 20:00).
- Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45.
- Суббота, воскресенье: выходной.
Примечание: В дни сдачи квартальной/годовой отчетности график может быть продлен, а также могут открываться отдельные «горячие линии» по техническим вопросам.
Запись на личный прием доступна через Личный кабинет гражданина или по телефону регионального отделения.
Отделы
За сдачу и обработку отчетности в электронном виде отвечают следующие подразделения СФР:
- Отдел администрирования страховых взносов: контроль за уплатой взносов и своевременной сдачей отчетности.
- Отдел информационных технологий и связи: техническая поддержка электронного документооборота, работа шлюзов, исправление ошибок при отклонении протоколов проверки.
- Отдел индивидуального (персонифицированного) учета: обработка сведений о стаже (СЗВ-СТАЖ) и заработке застрахованных лиц.
- Отдел ретроконверсии: работа по оцифровке бумажных архивов ПФР, взаимодействие с работодателями по уточнению старых данных.
- Клиентская служба (на местах): консультирование страхователей и граждан, прием бумажных отчетов (для тех, у кого численность менее 10 человек).
Руководство
На федеральном уровне Социальный фонд России возглавляет:
- Председатель Фонда пенсионного и социального страхования: Чирков Сергей Анатольевич.
Структуру региональных отделений возглавляют управляющие, чьи контакты и полномочия доступны на официальном сайте СФР.
Отзывы
Отзывы страхователей и граждан о процессе сдачи отчетности в электронном виде носят различный характер:
- Положительные: С внедрением единой формы ЕФС-1 и объединением фондов снизилось количество дублирующих отчетов. Вход через Госуслуги в личный кабинет делает систему безопасной и прозрачной. Оперативно приходят квитанции о приеме отчетов.
- Отрицательные: В периоды пиковых нагрузок (окончание квартала) шлюзы СФР иногда работают с перебоями. Также многие бухгалтеры отмечают сложность и непрозрачность процесса ретроконверсии, получение внезапных требований от фонда о подтверждении данных 10-15-летней давности вызывает много вопросов и требует времени на поиск архивной документации.
Если вы столкнулись с проблемами при сдаче электронной отчетности, эксперты-практики (например, на профильных порталах вроде «Клерк.Консультаций») оперативно помогают разобраться в нормативных документах и технических протоколах СФР.