С января 2023 года Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим все электронные сервисы, включая регистрацию, запись на прием и сдачу отчетности, были интегрированы в новые системы. В данной статье подробно рассмотрим, как работает электронная регистрация и запись в СФР, какие контакты использовать и как связатся с фондом.

Описание

Электронная регистрация и взаимодействие с СФР — это комплекс онлайн-сервисов, который позволяет гражданам и страхователям (работодателям) решать вопросы без личного посещения офисов фонда. Для граждан доступны услуги по получению справок, выписок и подаче заявлений, а для страхователей, электронная сдача отчетности (ЕФС-1, СЗВ-СТАЖ, СЗВ-ТД, СЗВ-М и др.). Для доступа к большинству услуг требуется авторизация через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА), а для юридически значимых действий страхователям необходима усиленная квалифицированная электронная подпись (УКЭП).

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом России существует несколько способов:

• Официальный сайт: https://sfr.gov.ru/ (главный портал) и https://es.pfrf.ru/ (портал электронных сервисов).
• Горячая линия: Единый контакт-центр СФР доступен по номеру 8 (800) -00-00-01 (звонок по России бесплатный).
• Номера телефонов: Региональные отделения СФР имеют свои местные номера телефонов. Актуальные телефоны клиентских служб в вашем регионе можно найти на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений».
• Электронный адрес: Официальные обращения граждан принимаются через специальную форму на сайте СФР. Для отправки проектной отчетности страхователей и запросов используются встроенные инструменты Кабинета страхователя на сайте es.pfrf.ru.

Личный кабинет

Вся электронная регистрация и взаимодействие с фондом теперь проходит через специализированные личные кабинеты:

1. Личный кабинет гражданина: Доступен через Портал государственных услуг (Госуслуги). В нем можно получить справки, выписки, подать заявления на назначение пенсий и социальных выплат, а также записаться на прием.
2. Кабинет страхователя: Предназначен для работодателей. Прием отчетности (ЕФС-1, СЗВ-СТАЖ, СЗВ-КОРР, СЗВ-ИСХ, СЗВ-ТД, СЗВ-М, ОДВ-1, СЗВ-ДСО) переведен на новую версию данного кабинета. Для отправки готовой отчетности требуется авторизация в ЕСИА и подпись УКЭП.
3. Проект отчетности: Формирование или загрузка проекта отчетности для проверки не требует авторизации в ЕСИА и УКЭП. Однако для окончательной сдачи отчетности все равно потребуется посетить территориальный орган СФР с документами на бумажном носителе.

Личный прием

Если решить вопрос онлайн невозможно, доступна запись на личный прием в офис СФР. Существует несколько удобных способов:

• Через официальный сайт СФР: В разделе «Электронные сервисы и информация» выберите блок «Сервисы для граждан» и нажмите «Предварительная запись в СФР». После заполнения анкеты (Ф;И.О., СНИЛС, дата рождения, тема приема) система предложит выбрать дату и время. По завершении вы получите талон с ПИН-кодом для терминала электронной очереди.
• Через Госуслуги: При поиске услуги «Записи на прием в Пенсионный фонд» система автоматически перенаправит вас на страницу сайта СФР для заполнения заявления.
• Лично в офисе: Вы можете прийти в клиентскую службу СФР с паспортом и СНИЛС, взять талон электронной очереди, и специалист поможет выбрать удобное время для визита.
• По телефону: Запись также осуществляется через контактный центр по номеру горячей линии.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

Понедельник, Пятница: с 09:00 до 18:00 (в некоторых регионах до 17:00).

Суббота, Воскресенье: выходной.

Обратите внимание: В ряде отделений может быть установлен плавающий график, предусмотрены перерывы на обед или дополнительные часы работы во вторник/четверг. Точный график работы конкретного отделения рекомендуется уточнять на сайте СФР или по телефону регионального органа.

Отделы

Структура СФР включает в себя следующие ключевые подразделения:

• Клиентская служба (отдел по работе с обращениями граждан): прием заявителей, консультации, выдача справок и документов.
• Отдел назначения и выплаты пенсий: расчет, перерасчет и выплата страховых и социальных пенсий.
• Отдел социальных выплат: назначение материнского капитала, детских пособий, социальных доплат.
• Отдел персонифицированного учета: ведение индивидуальных лицевых счетов застрахованных лиц, обработка отчетности от страхователей.
• Отдел по работе со страхователями: администрирование страховых взносов, прием отчетности по формам ЕФС-1, СЗВ-М и др.

Руководство

Руководство Социальным фондом России осуществляют председатель и его заместители, назначаемые на федеральном уровне. В региональных отделениях СФР управлением занимаются управляющие отделениями. Ознакомиться с актуальным составом руководства фонда, а также с контактами управляющих региональными отделениями можно на главной странице официального сайта СФР (sfr.gov.ru) в разделе «О фонде» — «Руководство».

Отзывы

Отзывы граждан и страхователей о работе электронных сервисов СФР (бывшего ПФР) носят преимущественно позитивный характер, особенно после интеграции с Госуслугами. Пользователи отмечают удобство предварительной записи на прием, что значительно сокращает время ожидания в очередях. Страхователи положительно оценивают возможность загрузки и проверки проектной отчетности без авторизации в ЕСИА, что упрощает процесс подготовки документов.

Однако в отзывах также встречаются жалобы на технические сбои на портале es.pfrf.ru в периоды пиковой нагрузки (например, в сроки сдачи ежемесячной отчетности) и на необходимость обязательного визита в фонд для сдачи бумажных экземпляров при использовании проекта отчетности без УКЭП.

Процесс электронной регистрации и взаимодействия с ПФР (ныне СФР) стал более централизованным и доступным. Использование Портала государственных услуг и обновленного Кабинета страхователя позволяет решить большинство вопросов дистанционно. При необходимости личного визита система предварительной записи поможет сэкономить ваше время.