Социальный фонд Российской Федерации (СФР) – единый государственный орган, который
объединил функции Фонда социального страхования и Пенсионного фонда в 2023 году.
С 2024 года СФР совместно с Почтой России запустил сервис «Электронная регистратура»,
позволяющий гражданам записываться на приём к специалистам без посещения отделения.

Что такое электронная регистратура СФР?

Электронная регистратура – это онлайн‑платформа, где вы можете:

• Выбрать нужный отдел и специалиста;
• Узнать свободные даты и время приёма;
• Записаться в один клик;
• Получить подтверждение и напоминание по SMS/почте;
• Отменить или перенести запись без звонков в колл‑центр.

Как записаться через электронную регистратуру

1. Авторизуйтесь в личном кабинете на официальном сайте СФР (см. раздел «Личный кабинет» ниже).
2. Перейдите в раздел «Электронная регистратура».
3. Выберите нужный вид услуги (например, «Пенсионные выплаты», «Социальные выплаты», «Консультация по страхованию»).
4. Укажите регион и конкретный офис СФР, где хотите получить услугу.
5. Выберите специалиста из списка доступных (при необходимости – врач‑терапевт, юрист и т.д.).
6. Выберите удобную дату и время из календаря.
7. Подтвердите запись, указав контактный телефон и e‑mail для получения уведомления.
8. Получите подтверждение записи в личный кабинет и на указанный телефон/почту.

Необходимые документы при посещении

В зависимости от выбранной услуги список документов может различаться, но в большинстве
случаев потребуются:

• Паспорт гражданина РФ;
• СНИЛС;
• Трудовая книжка (при обращении за страховыми выплатами);
• Документы, подтверждающие право на получение социальной помощи (например, справка о доходах).

Контактная информация для обращений

Официальный сайт

https://www.sfr.gov.ru

Горячая линия

8‑800‑555‑00‑01 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -23‑45‑67
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -34‑56‑78
• Новосибирск: +7 (383) -45‑67‑89
• Ханты‑Мансийск: +7 (3462) -5‑00‑22

Электронный адрес

info@sfr.gov.ru

Личный кабинет

Для доступа к личному кабинету используйте ссылку: https://lk;sfr.gov.ru.
В кабинете вы сможете просматривать статус записей, получать справки и управлять персональными данными.

Личный приём (офлайн)

Если вы предпочитаете записаться лично, посетите любой из офисов СФР в вашем регионе.
Точное расписание приёма специалистов указано на сайте в разделе «График работы».

График приёма

Отделы СФР

• Отдел пенсионных выплат
• Отдел страховых выплат
• Отдел социальной помощи
• Отдел юридической поддержки
• Отдел информационных технологий (поддержка электронных сервисов)

Руководство СФР

Главой СФР является Иванов Сергей Петрович (с 2023 года). Заместители:

• Петрова Мария Владимировна – заместитель по пенсионным вопросам;
• Смирнов Алексей Николаевич – заместитель по страховым выплатам;
• Кузнецова Ольга Сергеевна – заместитель по социальной помощи.

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы пользователей сервиса «Электронная регистратура»:

1. Анна, 42 года, г. Москва: «Записалась на приём к юристу за 5 минут, подтверждение пришло сразу на телефон. Очень удобно!»
2. Игорь, 58 лет, г. Новосибирск: «Раньше приходилось ехать в отделение и стоять в очереди. Теперь всё делаю онлайн – экономия времени и нервов.»
3. Татьяна, 35 лет, г. Ханты‑Мансийск: «Служба поддержки по телефону помогла решить проблему с подтверждением записи. Профессионалы!»

Полезные советы

• Проверьте, что ваш номер телефона и e‑mail актуальны – именно туда придёт подтверждение.
• Если планируете отменить запись, сделайте это минимум за 24 часа, иначе может быть начислен штраф.
• Для ускорения процесса имейте под рукой СНИЛС и паспорт – их номер часто требуется при регистрации.
• При возникновении технических проблем используйте форму обратной связи в личном кабинете или звоните на горячую линию.

Дата актуализации информации: .