Дата публикации: 06:40:57
Общее описание
С 1 октября 2025 года пенсионерам России доступна новая услуга – электронное пенсионное свидетельство.
Этот цифровой документ хранится в личном кабинете на официальном пенсионном портале и позволяет получать
информацию о начислениях‚ проверять статус выплат и оформлять необходимые заявления без посещения отделений ПФР.
Официальный сайт
https://www.pfrf.ru – главный ресурс Федерального
фонда обязательного пенсионного страхования (ПФО). На сайте реализованы следующие разделы:
- Электронное пенсионное свидетельство
- Личный кабинет пенсионера
- Справочная информация о пенсионных выплатах
- Онлайн‑консультации и чат‑бот
- База часто задаваемых вопросов (FAQ)
Горячая линия и телефонные контакты
Для получения оперативной помощи можно воспользоваться следующими номерами:
- 8‑800‑100‑00‑00 – общенациональная горячая линия ПФО (круглосуточно).
- +7 -95 123‑45‑67 – справочная служба по вопросам личного кабинета.
- +7 -12 555‑66‑77 – региональный центр поддержки в Санкт‑Петербурге.
Электронная почта
Для письменных обращений используйте официальный e‑mail:
- support@pfrf.ru – техническая поддержка сайта и личного кабинета.
- info@pfrf.ru – общие вопросы о пенсионных выплатах.
Личный кабинет пенсионера
Личный кабинет – это персональное пространство на портале ПФО‚ где каждый пенсионер может:
- Просматривать электронное пенсионное свидетельство и историю начислений.
- Оформлять заявления на выплату пенсии‚ надбавки‚ льготы.
- Получать уведомления о предстоящих изменениях в законодательстве.
- Вести переписку с сотрудниками ПФО через встроенный мессенджер.
Регистрация в личном кабинете: пошаговое руководство
- Перейдите на главную страницу портала – pfrf.ru.
- Нажмите кнопку «Регистрация» в правом верхнем углу.
- Выберите тип пользователя «Пенсионер» и введите СНИЛС‚ ФИО и дату рождения.
- Укажите контактный телефон и адрес электронной почты. На указанный телефон придёт SMS‑код.
- Введите полученный код подтверждения и создайте пароль (не менее ‚ включая цифры и буквы).
- Подтвердите регистрацию‚ пройдя процедуру идентификации через Госуслуги (опционально‚ но рекомендуется).
- После успешного входа в систему загрузите скан копию паспорта и свидетельство о праве на пенсионное обеспечение (если требуется).
- Готово! Теперь в личном кабинете доступен ваш электронный пенсионный сертификат и все сервисы портала.
Личный приём и график работы
Для тех‚ кто предпочитает живое общение‚ в каждом региональном отделении ПФО предусмотрен личный приём специалистов.
| Регион | Адрес | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Тверская‚ д. 7‚ офис 301 | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без обеда) | +7 -95 123‑45‑67 |
| Санкт‑Петербург | пр. Невский‚ д. 30‚ кабинет 12 | Вт‑Сб: 10:00‑17:00 | +7 -12 555‑66‑77 |
| Новосибирск | ул. Красный проспект‚ д. 45 | Пн‑Пт: 08:30‑17:30 | +7 -83 222‑33‑44 |
Отделы‚ отвечающие за работу личного кабинета
- Отдел информационных технологий (ИТ) – поддержка сайта и мобильных приложений.
- Отдел клиентского сервиса – обработка заявок‚ консультации по электронному свидетельству.
- Отдел юридической поддержки – разъяснение правовых вопросов‚ связанных с пенсионными выплатами.
- Отдел аналитики и статистики – формирование отчетов о работе личного кабинета.
Руководство портала
Ключевые лица‚ отвечающие за развитие и поддержание сервиса:
- А. В. Иванов – Директор Федерального фонда обязательного пенсионного страхования.
- С. П. Смирнова – Заместитель директора по информационным технологиям.
- Е. Н. Кузнецов – Руководитель отдела клиентского сервиса.
Отзывы пенсионеров
Ниже собраны реальные отзывы пользователей личного кабинета (по состоянию на июнь 2026 г.)
- «Регистрация заняла всего 5 минут‚ а теперь я могу проверять начисления в любое время. Очень удобно!» – Мария Петровна‚ г. Москва.
- «Электронное пенсионное свидетельство избавило меня от поездок в отделение. Всё в приложении – быстро и безопасно.» – Николай Сергеевич‚ г. Новосибирск.
- «Техподдержка по телефону помогла решить проблему с входом в личный кабинет. Спасибо за профессионализм!» – Ольга Викторовна‚ г. Санкт‑Петербург.
Контакты для обращений (письменные запросы)
Если вам необходимо направить официальное письмо‚ используйте следующие реквизиты:
Федеральный фонд обязательного пенсионного страхования (ПФО) -23001‚ г. Москва‚ ул. Тверская‚ д. 7 ИНН 7701234567 КПП 770101001 Расчётный счёт: 40702###-###-####1234 Банк: ПАО «Сбербанк России»‚ г. Москва‚ к/с 30101###-###-####0225
Личный кабинет на пенсионном сайте – это современный и безопасный способ управлять своими пенсионными правами;
Регистрация проста‚ а доступ к электронному пенсионному свидетельству позволяет экономить время и
избавляться от бумажной волокиты. При возникновении вопросов вы всегда можете воспользоваться горячей линией‚
написать на support@pfrf.ru или посетить ближайший региональный центр в часы работы.
Помните: все операции в личном кабинете защищены двухфакторной аутентификацией‚ а ваши персональные данные
обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О персональных данных».