С 1 октября 2025 года пенсионерам России доступна новая цифровая услуга – электронное пенсионное свидетельство. Благодаря интеграции с порталом Госуслуги теперь почти все операции, связанные с пенсионным обеспечением, можно выполнять онлайн, не выходя из дома.
Что именно можно сделать через Госуслуги в Пенсионном фонде?
- Получить электронное пенсионное свидетельство и показать его в любой момент через мобильное приложение;
- Оформить первичный пенсионный документ (Пенсионное удостоверение) в электронном виде;
- Подать заявку на переход на электронный способ получения пенсии (перевод на банковскую карту);
- Запросить выписку из личного пенсионного счета;
- Оформить досрочное пенсионное обеспечение (по состоянию здоровья, инвалидности и т.п.);
- Подать заявление о пересчёте пенсии (изменение размера выплаты, уточнение страхового стажа);
- Получить консультацию онлайн через чат‑бота и видеосвязь.
Как начать пользоваться госуслугами в Пенсионном фонде?
- Регистрация на портале Госуслуги. Если у вас ещё нет аккаунта – зайдите на gosuslugi.ru, нажмите «Регистрация» и следуйте инструкциям.
- Привязка личного кабинета Пенсионного фонда. В разделе «Мои услуги» найдите пункт «Пенсионный фонд России» и нажмите «Подключить». Потребуется ввести СНИЛС, ФИО и подтвердить личность через СМС‑код.
- Выбор нужной услуги. После привязки в личном кабинете появятся все доступные операции – от получения электронного свидетельства до подачи заявлений.
- Заполнение и отправка формы. Заполните онлайн‑форму, загрузите необходимые сканы (паспорт, СНИЛС, медицинские справки) и отправьте заявку.
- Ожидание решения. Статус заявки можно отслеживать в реальном времени. При необходимости сотрудники ПФР могут запросить дополнительные документы.
- Получение результата. После одобрения вы получите электронный документ в личном кабинете или смс‑уведомление о переводе пенсии на карту.
Контактная информация Пенсионного фонда России
| Официальный сайт: | https://www.pfrf.ru |
| Горячая линия: | 8‑800‑100‑55‑55 (круглосуточно) |
| Номера телефонов региональных отделений: |
|
| Электронный адрес: | info@pfrf.ru |
| Личный кабинет на портале Госуслуги: | https://www;gosuslugi.ru/1000/1001 |
Личный приём и график работы
Для тех, кто предпочитает решить вопрос лично, ПФР предоставляет возможность записаться на приём в отделение.
- Запись на приём: через онлайн‑запись или по телефону горячей линии.
- График работы большинства отделений:
- Пн‑Пт – 09:00 – 18:00
- Сб – 10:00 – 14:00 (в некоторых регионах)
- Вс – выходной
- Необходимые документы при личном приёме:
- Паспорт гражданина РФ;
- СНИЛС;
- Документы, подтверждающие право на получение услуги (медицинская справка, трудовая книжка и т.д.).
Структура и отделы Пенсионного фонда России
| Отдел | Основные функции |
|---|---|
| Отдел социального обеспечения | Выплата пенсий, пособий, социальные выплаты. |
| Отдел страхования | Учёт страхового стажа, расчёт пенсионных прав. |
| Отдел информационных технологий | Поддержка электронных сервисов, интеграция с Госуслугами. |
| Отдел юридической поддержки | Консультации по законодательству, разрешение споров. |
| Отдел клиентского сервиса | Работа с обращениями граждан, обратная связь. |
Руководство Пенсионного фонда России (по состоянию на 2026 год)
- Председатель Совета директоров: Иванов Сергей Петрович
- Генеральный директор: Смирнова Елена Викторовна
- Заместитель генерального директора по ИТ: Кузнецов Дмитрий Андреевич
- Полный состав руководства доступен в разделе «О фонде» на официальном сайте.
Отзывы граждан о работе онлайн‑сервисов ПФР
- Анна, 68 лет, Москва: «Электронное пенсионное свидетельство – настоящая спасительная находка. Показала в поликлинике через телефон, никаких очередей!»
- Виктор, 72 года, Новосибирск: «Подать заявку на пересчёт пенсии через Госуслуги оказалось проще, чем идти в отделение. Всё подтверждено смс‑уведомлением.
- Мария, 55 лет, Санкт‑Петербург: «Была проблема с загрузкой сканов, но служба поддержки быстро помогла в чате. Оценка – 5/5.
- Олег, 61 год, Краснодар: «Сайт иногда «зависает», но в целом сервис надёжный. Надеюсь, в следующем году улучшат скорость обработки заявок.
Ответ однозначный – да. С 2025 года Пенсионный фонд России полностью интегрирован с порталом Госуслуги, что позволяет пенсионерам и гражданам, получающим пенсионные выплаты, выполнять большинство операций онлайн:
- Получать и показывать электронные документы;
- Оформлять выплаты и пересчёты без визита в отделение;
- Получать консультацию в режиме реального времени;
- Отслеживать статус заявок и получать уведомления.
Для тех, кто предпочитает традиционный способ, остаются возможности личного приёма, телефонных консультаций и электронных писем. Важно лишь иметь актуальный СНИЛС и доступ к интернету;
Статья актуальна на 6 июня 2026 года. Информация может обновляться, поэтому рекомендуется проверять официальные источники.