С 1 октября 2025 года в России стартовала масштабная цифровизация пенсионных документов. Теперь жители Кемеровской области, как и все российские пенсионеры, могут оформить электронное пенсионное удостоверение. Этот документ полностью заменяет привычный бумажный бланк и имеет аналогичную юридическую силу. В данной статье мы подробно расскажем, как получить новый цифровой документ, а также предоставим все необходимые контакты Отделения Социального фонда России (СФР) по Кузбассу для решения любых вопросов.

Электронное пенсионное свидетельство: что нужно знать

Согласно информации от Социального фонда России, теперь пенсионерам совершенно не обязательно носить с собой бумажное удостоверение. При выходе на заслуженный отдых электронное пенсионное свидетельство формируется автоматически и появляется в личном кабинете на портале Госуслуг.

Как показать документ? Предъявить электронное удостоверение можно прямо из мобильного приложения «Госуслуги», например, в аптеках, магазинах или транспорте для получения льгот.

Описание услуги

Услуга заключается в автоматическом формировании электронного пенсионного удостоверения в формате цифровой выписки. Документ содержит все необходимые сведения о владельце: ФИО, дату рождения, СНИЛС, категорию пенсионера и вид назначенной пенсии. Бумажные удостоверения старого образца, выданные ранее, продолжают действовать наравне с электронными, однако выдача новых бланков в печатном виде прекращена.

Контакты для обращений (Кемеровская область)

По всем вопросам, связанным с назначением пенсии, оформлением электронного удостоверения и получением социальных выплат, жители Кузбасса могут обращаться в Отделение Социального фонда России по Кемеровской области — Кузбассу.

Официальный сайт

• Портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
• Региональная страница СФР по Кемеровской области: sfr.gov.ru/kemerovo
• Единый портал государственных услуг: gosuslugi.ru

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР (по всей России): 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный)
• Телефон «горячей линии» Отделения СФР по Кемеровской области: 8 (3842) -8-77-07
• Справочная служба по Кузбассу: 8 (3842) -6-60-16

Электронный адрес

Для отправки сканов документов или письменных обращений можно использовать официальную электронную почту:

• E-mail Отделения СФР по Кемеровской области: info@sfr42.ru

Личный кабинет

Именно через Личный кабинет граждане получают свой электронный документ. Для доступа к услугам необходимо:

1. Перейти на портал Госуслуг (gosuslugi.ru) или на сайт СФР (es.sfr.gov.ru).
2. Авторизоваться с помощью подтвержденной учетной записи.
3. В разделе «Пенсии, пособия и льготы» выбрать вкладку «Выписка из пенсионного удостоверения» или дождаться автоматического появления уведомления о готовности электронного документа.
4. Скачать документ в формате PDF или предъявить его прямо с экрана смартфона.

Личный прием и график работы

Если у вас нет возможности использовать цифровые сервисы, вы всегда можете обратится за личным приемом к специалистам фонда.

Адрес Отделения СФР по Кемеровской области: 650066, г. Кемерово, пр. Ленинградский, д. 21

График приема граждан:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Перерыв: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В клиентских службах в районах Кемеровской области график работы может незначительно отличаться. Рекомендуется уточнять время работы ваших территориальных отделов на сайте СФР.

Отделы

В структуре Отделения СФР по Кемеровской области функционируют профильные управления:

• Управление назначения и выплаты пенсий — отвечает за расчет, перерасчет и своевременную выплату пенсий.
• Управление социальных выплат — занимается оформлением материнского капитала, детских пособий и других мер поддержки.
• Управление клиентской службы и организации персонифицированного учета — работает с СНИЛС, электронными обращениями и выдачей справок.
• Отдел по работе с обращениями граждан — рассматривает жалобы, предложения и письменные запросы пенсионеров.

Руководство

В случае необходимости решения сложных или нестандартных ситуаций, граждане могут обратиться к руководству фонда:

• Управляющий Отделением СФР по Кемеровской области — осуществляет общее руководство деятельностью фонда в регионе.
• Заместители управляющего, курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, социальные выплаты, информационные технологии).

Запись на личный прием к руководству осуществляется через канцелярию по телефону: 8 (3842) -8-77-07.

Отзывы

Переход на электронные пенсионные удостоверения вызывает разные отклики среди жителей Кузбасса:

• Положительные отзывы: Большинство пенсионеров и их родственников отмечают удобство нового формата. Документ невозможно потерять или испортить, он всегда под рукой в смартфоне, а процесс его получения полностью автоматизирован — не нужно посещать МФЦ или отделения фонда.
• Опасения и проблемы: У граждан старшего возраста, не пользующихся смартфонами, возникают трудности с демонстрацией цифрового документа. Также в отзывах иногда встречаются жалобы на задержки в автоматическом формировании электронной выписки на Госуслугах в первые дни после выхода на пенсию (решается обращением на горячую линию СФР).