В 2023 году произошло историческое объединение Пенсионного фонда России (ПФР) и Фонда социального страхования (ФСС) в единое ведомство — Социальный фонд России (СФР). В связи с этим официальный электронный сервис es.pfrf.ru был модернизирован и теперь предоставляет доступ к услугам объединенного фонда. Сегодня портал позволяет получать более 100 государственных услуг в электронном виде, не выходя из дома.

Описание сервиса

Электронные сервисы СФР (es.pfrf.ru) — это площадка для дистанционного взаимодействия граждан и страхователей с Социальным фондом. Для физических лиц доступны услуги по оформлению пенсий, материнского капитала, получению справок и выписок, а также оформлению технических средств реабилитации. Для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей (страхователей) реализован функционал подачи отчетности в электронном виде.

Важно: В связи с проведением работ по пересмотру размера ежемесячной выплаты, выписка на сайте может не содержать информацию о доплате, проводимой с учетом увеличения прожиточного минимума ребенка в 2022 году. При необходимости уточнения данных следует обратиться в территориальный орган СФР.

Контакты для обращений

Для получения консультаций и решения возникающих вопросов работают несколько каналов связи.

Горячая линия и номера телефонов

• Единый контакт-центр СФР: 8 (800) -00-00-01 (звонок бесплатный по всей России).
• Телефон для вопросов по материнскому капиталу: 8 (800) -02-25-50.
• Региональные номера телефонов: зависят от вашего субъекта РФ. Точные контакты местных управлений можно найти на главной странице официального сайта СФР.

Электронный адрес

Для письменных обращений граждан и организаций используется следующая электронная почта:

Email: info@sfr.gov.ru

Официальный сайт

Основной портал для получения государственных услуг в электронном виде:

• Электронные сервисы (бывший ПФР): https://es.pfrf.ru/
• Главная страница Социального фонда России: https://sfr.gov.ru/
• Услуги СФР на портале Госуслуг: https://www.gosuslugi.ru/socialfund

Личный кабинет

Доступ к личным данным и сервисам осуществляется через систему ЕСИА (Госуслуги). На портале es.pfrf.ru функционируют два основных кабинета:

Кабинет гражданина

Позволяет получать справки и выписки, подавать заявления на назначение пенсии, распоряжаться материнским капиталом, оформлять НСУ (набор социальных услуг) и отслеживать статус своих обращений. Для входа требуется авторизация через Госуслуги.

Кабинет страхователя

Предназначен для работодателей. Здесь можно:

• Подать отчетность в электронном виде без посещения СФР (для этого необходима авторизация в ЕСИА и усиленная квалифицированная электронная подпись — УКЭП). Прием отчетности ведется по формам: ЕФС-1, СЗВ-СТАЖ, СЗВ-КОРР, СЗВ-ИСХ, СЗВ-ТД, СЗВ-М, ОДВ-1, СЗВ-ДСО.
• Подать проект отчетности для проверки и упрощения сдачи. Формирование или загрузка проекта не требует авторизации в ЕСИА и подписания УКЭП. Однако для окончательной сдачи отчетности потребуется предоставить документы в бумажном виде в территориальный орган СФР.
• Загружать и отправлять на обработку файлы персонифицированного учета, а также формировать документы ПУ и запрашивать сведения.

Личный прием и график приема

Несмотря на развитие электронных сервисов, многие вопросы решаются только при очном визите.

График приема граждан в клиентских службах СФР:

• Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота и Воскресенье: выходной

Примечание: График работы конкретного территориального отделения может незначительно отличаться. Рекомендуется предварительно записываться на прием через портал Госуслуг или официальный сайт СФР.

Отделы

В структуре Социального фонда России выделены ключевые профильные подразделения:

1. Отделение пенсионного обеспечения — назначение, перерасчет и выплата страховых, социальных и государственных пенсий.
2. Отделение социальных выплат и материнского капитала — оформление сертификатов на маткапитал, ежемесячных пособий, компенсаций.
3. Отделение страхования на случай временной нетрудоспособности и материнства — оплата больничных листов, декретных выплат.
4. Отделение страхования от несчастных случаев на производстве — возмещение вреда здоровью на производстве, оплата профлечения.
5. Отделение персонифицированного учета и взаимодействия со страхователями — прием отчетности от работодателей, ведение индивидуальных лицевых счетов граждан.
6. Отделение социальных льгот и НСУ — предоставление технических средств реабилитации (ТСР), собак-проводников, сурдоперевода, оформление льгот на проезд и лекарства.

Руководство

Управление Социальным фондом России осуществляют следующие ключевые лица:

• Председатель Правления СФР, глава ведомства, отвечающий за общую стратегию и работу фонда на федеральном уровне.
• Заместители Председателя Правления — курируют отдельные направления (пенсионное обеспечение, соцстрахование, информационные технологии).
• Управляющие региональными отделениями — руководители территориальных органов СФР в субъектах Российской Федерации.

Отзывы

С момента объединения ПФР и ФСС отзывы граждан о работе сервиса es.pfrf.ru носят преимущественно позитивный характер. Ключевые преимущества, отмечаемые пользователями:

• Экономия времени: более 100 услуг доступны онлайн, отпала необходимость посещать МФЦ или отделения фонда для получения справок.
• Единое окно: объединение пенсий и социальных выплат в одном личном кабинете делает взаимодействие с государством удобнее.
• Удобство для страхователей: возможность проверить проект отчетности до ее официальной сдачи снижает риск штрафов за ошибки.

Среди недостатков пользователи иногда отмечают технические сбои в периоды массовой подачи отчетности, а также задержки в обновлении данных по доплатам, что связано с внутренними миграциями баз данных объединенных фондов. В целом, переход на платформу СФР оценивается как важный шаг к цифровой доступности социальных гарантий.