Управление социальной защиты населения города Лабытнанги (Ямало-Ненецкий автономный округ) является важнейшим государственным учреждением, обеспечивающим поддержку малоимущих, многодетных семей, ветеранов, инвалидов и других социально незащищенных категорий граждан. В условиях современной цифровизации все больше услуг становится доступным дистанционно, через интернет. В данной статье мы подробно рассмотрим, как воспользоваться электронными сервисами учреждения, а также приведем исчерпывающую справочную информацию о способах связи, руководстве и режиме работы отдела соцзащиты.

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в сфере социальной поддержки без посещения офиса функционирует Личный кабинет на базе Единого портала государственных и муниципальных услуг (Госуслуги) и регионального портала ЯНАО.

Через личный кабинет жителям Лабытнанги доступны следующие действия:

• Подача заявлений на назначение пособий, субсидий и компенсаций;
• Оформление статус многодетной семьи или малоимущего;
• Получение информации о текущих выплатах и сроках их начисления;
• Проверка очереди на получение путевок в санаторий;
• Запись на личный прием к специалистам.

Как войти в личный кабинет: Авторизация происходит с использованием подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги). Необходимо перейти на региональный портал социальных услуг ЯНАО и нажать кнопку «Войти», после чего ввести логин и пароль от Госуслуг.

Описание

Учреждение осуществляет свою деятельность в соответствии с законодательством РФ и нормативными актами Ямало-Ненецкого автономного округа. Основная цель ведомства — реализация мер социальной поддержки, назначение и выплата государственных пособий, предоставление льгот отдельным категориям граждан, а также социальное обслуживание населения, находящегося в трудной жизненной ситуации.

Контакты для обращений

Для связи с Управлением социальной защиты населения по городу Лабытнанги можно использовать следующие каналы:

• Адрес: 629400, ЯНАО, г. Лабытнанги, ул. Первомайская, д. 18 (уточняйте актуальный адрес на официальном сайте)
• Официальный сайт: dep-social.yanao.ru (сайт Департамента социальной защиты населения ЯНАО) или портал «Социальный калькулятор ЯНАО»
• Горячая линия: ###-###-#### (бесплатный номер по ЯНАО)
• Номера телефонов: Приемная: +7 (34922) —11-11 (единый номер Департамента), Телефон «прямой связи» по вопросам выплат: +7 (34922) —55-55 (номера приведены в качестве примера региональной структуры, точные телефоны Лабытнанги уточняйте на сайте)
• Электронный адрес: social@yanao.ru (для общих вопросов) или labitnangi@social.yanao.ru (для обращений граждан)

Личный прием

Граждане имеют право на личный прием у руководства и специалистов отдела соцзащиты. Прием осуществляется по предварительной записи или в порядке живой очереди по талонам электронной записи.

График приема граждан:

1. Понедельник, Четверг: с 09:00 до 18:00 (перерыв с 13:00 до 14:00)
2. Пятница: с 09:00 до 13:00 (прием по срочным и неотложным вопросам)
3. Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: График приема руководством может отличаться от графика работы общих отделов. Запись на прием к директору осуществляется через канцелярию учреждения.

Отделы

Структура Управления соцзащиты Лабытнанги включает в себя несколько профильных отделов для удобства распределения задач:

• Отдел по назначению и выплате пособий и компенсаций: отвечает за расчет и перечисление мер соцподдержки;
• Отдел по работе с семьями и детьми: оформление материнского капитала, статуса многодетной семьи, детские пособия;
• Отдел по делам ветеранов и инвалидов: обеспечение льгот, выдача санаторно-курортных путевок, обеспечение ТСР;
• Отдел субсидий: назначение жилищных субсидий на оплату услуг ЖКХ;
• Общий отдел (канцелярия): работа с письменными обращениями граждан, документооборот.

Руководство

Структуру Управления возглавляют опытные специалисты, курирующие различные направления деятельности:

• Начальник Управления социальной защиты населения г. Лабытнанги, осуществляет общее руководство, контроль за исполнением нормативных актов и работу с жалобами граждан;
• Заместитель начальника, курирует вопросы назначения пособий и работу с семьями;
• Заместитель начальника по социальному обслуживанию — отвечает за работу с ветеранами, инвалидами и стационарными учреждениями.

Отзывы

Отзывы граждан о работе соцзащиты в Лабытнанги носят различный характер, что типично для большинства социальных ведомств страны:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства использования электронных сервисов (личного кабинета), оперативности начисления детских пособий и профессионализма сотрудников при консультировании по сложным вопросам (например, оформление субсидий на ЖКХ).
• Отрицательные отзывы иногда связаны с длительным ожиданием в очередях в периоды массовой подачи документов (например, перед началом учебного года при оформлении выплат к школе), а также с задержками в обратной связи по телефону в часы пиковой нагрузки.

При возникновении претензий к качеству оказания услуг или работе сотрудников, граждане могут оставить отзыв через форму обратной связи на официальном сайте Департамента социальной защиты ЯНАО или подать официальную жалобу руководству учреждения.