В связи с масштабными реформами в социальной сфере Российской Федерации, привычный Пенсионный фонд России (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единое ведомство — Социальный фонд России (СФР). Несмотря на это, для миллионов граждан главным инструментом для получения информации о своем стаже, накоплениях и социальных выплатах остается электронный пенсионный фонд — личный кабинет. В этой статье мы подробно разберем, как воспользоваться личным кабинетом, а также приведем все актуальные контакты и структуру нового объединенного фонда.

Описание

Электронный пенсионный фонд (теперь, Единый портал услуг Социального фонда России) — это круглосуточный онлайн-сервис, позволяющий гражданам получать государственные услуги в сфере пенсионного обеспечения и социального страхования дистанционно. На сегодняшний день через портал доступно более 100 различных услуг. Среди основных функций:

• Назначение и перерасчет пенсии (выбор наиболее выгодного варианта, если есть право на пенсию по нескольким основаниям).
• Управление материнским капиталом (подача заявлений на распоряжение средствами).
• Оформление справок, подтверждающих право на получение набора социальных услуг (НСУ).
• Обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР) для людей с инвалидностью, а также компенсация расходов на них.
• Подача расчетов по страховым взносам для пострадавших на производстве.

Официальный сайт

Официальный портал электронных услуг Социального фонда России (бывший ПФР) расположен по адресу:

https://es.pfrf.ru

Также обширный спектр услуг СФР доступен через портал Государственных услуг: https://www.gosuslugi.ru/socialfund

Личный кабинет

Для входа в личный кабинет на сайте es.pfrf.ru используется авторизация через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Это означает, что для входа вам необходима подтвержденная учетная запись портала Госуслуг.

1. Перейдите на главную страницу электронного сервиса СФР.
2. Нажмите кнопку «Войти».
3. Система перенаправит вас на страницу авторизации ЕСИА, где потребуется ввести логин и пароль от Госуслуг.
4. После успешной идентификации вы получите доступ ко всем разделам кабинета: от просмотра сформированных пенсионных прав до подачи заявлений.

Контакты для обращений

Для связи с Социальным фондом России предусмотрено несколько способов, которые позволяют оперативно решать вопросы граждан.

Горячая линия

По вопросам пенсионного обеспечения и социальных выплат работает бесплатная федеральная горячая линия:

8 (800) -00-00-01 (круглосуточно, по всей территории РФ бесплатно).

Номера телефонов

Помимо федеральной горячей линии, в каждом регионе функционируют территориальные отделения СФР. Телефоны региональных управлений можно уточнить на официальном сайте СФР в разделе «Контакты региональных отделений». Также для связи с конкретным специалистом можно использовать прямые номера, предоставляемые на информационных стендах в клиентских службах.

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и документов используется электронная почта:

info@sfr.gov.ru

Обратите внимание, что для получения персональной информации по электронной почте потребуется предоставить данные, подтверждающие вашу личность.

Личный прием

Несмотря на развитие электронных сервисов, личный прием граждан остается важным направлением работы Социального фонда. Прием ведется в клиентских службах территориальных органов СФР по месту жительства или регистрации.

График приема

Стандартный график приема граждан в клиентских службах СФР:

• Понедельник — Четверг: с 09:00 до 18:00
• Пятница: с 09:00 до 16:45
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15
• Суббота, Воскресенье: выходной

*График может незначительно отличаться в зависимости от региона. Уточняйте время работы вашего отделения на сайте или по телефону горячей линии. Рекомендуется предварительная запись на прием через личный кабинет или центр телефонного обслуживания.

Отделы

В структуре объединенного Социального фонда России выделены ключевые профильные департаменты и управления:

• Отдел назначения и перерасчета пенсий — занимается установлением всех видов пенсий (страховых, социальных, накопительных).
• Отдел социальных выплат — отвечает за материнский капитал, ежемесячные денежные выплаты (ЕДВ), набор социальных услуг (НСУ).
• Отдел по обслуживанию лиц с инвалидностью — обеспечение техническими средствами реабилитации (ТСР), протезно-ортопедическими изделиями.
• Отдел страхования на случай временной нетрудоспособности и материнства (бывший ФСС) — оплата больничных листов, декретных выплат.
• Отдел страхования от несчастных случаев на производстве — возмещение вреда здоровью на производстве, профзаболевания.
• Отдел персонифицированного учета — ведение индивидуальных лицевых счетов граждан, учет стажа и страховых взносов.

Руководство

Верховным органом управления Социальным фондом России является Правление. В оперативное управление деятельностью фонда осуществляет Председатель. В структуру руководства также входят заместители председателя, курирующие отдельные блоки (пенсионный блок, блок социального страхования, цифровизация и др.).

Актуальный состав руководства СФР представлен на официальном сайте ведомства в разделе «О фонде — Руководство». Назначения на пост Председателя СФР осуществляются Правительством Российской Федерации.

Отзывы

Отзывы граждан о работе электронного пенсионного фонда и Социального фонда в целом носят полярный характер:

• Положительные отзывы чаще всего касаются удобства дистанционного получения услуг. Граждане отмечают, что подать заявление на назначение пенсии или распоряжение материнским капиталом через личный кабинет (ЕСИА) стало значительно проще и быстрее. Объединение ПФР и ФСС также оценивается позитивно, так как позволяет получать социальную помощь в одном ведомстве.
• Отрицательные отзывы в основном связаны с техническими сбоями на портале в моменты пиковых нагрузок, сложностями при входе в личный кабинет из-за требований подтвержденной учетной записи ЕСИА, а также с длительным временем ожидания ответа по горячей линии. Некоторые пользователи также отмечают, что не всегда удается быстро дозвониться до региональных специалистов для решения нестандартных вопросов.

Ведомство регулярно работает над улучшением сервиса и модернизацией цифровых платформ, чтобы минимизировать технические неудобства для пользователей.