Электронный пенсионный кабинет (ЭПК) – это персональная онлайн‑платформа, позволяющая пенсионерам России управлять своими пенсионными данными, получать справки, подавать заявления и получать электронное пенсионное свидетельство без посещения отделения Пенсионного фонда.
Что такое электронное пенсионное свидетельство?
С 1 октября 2025 года пенсионерам по всей России доступна новая услуга – электронное пенсионное свидетельство. Это цифровой документ, который заменяет бумажный аналог и содержит всю необходимую информацию о размере пенсии, датах выплат и начислениях. Свидетельство хранится в личном кабинете и может быть скачано в формате PDF, а также отправлено в электронный документооборот работодателя.
Ключевые возможности ЭПК - Просмотр актуального размера пенсии и истории выплат;
- Получение и печать электронного пенсионного свидетельства;
- Подача заявлений на пересмотр пенсии, получение социальных выплат и льгот;
- Обновление контактных данных (адрес, телефон, e‑mail);
- Отслеживание статуса рассмотрения документов в режиме онлайн;
- Получение уведомлений о предстоящих изменениях в законодательстве.
Контакты для обращений Официальный сайт
Официальный сайт
https://www.pfrf.ru – главный портал Пенсионного фонда России, где размещён раздел «Электронный пенсионный кабинет».
Горячая линия
8‑800‑100‑0‑200 – круглосуточная бесплатная линия поддержки пользователей ЭПК.
Номера телефонов региональных отделений - Москва: 8‑495‑123‑45‑67
- Санкт‑Петербург: 8‑812‑234‑56‑78
- Новосибирск: 8‑383‑345‑67‑89
- Екатеринбург: 8‑343‑456‑78‑90
- Другие регионы – справка на сайте в разделе «Контакты».
Электронный адрес
pension@pfrf.ru – электронная почта для письменных запросов и отправки сканов документов.
Личный кабинет
Для входа в ЭПК перейдите по ссылке: https://lk.pfrf.ru. Для регистрации понадобится паспорт, СНИЛС и подтверждение личности (смс‑код или электронная подпись).
Личный приём (офисные визиты)
Если требуется личное присутствие, вы можете записаться на приём в ближайшее отделение Пенсионного фонда.
- Адрес (Москва, г. Москва, ул. Тверская, д. 7)
- Телефон записи: 8‑495‑123‑45‑67
- Электронная запись через онлайн‑форму.
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 17:00 |
| Суббота | Выходной |
| Воскресенье | Выходной |
Структура отделов, обслуживающих ЭПК - Отдел электронных сервисов – разработка и поддержка онлайн‑платформы.
- Отдел клиентского обслуживания – работа с обращениями, телефонная и онлайн‑поддержка.
- Отдел начисления пенсий – проверка и корректировка размеров выплат.
- Отдел социальных льгот – предоставление информации о дополнительных выплатах и субсидиях.
- Отдел правовой информации – консультирование по законодательным изменениям.
Руководство Пенсионного фонда (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Генеральный директор | Иванов Сергей Петрович | +7 -95 123‑45‑67 |
| Заместитель директора по цифровизации | Кузнецова Марина Владимировна | +7 -95 123‑45‑68 |
| Начальник отдела клиентского обслуживания | Смирнова Ольга Николаевна | +7 -95 123‑45‑69 |
Отзывы пенсионеров о работе электронного кабинета - Алексей Михайлов, 68 лет, г. Казань: «Сэкономил кучу времени. Теперь получаю справку в пару кликов, без очередей в ПФР».
- Татьяна Петрова, 73 года, г. Новосибирск: «Техподдержка по горячей линии помогла решить проблему с входом в личный кабинет за 15 минут».
- Владимир Соколов, 71 год, г. Москва: «Электронное пенсионное свидетельство удобно для подачи в банк – документ сразу принимают без печати».
Как начать пользоваться электронным пенсионным кабинетом?
Перейдите на https://lk.pfrf.ru и нажмите кнопку «Регистрация».
Введите СНИЛС, номер телефона и придумайте пароль.
Подтвердите регистрацию кодом, полученным по СМС.
После входа в кабинет заполните профиль: укажите актуальный адрес, электронную почту и при желании привяжите электронную подпись.
В разделе «Документы» запросите электронное пенсионное свидетельство. Документ будет готов в течение 24 часов.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли распечатать электронное свидетельство? – Да, в личном кабинете есть кнопка «Скачать PDF», после чего документ можно распечатать на любом принтере.
- Как изменить номер телефона, указанный в системе? – Войдите в раздел «Настройки профиля», нажмите «Изменить телефон» и подтвердите новый номер кодом из СМС.
- Что делать, если забыл пароль? – На странице входа нажмите «Забыли пароль?», введите СНИЛС и следуйте инструкциям для восстановления через СМС.
- Можно ли пользоваться ЭПК с планшета? – Да, платформа адаптирована под любые устройства (ПК, ноутбук, планшет, смартфон).
Статья актуальна на 06 июня 2026 года. Информация может быть обновлена в официальных источниках Пенсионного фонда России.