Свидетельство государственного пенсионного страхования (СНИЛС) — это важнейший документ, который требуется для получения государственных услуг, оформления пенсий, льгот, а также для трудоустройства. Если вы задаетесь вопросом, где и как получить этот документ, вам важно знать: бумажная версия страхового свидетельства обязательного пенсионного страхования больше не выдается. С 1 октября 2025 года стала доступна новая услуга — электронное пенсионное свидетельство, и все свидетельства переводятся в цифровой формат.

Описание изменений

Сегодня процедура получения СНИЛС кардинально изменилась. Бумажные зеленые карточки ушли в прошлое. Теперь свидетельство существует исключительно в электронном виде. Переход на цифровой формат занял около 3 месяцев, и теперь все данные хранятся в единой электронной базе. При необходимости вы можете запросить справку о регистрации в системе индивидуального (персонифицированного) учета, которая приходит в формате А4 и содержит ваш СНИЛС.

Контакты для обращений

Все вопросы, связанные с пенсионным страхованием, учетом стажа и получением электронного СНИЛС, теперь находятся в ведении Социального фонда России (СФР). Именно туда следует обращаться за любыми услугами.

Официальный сайт

Основной ресурс для получения информации и государственных услуг в сфере пенсионного страхования — Единый портал государственных услуг (Госуслуги) — gosuslugi.ru, а также официальный сайт Социального фонда России, sfr.gov.ru.

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает бесплатная федеральная горячая линия Социального фонда России.

Номера телефонов

• 8 (800) -00-00-01 — единый федеральный номер call-центра СФР (звонок бесплатный по всей России).
• 8 (800) -00-02-38 — телефон «горячей линии» по вопросам электронных документов и цифрового взаимодействия.

Электронный адрес

Для отправки официальных запросов и обращений вы можете использовать электронную почту: info@sfr.gov.ru. Обратите внимание, что для подачи заявлений на получение услуг быстрее и удобнее использовать Личный кабинет.

Личный кабинет

Поскольку бумажные свидетельства больше не выдаются, именно через Личный кабинет происходит получение электронного пенсионного свидетельства.

1. Личный кабинет гражданина на Госуслугах — здесь можно подать заявление о выдаче электронного СНИЛС, заказать справку и узнать свой страховой номер.
2. Личный кабинет на сайте СФР — позволяет отслеживать состояние своего пенсионного счета, стаж и накопления. Вход осуществляется через систему Единой идентификации и аутентификации (ЕСИА), то есть через те же логин и пароль, что и на Госуслугах.

Личный прием

Если вам необходимо решить вопрос лично или вы не имеете доступа к интернету, вы можете обратиться за очным приемом в территориальный орган Социального фонда России (СФР) по месту вашей регистрации или фактического проживания. Также услуги по регистрации в системе пенсионного страхования оказывают:

• Многофункциональные центры предоставления государственных и муниципальных услуг (МФЦ «Мои документы»);
• Работодатели (при первом трудоустройстве работодатель сам передает данные сотрудника в СФР для открытия электронного лицевого счета).

График приема

Стандартный график работы территориальных отделений СФР и МФЦ:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной

Примечание: В некоторых регионах график может отличаться, а отдельные МФЦ работают по субботам. Рекомендуется уточнять время работы конкретного отделения на официальном сайте перед визитом.

Отделы

В структуре территориальных органов СФР вопросами выдачи и учета свидетельств занимаются следующие подразделения:

• Отдел персонифицированного учета — отвечает за регистрацию граждан в системе ОПС, выдачу электронных СНИЛС и поддержание актуальности данных.
• Отдел страховых пенсий — занимается вопросами назначения пенсий (в т.ч. страховой пенсии по потере кормильца, если у умершего был страховой стаж).
• Отдел социальных выплат — курирует социальные пенсии и другие меры поддержки.
• Клиентская служба, первая точка контакта для граждан при личном визите, помогает с навигацией и оформлением заявлений.

Руководство

Если ваш вопрос не удается решить на уровне рядовых специалистов или клиентской службы, вы можете обратиться к руководству фонда:

• Председатель Социального фонда России — осуществляет общее руководство фондом.
• Заместители председателя СФР, курируют конкретные направления (учет, пенсии, цифровизация).
• Управляющий региональным отделением СФР — руководитель фонда в вашем субъекте РФ, рассматривает жалобы и сложные прецеденты на региональном уровне.

Отзывы

Переход на электронные пенсионные свидетельства вызвал большой резонанс среди граждан. Анализ отзывов показывает следующее:

• Положительные отзывы: Большинство молодых и активных пользователей интернета оценивают нововведение позитивно. Главные плюсы, которые отмечают граждане — это невозможность потерять документ, быстрота получения данных через Госуслуги и отсутствие необходимости носить с собой бумажный бланк.
• Отрицательные отзывы: Пожилые люди и жители отдаленных регионов часто сталкиваются с трудностями. Основные жалобы связаны со сложностями регистрации на портале, отсутствием навыков работы с Личным кабинетом и долгим ожиданием в очередях на горячую линию в первые месяцы после запуска новой системы.
• Нейтральные отзывы: Многие отмечают, что для работодателей и госструктур процесс проверки данных упростился, однако при утере пароля от Госуслуг восстановить доступ к своему СНИЛС стало сложнее, чем просто заказать дубликат бумажной карточки.