Важное уточнение: с 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единую структуру — Социальный фонд России (СФР). Поэтому учреждение по адресу проспект Энергетиков, 60 корп. 2, ранее известное как УПФР Красногвардейского района, теперь официально именуется Клиентской службой СФР в Красногвардейском районе.
Описание
Клиентская служба Социального фонда России на проспекте Энергетиков — это крупный территориальный орган, обслуживающий жителей Красногвардейского района Санкт-Петербурга. Учреждение расположено на 1-м и 2-м этажах здания. Здесь осуществляется прием граждан и страхователей по всем вопросам, связанным с пенсионным обеспечением, социальными выплатами, материнским капиталом, а также с предоставлением государственных услуг Фонда социального страхования (больничные листы, пособия по беременности и родам, путевки на санаторно-курортное лечение и др.).
Контакты для обращений Официальный сайт
Вся актуальная информация, электронные сервисы и государственные услуги предоставляются через Единый портал Социального фонда России: sfr.gov.ru
Горячая линия и номера телефонов - Горячая линия СФР: 7 (812) -92-85-92
- Прием граждан (физических лиц): 7 (812) -25-94-17
- Прием страхователей (юридических лиц и ИП): 7 (812) -25-94-50
- Дополнительные телефоны клиентской службы: 7 (812) -25-04-51, 7 (812) -47-54-41, 7 (812) -25-95-64
Электронный адрес
Для официальных письменных обращений и запросов от юридических лиц используется электронная почта регионального отделения: info@ro78.sfr.gov.ru (уточняйте актуальность на официальном сайте).
Личный кабинет
Для дистанционного получения услуг без визита в отделение настоятельно рекомендуется использовать Личный кабинет гражданина на официальном сайте Социального фонда России (sfr.gov.ru). Также полный спектр электронных услуг СФР доступен через портал Госуслуг (gosuslugi.ru). Через личный кабинет можно подать заявления о назначении пенсии, выбрать способ доставки, заказать справки и выписки, а также подать документы на получение социальных выплат и материнского капитала.
Личный прием и график работы
Личный прием граждан и страхователей осуществляется по адресу: 195253, Санкт-Петербург, пр-кт Энергетиков, д. 60, к. 2, лит. А (район Полюстово, Красногвардейский район).
График работы клиентской службы:
- Понедельник — Четверг: с 09:30 до 17:30
- Пятница: с 09:30 до 16:00
- Суббота — Воскресенье: выходной
Примечание: Прием заявлений и документов для назначения пенсии по инвалидности и пенсии по случаю потери кормильца осуществляется непосредственно в этом отделении. По ряду других услуг можно также обращаться в ближайшие МФЦ района.
Отделы и руководство
В структуре клиентской службы на проспекте Энергетиков, 60 к. 2 выделены следующие ключевые направления работы:
- Отдел по работе с обращениями граждан: консультирование по пенсионному законодательству, прием заявлений о назначении и перерасчете пенсий, выдача справок.
- Отдел по работе со страхователями: администрирование страховых взносов, прием отчетности, консультации работодателей по тарифам и льготам.
- Отдел социальных выплат: назначение и выплата пособий (по уходу за ребенком, за нетрудоспособными гражданами, компенсации и т.д.).
- Отдел по предоставлению госуслуг ФСС: оплата больничных листов, назначение путевок, обеспечение техническими средствами реабилитации.
Руководство: Управление клиентской службой осуществляет начальник отделения, однако точные ФИО руководителей подразделений регулярно обновляются. Актуальная информация о руководящем составе доступна на стендах в холле учреждения и на официальном сайте СФР по Санкт-Петербургу и Ленинградской области.
Отзывы
Отзывы граждан о работе отделения на проспекте Энергетиков носят преимущественно смешанный характер, что типично для большинства крупных социальных учреждений.
Положительные стороны: клиенты отмечают наличие удобной электронной очереди, просторные залы ожидания на двух этажах и профессионализм ряда специалистов, которые помогают оперативно оформить документы (например, на пособие по уходу за пожилыми людьми старше 80 лет или на материнский капитал).
Жалобы и проблемы: в отзывах встречаются критичные замечания. Так, некоторые посетители жалуются на длительное время ожидания в очередях в пиковые дни (начало и конец месяца). Также встречаются нарекания на качество обслуживания и отношение к пожилым гражданам, в сети есть упоминания о грубом и пренебрежительном отношении отдельных сотрудников к посетителям старшего возраста при оформлении сложных документов.
Рекомендация: чтобы избежать очередей и стресса, настоятельно рекомендуется записываться на прием заранее через портал Госуслуг или сайт СФР, а также по возможности использовать дистанционные сервисы (Личный кабинет) для подачи заявлений без личного визита.