Пенсионный фонд (Единый накопительный пенсионный фонд – ЕНПФ) является государственным учреждением, которое
отвечает за аккумулирование и управление пенсионными накоплениями граждан Республики Казахстан․
В Караганде функционирует несколько отделений, среди которых особое внимание заслуживает отдел, расположенный
на улице Джамбула (иногда указывается как Жамбыла) и в бизнес‑центре «Fishnet»․

Контактная информация

• Официальный сайт: https://enpf․kz
• Горячая линия (единого номера): 8 (800) -80‑11‑77
• Телефоны отделения в Караганде:
  • +7 (7212) -0‑00‑96
  • +7 (7212) -0‑00‑97
• Электронный адрес: info@enpf․kz
• Личный кабинет (интернет‑сервис): https://cabinet․enpf․kz

Адреса отделений в городе Караганда

Личный приём (приём граждан)

Для получения консультаций, подачи заявлений и оформления документов в отделении предусмотрен личный приём․
Приём осуществляется без предварительной записи, однако рекомендуется уточнить наличие свободного окна
по телефону горячей линии․

График приёма

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 18:00
• Суббота: 10:00 – 14:00
• Воскресенье: выходной

Куда обращаться

1. Подойдите к стойке «Приём граждан»․
2. Предъявите паспорт и, если есть, пенсионный номер (ПН)․
3. Опишите суть обращения (запрос информации, подача заявления, уточнение статуса выплаты и т․д․)․
4. Сотрудник оформит ваш запрос и предоставит необходимые документы․

Отделы фонда в Караганде

В каждом отделении работают специализированные подразделения, отвечающие за определённые направления
работы с клиентами․

• Операционный отдел – обработка заявлений, расчёт пенсионных выплат, выдача справок․
• Отдел клиентского сервиса – консультирование по личному кабинету, онлайн‑услугам, мобильным приложениям․
• Юридический отдел – решение вопросов, связанных с правовым сопровождением пенсионных накоплений․
• Отдел информационных технологий – поддержка работы сайта и личного кабинета, кибербезопасность․
• Бухгалтерия – контроль за поступлением и распределением средств, формирование финансовой отчетности․

Руководство отделения (Карагандинский областной филиал)

Контактные данные руководителей указаны для справочных целей․ При необходимости уточнения вопросов
рекомендовано обращаться в приёмную отделения или по горячей линии․

Отзывы граждан

Ниже представлены типичные отзывы, собранные из открытых источников (форумы, сервисы «2ГИС», «Zoon․ru»)․

• Положительные:
  • «Сотрудники в отделении на проспекте Бухар‑Жырау работают быстро, помогли оформить заявление за 15 минут»․
  • «Удобный личный кабинет – сразу видно состояние накоплений и можно подать заявку онлайн»․
  • «Горячая линия отвечает без задержек, оператор вежливый и компетентный»․
• Негативные:
  • «В часы пик очередь в приёмной может достигать 30‑40 человек, лучше приходить рано утром»․
  • «Некоторые сотрудники дают разрозненную информацию о порядке получения выплат – требуется уточнять детали»․
  • «На сайте иногда «залипает» процесс входа в личный кабинет, требуется обновление браузера»․

Общий рейтинг отделения по отзывам составляет 3,8 из 5 (на основании более 50 отзывов)․

Полезные ссылки

• Официальный сайт ЕНПФ
• Личный кабинет пенсионера
• Карта отделений в 2ГИС
• Отзывы на Zoon․ru

Пенсионный фонд в Караганде, в т․ч․ отдел «Джамбула», предоставляет широкий спектр услуг
по управлению пенсионными накоплениями, выплатам и консультированию граждан․ Благодаря
многоканальной системе связи (горячая линия, телефон, электронная почта, личный кабинет) каждый
пенсионер может выбрать удобный способ взаимодействия с фондом․ При планировании визита рекомендуется
учитывать график приёма и, по возможности, предварительно уточнять наличие свободного окна․

Если у вас возникли дополнительные вопросы, звоните по горячей линии 8 (800) -80‑11‑77 или
пишете на info@enpf․kz․