Ежемесячное пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет — одна из важнейших социальных гарантий для семей с детьми. В 2026 году процесс назначения и выплаты этого пособия претерпел изменения: теперь за все выплаты отвечает Социальный фонд России (СФР), образованный в результате слияния Пенсионного фонда и Фонда социального страхования. В данной статье мы подробно разберем, кто имеет право на пособие, куда обращаться и как связаться с новой организацией.

Кто имеет право на пособие

Согласно законодательству, право на ежемесячное пособие по уходу за ребенком до 1,5 лет имеют:

• Матери, отцы или опекуны, фактически осуществляющие уход за ребенком и не подлежащие обязательному социальному страхованию (в т.ч. обучающиеся по очной форме обучения).
• Работающие граждане (включая служащих и ИП), за которых работодатель уплачивает страховые взносы.
• Граждане, уволенные в период отпуска по уходу за ребенком или декрета из-за ликвидации (прекращения деятельности) организации, в т.ч. воинских частей за пределами РФ.
• Лица, уволенные в связи с истечением срока трудового договора в воинских частях за рубежом (при условии, что они не получают пособие по безработице).
• Другие родственники (бабушки, дедушки), фактически осуществляющие уход, если родители не могут это делать.

Сроки обращения

Обратите внимание: ежемесячное пособие по уходу за ребенком назначается, если обращение последовало в СФР не позднее 6 месяцев со дня достижения ребенком возраста 1,5 лет.

Новая организация: куда обращаться

С 2026 года оператором по назначению и выплате пособий выступает Социальный фонд России (СФР). Работающие граждане подают документы по месту работы, а неработающие (включая уволенных при ликвидации, студентов-очников и безработных) — напрямую в отделение СФР по месту жительства или через порталы госуслуг (в Москве, mos.ru, в Санкт-Петербурге, gu.spb.ru).

Контакты для обращений

Ниже представлена исчерпывающая информация о том, как связаться с Социальным фондом России для решения вопросов, связанных с пособием по уходу за ребенком до 1,5 лет.

Официальный сайт

Основной портал Социального фонда России: sfr.gov.ru

Для жителей столицы и области актуален региональный портал: mos.ru (оформление пособий работает через данный портал).

Горячая линия

Для оперативного решения вопросов работает единая федеральная горячая линия СФР:

• 8 (800) -00-00-01 — бесплатный номер для звонков по всей России.

Номера телефонов

Помимо единого контакт-центра, можно обращаться по региональным номерам:

• Отделение СФР по Москве и области: +7 (495) -20-41-03 (для 300 тысяч работающих и неработающих жителей региона, получающих выплаты).
• Справочная служба портала mos.ru: +7 (495) -39-05-00 (помощь в подаче электронных заявлений).

Электронный адрес

Для отправки официальных обращений и сканов документов (если это предусмотрено регламентом) используйте электронную почту СФР:

• info@sfr.gov.ru — общий ящик для обращений граждан.

Личный кабинет

Подать заявление на пособие и отслеживать статус его выплаты можно онлайн:

1. Личный кабинет гражданина на сайте СФР (es.sfr.gov.ru) — авторизация через Госуслуги.
2. Единый портал государственных услуг (gosuslugi.ru) — раздел «Семья и дети».
3. Региональные порталы: mos.ru (Москва), gu.spb.ru (Санкт-Петербург).

Личный прием

Если вам необходимо подать документы лично или решить сложный нестандартный вопрос (например, при утере документов о ликвидации предприятия), вы можете посетить территориальный орган СФР по месту регистрации. При себе необходимо иметь паспорт и полный пакет документов на пособие.

График приема

Стандартный график работы клиентских служб Социального фонда России:

• Понедельник — Пятница: с 09:00 до 18:00
• Суббота, Воскресенье: выходной
• Обеденный перерыв: с 12:30 до 13:15

*Внимание: в предпраздничные дни время приема сокращается на 1 час. Рекомендуется уточнять график работы конкретного отделения на сайте СФР или по телефону горячей линии.

Отделы

В структуре территориальных органов СФР вопросами пособий на детей занимаются следующие подразделения:

• Отдел по назначению и выплате социальных пособий и компенсаций — отвечает за расчет и перечисление ежемесячного пособия до 1,5 лет.
• Отдел по обслуживанию страхователей — для работодателей и ИП, которые выступают в роли страхователей работающих граждан.
• Отдел по работе с обращениями граждан, для подачи жалоб и выяснения причин задержки выплат.

Руководство

В случае, если ваш вопрос не решается на уровне рядовых специалистов, вы можете обратиться к руководящему составу:

• Председатель Социального фонда России: отвечает за работу фонда в целом.
• Управляющий Отделением СФР по г. Москве и Московской области: курирует выплаты более чем 300 тысячам получателей пособия в столичном регионе.
• Руководители клиентских служб на местах — решают локальные проблемы граждан в день личного приема (обычно ведут прием по вторникам и четвергам).

Отзывы

С переходом выплат в ведение единого Социального фонда России (СФР) отзывы граждан разделились:

• Положительные: Многие отмечают удобство оформления пособий через Госуслуги и портал mos.ru. Для неработающих и уволенных при ликвидации организаций стал прозрачнее процесс подачи документов — больше не нужно искать фонды социального страхования, все собрано под эгидой СФР. Отмечается и автоматизация процесса — для работающих граждан данные часто передаются работодателем в фонд в беззаявительном порядке.
• Отрицательные: Часть пользователей жалуется на задержки в обработке заявлений из-за слияния баз данных ПФР и ФСС. Также встречаются отзывы о сложностях дозвона на горячую линию в пиковые периоды (например, в начале года) и путанице у студентов очной формы обучения, которым теперь приходится доказывать статус неработающих для получения пособия в минимальном размере.