С 1 января 2023 года Пенсионный фонд Российской Федерации (ПФР) и Фонд социального страхования (ФСС) были объединены в единый Фонд пенсионного и социального страхования Российской Федерации‚ который также официально называется Социальный фонд России (СФР)․ В связи с этим под понятием «Федеральная служба пенсионного страхования» сегодня подразумевается именно СФР‚ который взял на себя все функции и полномочия прежних структур․
Описание и функции
Основная задача СФР, обеспечение эффективного функционирования системы пенсионного и социального страхования России․ Социальный фонд выполняет функции‚ которые ранее выполняли ФСС и ПФР․ Среди главных направлений деятельности:
- Назначение и выплата пенсий по обязательному пенсионному страхованию и государственному пенсионному обеспечению․
- Начисление и выплата социальных пособий (включая больничные‚ декретные‚ детские пособия и материнский капитал)․
- Учет и регистрация застрахованных лиц и работодателей‚ ведение индивидуальных лицевых счетов граждан․
- Управление пенсионными накоплениями граждан‚ инвестирование полученных через налоговую страховых взносов в ценные бумаги․
- Контроль за правильностью начисления и выплаты пенсионных и социальных выплат‚ а также взыскание с работодателей‚ предпринимателей и граждан средств на их выплату․
- Информационная поддержка населения и сотрудничество с другими странами по вопросам пенсионного обеспечения․
Структура и отделы
В структуре действовавшего ранее ПФР насчитывалось 84 Отделения в субъектах РФ․ Сегодня СФР обладает масштабной территориальной сетью‚ которая включает:
- Центральный аппарат — осуществляет общее руководство‚ определяет перспективные и текущие задачи‚ утверждает бюджет и сметы расходов Фонда․
- Региональные отделения — управляют средствами‚ назначают пенсии и пособия на уровне субъектов РФ․
- Местные управления и клиентские службы — ведут непосредственный прием граждан‚ регистрацию страхователей‚ выдачу справок и оформление льгот․
Внутри подразделений выделены профильные отделы: назначения и выплаты пенсий‚ социальных пособий‚ администрирования страховых взносов‚ информационных технологий‚ кадров‚ финансов и другие․
Руководство
Руководство Фондом осуществляет Председатель Социального фонда России‚ который несет персональную ответственность за выполнение функций‚ относящихся к компетенции СФР‚ утверждает структуру и штаты органов Фонда․ В подчинении Председателя находятся заместители‚ курирующие отдельные блоки (пенсионный‚ социальный‚ финансово-экономический‚ IT)․
Контакты для обращений
Официальный сайт
Основной электронный ресурс Фонда — sfr․gov․ru․ На портале доступна вся актуальная информация о пенсионном и социальном обеспечении‚ а также ссылки на государственные услуги․
Горячая линия и номера телефонов
Для получения консультаций и справок функционирует единый контакт-центр:
- Единый номер телефона: 8 (800) -00-00-01 (бесплатно по всей территории России)․
- Для лиц с нарушениями слуха: работает федеральный контакт-центр по видеосвязи (подробности на официальном сайте)․
- Справочная служба региональных отделений: номера зависят от конкретного субъекта РФ (актуальные телефоны доступны в разделе «Контакты» на сайте СФР)․
Электронный адрес
Для официальных письменных обращений граждан и организаций предусмотрен адрес: info@sfr․gov․ru․ Также отправить обращение можно через специальную электронную форму на сайте Фонда․
Личный кабинет
В связи с цифровизацией услуг‚ самостоятельное управление пенсионными и социальными правами осуществляется через:
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги): gosuslugi․ru — основной канал для получения выписок‚ назначения пенсий и пособий онлайн․
- Личный кабинет гражданина на сайте СФР: es․pfrf․ru — прежний кабинет ПФР‚ который теперь интегрирован в систему СФР․ Здесь можно узнать свой стаж‚ количество пенсионных коэффициентов‚ состояние индивидуального лицевого счета и подать заявления․
Личный прием и график приема
Личный прием граждан ведется в клиентских службах региональных и местных отделений СФР по предварительной записи․
- Стандартный график работы клиентских служб: Понедельник — Четверг с 09:00 до 18:00‚ Пятница с 09:00 до 16:45․ Обеденный перерыв: с 13:00 до 13:45․
- В субботу и воскресенье: выходной․
Примечание: В некоторых регионах график может незначительно отличаться․ Запись на личный прием осуществляется через портал Госуслуг‚ по телефону горячей линии 8 (800) -00-00-01 или лично в электронной очереди терминала в отделении Фонда․
Отзывы
Отзывы граждан о работе Фонда (как в эпоху ПФР‚ так и сейчас в формате СФР) носят полярный характер:
- Положительные стороны: пользователи отмечают удобство дистанционного получения услуг через Личный кабинет и Госуслуги‚ оперативность назначения пенсий и пособий при наличии полного пакета документов‚ а также профессионализм сотрудников горячей линии․
- Проблемы и критика: часто встречаются жалобы на очереди в клиентских службах‚ длительные сроки рассмотрения сложных или спорных ситуаций‚ а также на технические сбои при объединении баз данных ПФР и ФСС в первые годы работы СФР․ Кроме того‚ у граждан иногда возникают сложности с поиском нужного кабинета из-за изменения структуры отделов после реорганизации․