Федеральная служба по опеке и попечительству (Минопеки России) — это федеральный орган исполнительной власти, осуществляющий функции по выработке и реализации государственной политики и нормативно-правовому регулированию в сфере опеки и попечительства, а также по контролю за соблюдением прав несовершеннолетних и недееспособных граждан. В данной статье мы собрали исчерпывающую информацию о способах связи, структуре и особенностях работы ведомства.

Описание

Главной задачей Федеральной службы по опеке и попечительству является защита прав и законных интересов граждан, нуждающихся в особой социальной поддержке: детей-сирот, детей, оставшихся без попечения родителей, а также совершеннолетних недееспособных или ограниченно дееспособных лиц. Ведомство координирует работу региональных органов опеки, ведет банк данных о детях, оставшихся без попечения родителей, и контролирует деятельность опекунов и попечителей.

Контакты для обращений

Для обращения граждан и организаций по вопросам, находящимся в ведении службы, можно использовать несколько способов связи. Центральный аппарат находится в Москве.

• Адрес для письменных обращений: 127994, г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1.
• Адрес для личной доставки корреспонденции: г. Москва, ул. Новая Басманная, д. 10, стр. 1 (подъезд 2).

Официальный сайт

Вся актуальная информация, нормативные акты, базы данных и государственные услуги размещены на официальном портале службы:

Сайт: https://minobrnauki.gov.ru (Федеральная служба по опеке и попечительству структурно подведомственна Министерству просвещения РФ, актуальная информация также доступна на профильных разделах портала).

Горячая линия

Для экстренного реагирования на факты нарушения прав детей, а также для получения консультаций по вопросам опеки функционирует общероссийский телефон доверия и справочная линия ведомства:

• Общероссийский телефон доверия для детей, подростков и их родителей: 8-800-2000-122 (звонок бесплатный, анонимный, круглосуточный).
• Справочная Федеральной службы по опеке и попечительству: +7 (495) -21-08-09.

Номера телефонов

Для связи с различными подразделениями центрального аппарата используются следующие контактные данные:

• Приемная руководителя: +7 (495) -21-08-09
• Факс: +7 (495) -21-08-10
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -21-08-11

Электронный адрес

Для направления официальных обращений в электронной форме необходимо использовать форму на сайте или следующий адрес:

E-mail: info@minobrnauki.gov.ru

Обратите внимание: обращения, направленные на электронную почту, обрабатываются в соответствии с Федеральным законом «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». Для получения официального ответа обязательно указывайте ФИО и почтовый адрес.

Личный кабинет

Для получения государственных услуг в электронной форме (например, постановка на учет в качестве кандидата в опекуны, подача заявления о выдаче заключения о возможности быть усыновителем) гражданам необходимо воспользоваться Личным кабинетом на Едином портале государственных и муниципальных услуг.

• Вход в Личный кабинет: https://esia.gosuslugi.ru

Авторизация в системе осуществляется с помощью подтвержденной учетной записи ЕСИА (Госуслуги).

Личный прием

Личный прием граждан осуществляется в Общественной приемной Федеральной службы по опеке и попечительству. Прием ведут уполномоченные должностные лица центрального аппарата.

Важно: Личный прием проводится строго по предварительной записи. Записаться на прием можно по телефону справочной службы или через специальную форму на официальном сайте. При себе необходимо иметь документ, удостоверяющий личность (паспорт), а также документы, касающиеся сути вопроса.

График приема

График работы центрального аппарата и Общественной приемной:

• Понедельник — Четверг: с 9:00 до 18:00
• Пятница: с 9:00 до 16:45
• Перерыв на обед: с 13:00 до 13:45
• Суббота, Воскресенье: выходной

График личного приема граждан: Вторник и Четверг с 10:00 до 17:00 (по предварительной записи).

Отделы

Структура Федеральной службы включает в себя несколько ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за свое направление:

1. Отдел защиты прав несовершеннолетних: контроль за соблюдением прав детей-сирот и детей, оставшихся без попечения родителей.
2. Отдел организации устройства детей: ведение федерального банка данных, усыновление, опека, приемные семьи.
3. Отдел защиты прав совершеннолетних недееспособных граждан: контроль за деятельностью опекунов недееспособных лиц.
4. Отдел по работе с обращениями граждан и организаций: рассмотрение жалоб, заявлений и писем населения.
5. Организационно-контрольный отдел: координация работы региональных органов опеки и попечительства, проведение проверок.
6. Правовой отдел: нормативно-правовое регулирование в сфере опеки.

Руководство

В состав руководства Федеральной службы по опеке и попечительству входят:

• Руководитель Федеральной службы по опеке и попечительству: осуществляет общее руководство деятельностью Службы и несет персональную ответственность за выполнение возложенных на Службу функций.
• Первый заместитель руководителя: координирует работу подразделений по защите прав несовершеннолетних и организации устройства детей.
• Заместитель руководителя: курирует вопросы защиты прав совершеннолетних недееспособных граждан, а также правовую и организационную работу.

Отзывы

Отзывы граждан о работе Федеральной службы по опеке и попечительству носят полярный характер и во многом зависят от качества работы региональных подразделений, с которыми чаще всего контактируют люди.

• Положительные отзывы: многие приемные родители и опекуны отмечают высокую квалификацию специалистов центрального аппарата при решении сложных юридических вопросов, а также оперативность работы горячей линии телефона доверия. Граждане благодарны за возможность получения государственных услуг в электронном виде через портал Госуслуг.
• Отрицательные отзывы: основные нарекания касаются бюрократических задержек на местах, длительного процесса сбора документов для усыновления, а также формального подхода некоторых региональных инспекторов при проверке условий жизни подопечных. Часто в отзывах звучит просьба ужесточить контроль за расходованием средств опекунами.

Ведомство регулярно анализирует обратную связь от населения для совершенствования механизмов защиты прав наиболее уязвимых категорий граждан;