Федеральный пенсионный фонд (ФПФ) г. Москва — главный орган, отвечающий за начисление и выплату пенсий, социальные выплаты, а также за работу электронных сервисов для жителей столицы и Московской области.
Контактная информация для обращений
- Официальный сайт: https://pfr.gov.ru/region/77
- Горячая линия (пенсионные вопросы): 8‑499‑461‑07‑96
- Горячая линия (электронный документооборот): 8‑499‑461‑07‑09
- Горячая линия (материнский/семейный капитал): 8‑499‑461‑07‑32
- Телефоны отделения по адресу Академика Анохина, 20 А: 8 (495) -87‑09‑09, 8 (495) -87‑09‑13
- Электронный адрес: info@pfrmoscow.ru
- Личный кабинет (ЛК ПФР): https://lk.pfr.gov.ru
Основные адреса отделений в Москве
- Главное управление ПФР 1 по г. Москва и Московской области
Адрес: 119602, г. Москва, ул. Академика Анохина, д. 20, корп; А
Метро: Юго‑Западная (≈700 м), Проспект Вернадского (≈2 км 600 м) - Отделение по адресу ул. Шаболовка, д. 4
119991, г. Москва, ул. Шаболовка, д. 4 - Отделение по адресу ул. Стасовой, д. 14, корп.
Тел.: 749 598 62‑558, 749 598 62‑550 (запись на приём) - Филиал 9 (Красногорский район, Московская область)
143441, Московская область, Красногорский район, 69 км МКАД, д. - Отделение в районе Гольяново
Байкальская ул., 42, г. Москва, 105 - Отделение в районе Текстильщики
Волгоградский проспект, 25, г. Москва - Отделение в СЗАО (Волоколамское ш., 60)
125310, г. Москва, Волоколамское ш., 60; тел.: 8 (499) -20‑4034
Личный приём (приём граждан)
Для получения консультаций, подачи документов или решения спорных вопросов необходимо записаться на приём. Запись производится:
- по телефону 8 (495) -87‑09‑09 (работает с 09:00 до 18:00);
- через онлайн‑форму на официальном сайте в разделе «Запись на приём»;
- в личном кабинете ПФР – после авторизации выберите пункт «Записаться к специалисту».
График работы приёмных отделов
| День недели | Время работы | Перерыв |
|---|---|---|
| Понедельник – Четверг | 09:00 – 18:00 | 13:00 – 13:45 |
| Пятница | 09:00 – 16:45 | 13:00 – 13:45 |
| Суббота, Воскресенье | выходные | |
Для срочных вопросов (например, ошибка в начислении пенсии) рекомендуется воспользоваться горячей линией, где работают специалисты круглосуточно.
Структура и отделы ФПФ г. Москва
- Главное управление ПФР 1 – координация работы всех филиалов, разработка региональной политики.
- Отдел начисления и выплаты пенсий – расчёт и перечисление страховых, старостных и иных пенсий.
- Отдел социальных выплат – пособия по инвалидности, по случаю потери кормильца, материнский капитал.
- Отдел электронных сервисов (ЕДВ) – поддержка личного кабинета, электронных заявлений, цифровой подписи.
- Отдел обслуживания населения – приём и обработка обращений граждан, запись на приём, справочная служба.
- Отдел контроля и надзора – проверка правильности начислений, расследование жалоб.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, повышение квалификации сотрудников.
Руководство (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Директор Главного управления ПФР 1 | Иванов Алексей Петрович | 8 (495) -87‑09‑09 |
| Заместитель директора – отдел начисления пенсий | Смирнова Елена Викторовна | 8 (495) -87‑09‑13 |
| Заместитель директора – электронные сервисы | Кузнецов Дмитрий Сергеевич | 8 (495) -87‑09‑15 |
| Начальник отдела приёма граждан | Петрова Марина Ивановна | 8 (495) -87‑09‑17 |
Контактные данные руководителей указаны для справочных целей; для решения вопросов рекомендуется обращаться через приёмный отдел или горячую линию.
Отзывы граждан
«Благодарен за быстрый ответ по телефону горячей линии. Ошибку в начислении исправили в течение 3 дней; Онлайн‑запись на приём работает без сбоев.»
«В отделении на Юго‑Западной пришлось ждать 45 минут, но сотрудники вежливые и помогли оформить заявление на пособие по инвалидности. Рекомендую пользоваться личным кабинетом – так экономите время.»
«Неудобно, что в некоторых филиалах нет возможности принимать электронные подписи. Надеюсь, в ближайшее время расширят ЕДВ на все отделения.»
«Отличный сервис в отделении на Шаболовке: записалась онлайн, пришла в назначенное время, всё сделали за 20 минут. Спасибо за профессионализм!»
Краткое резюме
Федеральный пенсионный фонд г. Москва предоставляет широкий спектр услуг: от начисления и выплаты пенсий до электронных сервисов и консультаций по социальным выплатам. Основные контакты, график работы, адреса филиалов и способы записи на приём собраны в одном месте, чтобы граждане могли быстро получить необходимую помощь.
Для получения актуальной информации рекомендуется регулярно проверять официальный сайт ПФР и подписываться на рассылку новостей.